McDonald’s poursuit son ancien directeur général. Et le procès n’est que le dernier d’une liste de scandales que la chaîne a endurés au cours de l’année écoulée.
Lundi, McDonald’s a déposé une plainte alléguant que l’ancien PDG Steve Easterbrook avait tenté de dissimuler des relations sexuelles avec trois employés au cours de sa dernière année dans l’entreprise. La plainte allègue qu’Easterbrook a envoyé des pictures et des vidéos nues et sexuellement explicites – dont certaines mettant en vedette trois employés de McDonald’s – à son e-mail personnel à partir de l’e-mail de son entreprise.
Easterbrook a été évincé de McDonald’s en novembre après une enquête sur une relation intime entre le PDG et un employé. À l’époque, Easterbrook a déclaré qu’il n’avait eu de relations sexuelles avec aucun employé de McDonald’s.
Au cours des mois qui ont suivi, le remplaçant de Easterbrook, Chris Kempczinski, a travaillé pour nettoyer la réputation de McDonald sur plusieurs fronts. Kempczinski a été promu à la tête de l’entreprise américaine lorsque Easterbrook a quitté l’entreprise. Il a souligné l’importance des valeurs dans la stratégie commerciale de McDonald’s alors qu’il dirige l’entreprise à travers la pandémie de coronavirus.
Dans le même temps, McDonald’s a été en proie à des accusations de racisme et d’une ancienne «culture de parti» parmi les cadres. Voici un jeu par jeu de ce que l’année dernière a été à l’intérieur de l’énorme chaîne de restauration rapide.
À cette époque de l’année dernière, Easterbrook était largement considéré comme le golden boy de McDonald
Steve Easterbrook était aimé en interne par de nombreux McDonald’s.
Easterbrook est devenu PDG de McDonald’s en 2015, à un second où l’entreprise éprouvait des difficultés financières. La chaîne de restauration rapide luttait toujours contre sa réputation de “Super-Size Me” en tant que lieu bon marché que les consumers devraient être gênés de visiter.
Easterbrook a dirigé McDonald’s lors du lancement national réussi du petit-déjeuner toute la journée, ainsi que des quarts de livre de boeuf frais. Le Britannique a souvent dit qu’il voulait que McDonald’s soit connu comme une «chaîne de hamburgers moderne et progressive», acquérant deux entreprises technologiques en 2019. La capitalisation boursière de McDonald’s est passée de 93,3 milliards de bucks en mars 2015, lorsque Easterbrook a pris la direction de la course générale, à 146,7 milliards de dollars en novembre. 2019.
Les gens l’ont décrit comme intelligent, stratégique et charismatique, avec un sens de l’humour sec.
Les initiés disent qu’il y avait des ragots sur les flirts de Easterbrook – mais rien de additionally
McDonald’s a ouvert une enquête sur la relation d’Easterbrook avec un collègue en octobre 2019, selon la plainte de lundi. Easterbrook a déclaré que la relation n’était pas physique et qu’il n’avait eu aucune relation sexuelle avec des employés de McDonald’s.
La relation amoureuse passée d’Easterbrook avec Denise Paleothodoros, qui travaillait auparavant sur le compte de McDonald’s au sein de la société de relations publiques Golin, a servi de potins à la fontaine chez McDonald’s, selon plusieurs sources. Easterbrook n’était pas marié.
En novembre exprimant sa stupéfaction que le dirigeant puisse être “si intelligent et si stupide en même temps”.
Le directeur des ressources humaines d’Easterbrook et de McDonald’s a été évincé début novembre
L’ancien PDG de McDonald’s, Steve Easterbrook, emballait les commandes de McDelivery.
La société a mis fin à Easterbrook pour avoir enfreint les politiques de la société interdisant les «interactions intimes», un conseil d’administration indépendant déterminant que ses actions reflétaient un «manque de jugement». Cependant, McDonald’s n’a pas cherché à «licencier pour cause», espérant une changeover en douceur, selon le file de lundi.
L’ancien directeur des ressources humaines David Fairhurst a commencé sa longue carrière chez McDonald’s au Royaume-Uni, tout comme Easterbrook. Fairhurst et Easterbrook étaient proches, selon plusieurs sources, Fairhurst lui-même disant sur LinkedIn qu’il était “fortement impliqué avec le PDG”.
En janvier 2020, le Wall Avenue Journal a publié un posting rapportant que McDonald’s “tolérait la fête et la fraternisation entre certains cadres supérieurs et employés de la foundation” sous la direction d’Easterbrook et de Fairhurst. Fairhurst aurait été aperçu en make contact with physique avec un subordonné lors d’un rassemblement à la fin de 2018.
Fairhurst a annoncé qu’il quittait l’entreprise le lendemain de l’annonce du départ d’Easterbrook. McDonald’s a déclaré à l’époque que les deux événements n’étaient pas liés.
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Easterbrook a été remplacé par Kempczinski, qui avait déjà affronté des franchisés
Avec Easterbrook sorti, Kempczinski est devenu PDG.
Rejoignant l’entreprise en 2015, Kempczinski était un nouveau venu. Kempczinski s’était déjà heurté à des franchisés américains au sujet d’initiatives coûteuses visant à moderniser la chaîne, par exemple en s’attendant à ce que les franchisés dépensent jusqu’à 750 000 $ pour rénover des internet sites. Les franchisés ont répondu en créant leur première organisation indépendante, la Nationwide House owners Association, dédiée à la security des intérêts des franchisés.
Kempczinski a rapidement travaillé pour convaincre les franchisés et les employés de l’entreprise. Dès le départ, il a souligné l’importance des valeurs dans sa eyesight de diriger McDonald’s.
Les franchisés et cadres noirs ont rendu general public des allégations de disparités
Un graphique montrant l’écart de flux de trésorerie – ou bénéfice net sur une base mensuelle – entre les franchisés noirs et la moyenne globale.
Selon des documents internes de la National Black McDonald’s Operators Affiliation (NBMOA) de McDonald’s, cet écart s’est considérablement creusé sous la path d’Easterbrook.
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En janvier, deux cadres noirs ont intenté une motion en justice, affirmant qu’ils étaient victimes de discrimination et d’un environnement de travail hostile chez McDonald’s.
«Chez McDonald’s, nos actions sont enracinées dans notre conviction qu’une entreprise diversifiée, dynamique, inclusive et respectueuse nous rend moreover forts», a déclaré un représentant de McDonald’s en réponse. La société a déclaré qu’elle n’était pas d’accord “avec les caractérisations de la plainte”.
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Les groupes progressistes ont utilisé l’éviction d’Easterbrook comme munitions
Peu de temps après la sortie d’Easterbrook, l’organisation ouvrière progressiste Battle for $ 15 a publié une déclaration qualifiant la lifestyle de McDonald de «pourrie de haut en bas». Le 12 novembre, l’American Civil Liberties Union et un employé de McDonald’s du Michigan ont intenté un recours collectif qui reliait les allégations de harcèlement sexuel des employés au comportement d’Easterbrook, affirmant que l’entreprise avait un problème systématique.
Les employés de l’entreprise et les franchisés se sont hérissés contre les allégations, les dirigeants de NOA écrivant dans une be aware interne que les groupes de travailleurs «avaient déjà commencé à utiliser les nouvelles pour faire avancer leurs objectifs», «pour leurs propres raisons égoïstes».
Dans le même temps, Kempczinski et d’autres dirigeants de McDonald’s ont travaillé pour résoudre les problèmes de diversité.
Joe Erlinger, qui a remplacé Kempczinski à la tête de l’entreprise américaine, a déclaré en juin qu’il s’efforçait d’embaucher divers talents aux niveaux supérieurs.
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Des groupes de défense des droits des travailleurs ont ciblé McDonald’s au milieu de la pandémie
Un signe à une manifestation au volant d’un McDonald’s.
Alors que le coronavirus a balayé les États-Unis en mars, McDonald’s et d’autres chaînes de restauration rapide ont aidé à convaincre l’administration Trump qu’il était critical de rester ouvert pour servir les travailleurs essentiels. (Des pays comme l’Espagne, la France et le Royaume-Uni ont exigé la fermeture complète de la plupart des eating places.) McDonald’s a fermé ses salles à manger, mais a continué à faire des affaires au volant et à la livraison.
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Alors que les employés du cafe paniquaient à l’idée d’attraper le coronavirus au travail, des groupes de défense des droits des travailleurs tels que la lutte soutenue par le Syndicat global des employés de service pour 15 $ ont ciblé McDonald’s pour sa réponse à la pandémie. Les travailleurs de McDonald’s ont protesté contre leur employeur dans au moins neuf villes, y compris des grèves de plusieurs jours à Los Angeles.
McDonald’s a été critiqué pour des recherches montrant que de nombreux franchisés – qui possèdent approximativement 95% des web sites américains – n’offraient pas de congé de maladie payé. Au début de la pandémie, lorsque les responsables de la santé ont déclaré que les gens n’avaient pas besoin de porter de masques, les employés ont déclaré qu’ils n’étaient pas autorisés à porter des masques au travail. Les travailleurs de McDonald’s et d’autres chaînes ont demandé une primary de risque pour avoir travaillé pendant la pandémie.
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La pandémie a ravivé les tensions entre les franchisés et les dirigeants d’entreprise
Alors que les franchisés McDonald’s étaient mieux placés pour surmonter la pandémie que de nombreux dining places indépendants, la perte soudaine de ventes a mis de nombreux exploitants en désaccord avec le management.
Le président de la NOA, Blake Casper, a critiqué McDonald’s pour avoir rejeté le system de secours proposé par les franchisés dans une lettre adressée le 7 avril au président américain de McDonald’s, Joe Erlinger.
Erlinger a répondu en disant que le program des franchisés ne “reconnaissait pas que l’entreprise avait des ressources limitées”. Erlinger a ajouté que les franchisés devaient soutenir les congés de maladie payés et les augmentations de «héros» pour les travailleurs, au lieu de demander plus d’aide financière.
et que les relations entre les franchisés et les entreprises se sont depuis améliorées. McDonald’s a continué de fournir un soutien financier aux franchisés en difficulté au cas par cas.
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McDonald’s a pris de nouveaux engagements en faveur de l’égalité raciale
Après la mort de George Floyd, McDonald’s a fait don d’un million de pounds à la Nationwide Urban League et à la Nationwide Affiliation for the Improvement of Coloured Persons (NAACP) début juin.
Dans une webémission interne, le président de la NBMOA, Larry Tripplett, a déclaré que McDonald’s devait gagner le respect des purchasers afro-américains et remédier aux disparités dans son traitement des franchisés noirs. Morgan Flatley, directeur promoting américain de McDonald’s, a déclaré dans le même webcast que les clients s’attendaient à ce que McDonald’s s’exprime pour soutenir le mouvement Black Life Make any difference.
“Nous commençons à perdre nos jeunes consommateurs afro-américains et multiculturels”, a déclaré Flatley. «Nous devons nous assurer que nous regardons à travers le prisme de nos opérateurs, de notre équipage et de notre staff pour mieux communiquer avec la jeunesse afro-américaine à mesure que nous avançons. Aujourd’hui, c’est le début de ce voyage pour nous.
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Fin juillet, McDonald’s a annoncé des valeurs mises à jour et des options pour lancer de nouveaux efforts de diversité. La société a déclaré qu’elle s’attaquerait aux préjugés en matière d’embauche et recrutera moreover de franchisés diversifiés, suivra ses progrès chaque année et demandera aux partenaires commerciaux de faire de même.
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Huit mois plus tard, Kempczinski a fait experience à d’énormes défis
Additionally de huit mois après le début de son travail, Kempczinski a fait confront à des défis inimaginables.
McDonald’s a vu des accusations de discrimination et d’inconduite sexuelle dans tout le système. La pandémie a créé des problèmes que personne n’aurait pu prévoir lorsque Kempczinski a été promu. Et, en tant que moreover grande chaîne de restauration rapide aux États-Unis, McDonald’s est souvent le visage des problèmes auxquels les travailleurs de la restauration sont confrontés dans l’industrie.
McDonald’s a rapporté fin juillet que les ventes des magasins comparables avaient chuté de 23,9% au cours du dernier trimestre. Kempczinski a déclaré qu’il s’attendait à ce que les pires répercussions financières de la pandémie soient passées pour l’entreprise et que McDonald’s prévoyait maintenant de passer à l’attaque, après des mois de stratégies furthermore défensives.
Le dernier procès crée un nouveau scandale pour Kempczinski, alors que McDonald’s tente de forcer Easterbrook à rendre essentiellement son indemnité de départ de plusieurs hundreds of thousands de dollars.
“Alors que nous réengageons nos valeurs, le second est in addition que jamais venu de nous appuyer sur ce que nous défendons et d’agir comme une force beneficial de changement”, a déclaré Kempczinski dans un message interne à propos du procès de McDonald contre Easterbrook lundi. “Cela inclut de travailler ensemble pour améliorer notre tradition en continuant à faire ce que nous faisons bien tout en développant des answers pour nous améliorer.”