Deux enseignants du Wisconsin étaient tous prêts à décoller pour leur croisière de lune de miel de rêve le lendemain de Noël, mais après que Southwest Airways a annulé des milliers de vols, le couple s’est retrouvé à la maison le lendemain et a dépensé 4 000 $.
Marcus et Andrea Grasenick de Wauwatosa, Wisconsin, ont déclaré au position de vente area TMJ4 qu’ils se sont envolés pour Nashville lundi où ils ont attendu un mot sur leur vol de correspondance vers le sud-ouest. Après des heures passées sans savoir si le vol allait partir ou non, on leur a dit qu’il était annulé et que leurs bagages ne pouvaient pas être immédiatement récupérés et restitués.
Ils sont rentrés au Wisconsin un jour as well as tard, sans leurs bagages, après avoir pris l’avion pour une autre compagnie aérienne.
“C’est la seule pause que nous ayons en commun, donc nous ne pouvons même pas changer d’heure et la rattraper, car or truck c’est la seule. C’est le seul coup que nous ayons eu”, a déclaré Andrea Grasenick à TMJ4.
“Il est temps, et vous ne pouvez pas rendre ce temps”, a-t-elle déclaré, ajoutant que ce serait formidable s’ils pouvaient récupérer les 4 000 $ dépensés pour la croisière.
“Si vous pouviez faire ça, tremendous. Mais les souvenirs que nous allions créer ensemble et avec nos amis, ce n’est pas quelque selected que vous pouvez mettre un prix”, a-t-elle déclaré.
Le couple a également déclaré au issue de vente qu’il avait rencontré un “silence radio” de Southwest et qu’il hésiterait avant de choisir la compagnie aérienne à l’avenir.
Les Grasenicks faisaient partie des milliers d’Américains qui ont subi des annulations de vols après que Southwest eut un effondrement opérationnel cette semaine. Des milliers de vols à travers les compagnies aériennes ont été annulés après que de violentes tempêtes hivernales ont frappé le week-conclude de Noël, mais les passagers du sud-ouest ont vu le pire.
Southwest a annulé furthermore de 2 900 vols lundi, ce qui représente environ la moitié de tous les vols annulés dans le monde ce jour-là. Les annulations représentaient 70% du full des voyages de Southwest prévus ce jour-là, selon FlightAware. Les perturbations se sont répercutées sur l’ensemble de l’industrie du voyage, provoquant des pénuries de voitures de location et une augmentation des prix des vols.
Le porte-parole a également déclaré que les shoppers du sud-ouest peuvent réserver à nouveau un voyage, demander un remboursement et signaler des bagages manquants by using un portail de perturbations de voyage sur leur website.
D’autres voyageurs ont également signalé avoir manqué leurs départs de bateaux de croisière après des vols annulés. Un bateau de croisière, le Carnival Celebration, a même légèrement retardé son départ mardi pour donner in addition de temps à certains passagers, selon le blog site Cruise Hive. Des centaines d’invités ont encore raté le coche.