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Les abonnements oubliés peuvent augmenter les revenus d'un service de plus de 200 %

Une nouvelle étude révèle que les abonnements oubliés peuvent augmenter les revenus des vendeurs de in addition de 200 % dans certains cas. Lorsque les clients reçoivent un rappel, ils annulent as well as souvent qu’ils ne le feraient autrement. La hausse des coûts des products and services d’abonnement signifie que les consommateurs inattentifs pourraient perdre beaucoup d’argent.

À l’ère du paiement automatique et des abonnements, il est as well as facile que jamais d’accéder à des biens et solutions du monde entier – et moreover facile que jamais d’oublier exactement pour quels solutions vous payez continuellement.

Après que l’économiste Neale Mahoney ait réalisé qu’il avait oublié d’annuler son abonnement Peacock et payé plusieurs mois de as well as que prévu, il s’est demandé combien de personnes rencontraient le même problème.

Mahoney a déclaré à NPR que lui et un autre collègue de l’Université de Stanford avaient uni leurs forces avec un économiste de la Texas A&M College pour parcourir des hundreds of thousands de relevés de cartes de crédit dans le cadre d’une expérience naturelle – une étude observationnelle sur le second où les gens annulaient leurs abonnements.

Les abonnements oubliés peuvent augmenter les revenus d'un service de plus de 200 %

“Nous avons réalisé que lorsque votre carte de crédit expire ou que vous perdez votre carte de crédit et en recevez une nouvelle par la poste, vous recevrez un e-mail de toutes les entreprises auprès desquelles vous avez un abonnement indiquant  : “Pouvez-vous vous reconnecter”. et mettre à jour vos informations de paiement ?'”, a déclaré Mahoney à NPR.

Lorsque cela s’est produit, selon le document qui en a résulté, et que les consommateurs ont dû se réabonner avec une autre carte, il y a eu une forte baisse du renouvellement des abonnements.

Approximativement 8 % des consumers ont annulé leur abonnement au minute du remplacement du paiement, contre environ 2 % de customers qui annulent leur abonnement au cours d’un mois « ordinary », ont découvert les chercheurs.

Les consumers « inattentifs » suivis par l’étude ont permis aux « vendeurs » d’augmenter leurs revenus de 14 % à plus de 200 % dans certains cas, ont-ils écrit.

Les coûts pourraient s’accumuler encore in addition à mesure que le prix des providers augmente. Par exemple, le coût des providers de streaming augmente. Il a augmenté de 24 % au cours de l’année écoulée, et la hausse des prix n’est probablement pas encore terminée, selon une analyse récente de Mark Schilsky, spécialiste des ventes chez Bernstein Investigation.

Une étude de 2022 a révélé que 74 % de ses individuals avaient du mal à se memento de tous leurs frais d’abonnement récurrents, et 72 % ont déclaré qu’ils utilisaient le paiement automatique sur les abonnements récurrents, ce qui leur permettait as well as facilement de ne pas se rendre compte combien ils dépensaient.

“Certaines personnes ont tendance à être as well as organisées financièrement et peuvent établir des rappels”, a déclaré Mahoney à NPR. “Et il y a des gens qui sont occupés et qui ont d’autres choses à faire dans leur vie et qui sont additionally enclins à faire des erreurs.”

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