Xavier Boyer Merci pour l’enregistrement !
Les saisons de chaos des vols de l’année dernière ont mis en évidence des familles séparées une fois arrivées à leurs portes d’embarquement – ne pouvant pas s’asseoir ensemble. Maintenant, les compagnies aériennes font enfin quelque chose à ce sujet.
American Airways a déclaré cette semaine qu’elle était tellement déterminée à faire asseoir les familles ensemble qu’elle a officiellement déclaré qu’elle le ferait dans le document de politique qu’elle soumet au gouvernement américain. Étant donné que le strategy de «sièges familiaux» est maintenant déposé auprès du gouvernement, American pourrait faire face à des sanctions s’il ne se concrétise pas.
Pendant ce temps, le secrétaire aux Transports, Pete Buttigieg, a félicité American d’être devenue la première compagnie aérienne américaine à garantir des sièges familiaux gratuits dans son system de assistance customer officiel.
Le strategy décrit une “garantie” pour asseoir les enfants de moins de 15 ans avec un adulte accompagnateur, tant que les passagers sont réservés sous la même réservation et que l’avion n’est pas changé de manière inattendue pour un as well as petit, entre autres exigences.
“Nous sommes fiers d’offrir des politiques conviviales à la pointe de l’industrie qui garantissent une expérience de voyage constructive pour les familles voyageant ensemble.”
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle utilise un processus automatisé pour s’assurer que les familles sont assises ensemble. Le programme invite les gens pendant le processus de réservation à ne pas payer de supplément pour les sièges ensemble, car or truck il reconnaîtra une famille assise ensemble – si la famille réserve sur la même réservation – et effectuera automatiquement les ajustements de siège.
La différence est maintenant qu’American a officiellement mis ce processus dans son program de support shopper – un engagement exécutoire par la loi. Pour tenir sa promesse, le transporteur a déclaré que si les sièges ne pouvaient pas être installés ensemble, il “vous réservera à nouveau sans frais supplémentaires ou vous remboursera si vous choisissez de ne pas voyager”.
Le président Joe Biden s’est adressé à Twitter pour encourager d’autres transporteurs à suivre l’exemple américain, affirmant que “personne ne devrait avoir à payer de supplément pour être assis avec ses enfants” et qu’il est “temps que davantage de compagnies aériennes emboîtent le pas”.
Frontier Airlines a depuis mis la promesse dans son plan de company client, a déclaré Buttigieg sur Twitter.
On ne sait pas pourquoi United et Delta n’ont pas publié de garantie, bien qu’il soit attainable qu’ils le fassent une fois qu’un nouvel ajout au tableau de bord du company client des compagnies aériennes du département des transports sera publié la semaine prochaine. Le tableau de bord indiquera quelles compagnies aériennes ont pris des engagements en matière de sièges familiaux. L’agence suggest également une réglementation qui empêcherait les compagnies aériennes d’imposer des frais de siège familial.
Ces steps viendront compléter le tableau de bord du DOT révélé en septembre.
ainsi que des débats en ligne sur la responsabilité de veiller à ce que les adultes et les enfants accompagnants soient assis ensemble.
En juillet dernier. Début février.
