Marie Leroy
Chris Williams est un ancien vice-président des ressources humaines de Microsoft et podcasteur, advisor et créateur de TikTok. Il écrit que les grands leaders ont de l’empathie et voient chaque individu dans leur équipe.. Williams dit aussi que les meilleurs leaders sont presque sereins.
Au cours de mes plus de 40 années d’activité, y compris en tant que vice-président des ressources humaines chez Microsoft, j’ai eu la chance de travailler avec et d’observer des dirigeants exceptionnels. Les meilleurs avaient de nombreuses qualités, et ce sont celles-là que je trouvais communes à tous.
J’ai déjà écrit sur les attributes partagés par les mauvais professionals. Il convient de noter la différence de formulation que j’utilise ici : mauvais professionals contre grands leaders.
On a beaucoup écrit sur la différence entre un supervisor et un leader, en grande partie de manière superficielle. Pour moi, la différence est nette lorsque l’on look at ces deux listes.
Voici mes quatre features de grands leaders :
Focus de l’équipe
Les grands leaders réalisent que le succès est un activity d’équipe. Ils ont peut-être le titre, mais le meilleur travail est réalisé lorsque tout le monde travaille ensemble, y compris eux-mêmes.
Beaucoup prônent un « leadership serviteur ». Ils soulignent que ce n’est pas l’équipe qui travaille pour le leader, mais plutôt l’inverse. Bien que l’intention soit bonne, pour contrer le leader égoïste trop répandu, ils ont troqué une réaction extreme contre une autre.
Essayer de transformer le chief en serviteur de l’équipe minimise la valeur qu’un leader concentré et efficace peut ajouter. Et cela banalise la difficulté de dire à quelqu’un qui a travaillé dur pour occuper son poste d’y renoncer.
Les meilleurs leaders font tout autour de l’objectif – pas sur les titres et le rang, ni sur vous ou moi, mais sur l’objectif commun. Ils définissent une vision claire avec des mesures et des délais précis. Ils veillent à ce que chacun connaisse son rôle dans cette eyesight, y compris eux-mêmes.
Ils parlent de « nous » et de « nous » et ils le pensent vraiment. Ils sont heureux de plonger dans les détails si nécessaire, mais sont le additionally souvent pleinement conscients de leur première et meilleure utilisation. Leur rôle leur offre une viewpoint et une impact qui rendent le travail de l’équipe as well as facile, voire achievable. Alors ils utilisent ces outils.
La main fermement sur la barre, ils tracent constamment le cap, cartographient les vents et déminent. C’est leur contribution au succès.
Les grands leaders travaillent dur pour que le tout soit supérieur à la somme des events. En se concentrant sans relâche sur la vision, le chief et l’équipe y parviennent ensemble.
Empathie
Les grands leaders voient chaque membre de leur équipe.
Ils écoutent et reconnaissent chaque personne comme un individu et non comme un rouage remplaçable dans la equipment. Ils reconnaissent ce qui les rend différents, ce qui les rend spéciaux et ce qui en fait un atout dans l’effort.
Certains reculent devant le mot « empathie ». Ils le lisent comme doux, voire faible. Mais cela signifie simplement comprendre les sentiments des autres. Cela ne dicte pas ce que vous faites deal with à ces sentiments, mais simplement que vous les compreniez et les reconnaissiez.
En fait, c’est lorsque le parcours est difficile que les dirigeants forts se montrent à la hauteur en utilisant leur capacité de compréhension pour rendre le chemin moins dangereux et moins effrayant.
Conscients de ce qui pourrait être difficile pour l’équipe, ils prennent des mesures pour l’aider à réussir. Parfois, il s’agit d’éliminer des obstacles, souvent, il s’agit simplement de les mettre en évidence. Les équipes bénéficient du fait de savoir que leurs dirigeants les voient et les entendent.
Le chief empathique voit les individus et les élève lorsqu’ils sont en difficulté. Ici aussi, l’héroïsme n’est pas requis, une simple reconnaissance et l’humanité est bien souvent un soutien suffisant.
Les grands leaders considèrent leurs équipes comme des personnes. Ils reconnaissent que, même si vous aimeriez les considérer comme une unité, ils constituent un ensemble d’humains. Chacun mérite d’être vu.
Patience
Bien que souvent débordants de passion et d’urgence pour la mission à accomplir, les meilleurs dirigeants font preuve de endurance à grande et à petite échelle.
A petite échelle, les meilleurs dirigeants sont presque sereins. Ils écoutent les gens sans se plaindre. Ils reconnaissent et entendent les préoccupations. Ils réfléchissent bien avant de parler. Les interruptions sont rares, la colère encore moreover uncommon.
Cela découle d’une prise de conscience claire de leur posture. Ils savent que leur rôle et leur titre leur confèrent du sérieux et du pouvoir dans tout ce qu’ils disent. Ils n’ont pas besoin d’y ajouter du quantity et des fanfaronnades. Cela ne fait que les rendre additionally petits.
Les leaders forts sont clients avec les apprenants. Ils reconnaissent l’échec comme une instruction. Et ils savent que le blâme et la critique sont de mauvais outils pédagogiques. Même si elle est souvent mise à impolite épreuve, la patience d’un grand leader confront à la croissance est abondante.
À plus grande échelle, même s’ils ne peuvent pas attendre que le produit soit terminé, que le problème soit résolu ou que l’annonce soit faite, ils s’abstiennent de submerger l’équipe de leur urgence. Ils reconnaissent que les gens font de leur mieux et n’ont pas besoin d’être fouettés.
Cela aussi découle de leur conscience d’eux-mêmes. Ils se rendent compte que peu de situations sont améliorées par les pitreries d’un supervisor enragé. S’ils ont fait leur travail et ont clairement défini les objectifs et les délais, l’équipe sait ce qui doit être fait. La contribution la moreover précieuse du leader est celle d’une principal ferme, et non celle d’un patron paniqué et impatient.
Les grands leaders trouvent un moyen d’équilibrer un sentiment d’urgence avec une endurance étrange – une patience qui donne confiance à toute l’équipe.
Franchise
Les grands leaders reconnaissent que la confiance est ancrée dans la franchise. Leur équipe ne peut réussir que lorsque chacun partage une graphic complète et franche.
De as well as, ils voient que le secret peut avoir une affect négative qui tire l’équipe vers le bas. Dans l’obscurité, les rumeurs et les factions persistent. Des hypothèses sont formulées, des conclusions sont tirées. Et la tendance négative est omniprésente. Faute d’informations claires, les gens ont tendance à présumer le pire.
Les dirigeants forts savent que la lumière du soleil n’est pas seulement un puissant désinfectant, mais aussi une puissante resource de chaleur et d’énergie. Les équipes qui comprennent à quoi elles sont confrontées sont as well as susceptibles de surmonter les hurdles. Et surprenez souvent le chief avec ses answers créatives aux problèmes qui surviennent.
Les dirigeants réfléchis offrent une perspective équilibrée. Pas tous les chiots et les arcs-en-ciel quand tout va bien. Et tout n’est pas sombre quand ce n’est pas le cas. Le stage de vue réaliste est souvent que les choses sont rarement aussi étonnantes ou terribles qu’elles le paraissent. Les vrais leaders tirent droit.
Lorsqu’on lui pose une query difficile, un bon leader est préparé avec une réponse claire et honnête. Pas ce que le demandeur veut entendre, mais plutôt ce dont il a besoin.
Ici aussi, les grands dirigeants reconnaissent le pouvoir de leurs positions. Ils savent que les gens s’accrocheront à chacun de leurs mots. Alors ils les choisissent judicieusement.
Les grands leaders parlent toujours en reconnaissant que le fondement de la confiance est la franchise.
Les leaders exceptionnels sont loin d’être aussi rares qu’il y paraît
C’est juste que leur attitude calme et patiente, à l’opposé de leurs homologues mauvais managers as well as voyants, les rend moins visibles.
Les meilleurs leaders équilibrent leur apparence. Leurs pensées et leurs actions prudentes sont celles de quelqu’un qui prend toujours la grande route. Quelqu’un au-dessus de la mêlée et du bruit, calme et déterminé à faire ce qu’il faut.
Mais ils équilibrent cela avec une personnalisation et une accessibilité qui apportent chaleur et humanité à leur style. Leur capacité d’écoute et d’empathie vous invite à les rejoindre au-dessus du chaos. Pour voir moreover grand et partager leur enthusiasm pour l’objectif.
C’est vraiment ce qu’est le management. Peindre une eyesight claire, mettre en évidence le chemin à parcourir et offrir toute l’aide dont l’équipe a besoin pour y arriver.
Les meilleurs dirigeants donnent l’impression que cela se fait presque sans effort and hard work.
Chris Williams est un ancien vice-président des ressources humaines chez Microsoft et conseiller en management, podcasteur, créateur de TikTok et auteur.
