Marie Leroy American Airways a envoyé un passager non accompagné de 12 ans dans le mauvais état après l’avoir réservé sur un vol incorrect.
Il était censé prendre l’avion de Dallas, où il rendait visite à sa mère, pour rentrer chez lui à Columbus en Géorgie le 7 juin, mais il a été envoyé à Columbus dans l’Ohio à la area.
en Géorgie, et non de Columbus, dans l’Ohio lors de la réservation.
“Ce qui est frustrant, c’est que j’ai déjà recherché les bons vols, mais cela ne permet pas aux parents d’acheter eux-mêmes les billets, sinon j’aurais réservé le vol ,” il a dit.
Patton a déclaré que l’agent lui avait assuré que le voyage avait été réservé correctement. Le billet coûte 250 $ avec des frais supplémentaires de 150 $ pour les mineurs non accompagnés. “Ils vous font payer de l’argent mais ne s’occupent pas des enfants”, a-t-il déclaré.
L’initié a consulté le billet et la confirmation de réservation, qui indiquaient uniquement le code de l’aéroport plutôt que l’État. Le code pour Columbus, Ohio est CMH et CSG pour l’aéroport de Columbus, Géorgie.
Patton n’a réalisé l’erreur que lorsqu’il est arrivé à l’aéroport de Géorgie et que son fils n’était pas là.
“Au début, nous ne savions pas où il se trouvait. C’était un cauchemar absolu”, a-t-il déclaré.
Ils m’ont dit que c’était le billet que j’avais acheté et j’ai dit ‘non, vous m’avez dit que c’était pour Columbus, en Géorgie'”, a-t-il ajouté.
L’enfant a dû voler de l’Ohio à Dallas et attendre encore cinq heures avant de prendre un vol pour Columbus, en Géorgie. Cela signifiait que son voyage avait duré 12 heures de additionally qu’il n’aurait dû.
“Des erreurs se produisent, mais quand ils laissent tomber la balle, c’est un gros problème, surtout lorsque vous retirez déjà l’agence et la responsabilité des mother and father lors de la réservation”, a déclaré Patton. “Nous n’allons additionally utiliser American Airways ni leur faire confiance parce qu’ils sont incompétents.”
et a remboursé le coût du voyage.
