American Express et Chase : La bataille des cartes de crédit d’élite
- American Express voit ses nouveaux comptes Platinum doubler depuis le rafraîchissement de la carte.
- Chase enregistre une année record pour l’acquisition de nouveaux comptes Sapphire.
- Les jeunes, notamment les millennials et la génération Z, représentent une majorité des nouveaux clients.
- Les résultats financiers d’Amex sont positifs, avec une augmentation du chiffre d’affaires et des actions en hausse.
Le marché des cartes de crédit d’élite connaît un regain d’intérêt, avec American Express (Amex) révélant une forte demande pour sa carte Platinum remaniée. Dans le même temps, Chase se vante d’une année records pour l’acquisition de nouveaux comptes. Les hausses de frais semblent pourtant ne pas entamer l’appétit des consommateurs.
Performance exceptionnelle d’American Express
Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre, le PDG d’Amex, Stephen Squeri, a annoncé que « les acquisitions de nouveaux comptes Platinum sont deux fois plus importantes qu’avant le rafraîchissement ». Ce nouvel intérêt fait suite au lancement en septembre dernier, où les frais annuels ont été fixés à 895 $. Squeri a également noté que « c’est déjà le début le plus fort » enregistré par la société lors d’un tel rafraîchissement.
Les titulaires actuels semblent résister aux augmentations, avec un taux de rétention stable après la mise à jour. Notons que l’augmentation des frais de 200 $ ne sera applicable qu’après quelques mois pour ces clients fidèles.
Une compétition accrue
La guerre des cartes haut de gamme s’intensifie alors que Chase annonce avoir connu sa meilleure année jamais enregistrée pour son portefeuille Sapphire. Lors d’une autre conférence téléphonique, son directeur financier, Jeremy Barnum, a déclaré : « Cela a déjà été la meilleure année jamais enregistrée pour l’acquisition de nouveaux comptes ». Actuellement, les frais pour leur carte améliorée atteignent 795 $.
Face à ces hausses tarifaires généralisées dans l’industrie, certains consommateurs expriment leur mécontentement face à cette situation croissante ; néanmoins, Amex et Chase continuent à attirer des jeunes clients avides de bénéfices diversifiés.
Un nouveau public ciblé
Les jeunes générations s’avèrent être clés dans cette dynamique. D’après Squeri, les avantages Platinum plaisent particulièrement aux millennials et à la génération Z. Ces groupes représenteraient environ 75% des nouveaux comptes Platine et Or ouverts au premier trimestre 2022. Selon le directeur financier d’Amex, Christophe Le Caillec, ces jeunes utilisateurs effectuent environ « 25% » de transactions en plus que leurs aînés.
Amex semble donc avoir réussi son pari en adaptant ses offres vers une clientèle plus jeune malgré ses tarifs élevés.
Résultats financiers marquants
Au cours du troisième trimestre 2023, Amex affiche un chiffre d’affaires facturé s’élevant à 421 milliards de dollars liés aux transactions sur les produits Amex. En réaction aux nouvelles positives partagées pendant cette période cruciale pour l’entreprise, les actions ont progressé de plus de 7% lors du trading vendredi après-midi.
Cette évolution témoigne non seulement du succès commercial immédiat mais aussi souligne l’évolution comportementale significative face au luxe dans le secteur bancaire moderne.
