Reyhan Ayas quittait un bar de Manhattan un soir de fin novembre lorsqu’un homme lui a arraché son téléphone et s’est enfui. Elle dit qu’Apple n’a pas aidé lorsqu’elle a essayé de retrouver l’accès à son compte Apple.
Ayas, originaire d’Istanbul, en Turquie, est économiste senior chez Revelio Labs, une société d’intelligence de la major-d’œuvre.
changer le mot de passe et voler des fonds de leurs comptes bancaires.
Ayas a déclaré qu’elle se tenait devant le bar lorsque l’homme a volé son Iphone 13 Pro Max. Elle croyait qu’il l’avait vue entrer son mot de passe à un instant donné et avait attendu l’occasion de voler son appareil.
La femme de 31 ans a déclaré avoir emprunté un autre Apple iphone pour essayer de le localiser à l’aide de la fonction “Trouver mon Iphone”.
Parce qu’elle avait perdu l’accès à son compte Apple, elle n’a pas pu se connecter à son ordinateur MacBook. Elle a contacté le guidance Apple, qui lui a conseillé de se procurer une nouvelle carte SIM et un nouvel Apple iphone. Elle l’a fait mais n’a toujours pas pu accéder à son compte.
On lui a conseillé d’ouvrir un nouveau compte et d’y transférer tous ses fonds.
Alors qu’elle visitait un Apple Retailer à la recherche d’une help, Ayas a déclaré avoir reçu un e-mail de Credit Karma montrant une demande de carte de crédit Apple. Un autre e-mail a montré qu’il avait été approuvé alors qu’elle était en attente du help de la carte Apple.
L’équipe de soutien “n’a pas été utile du tout”, a déclaré Ayas. Elle a ensuite appelé Goldman Sachs, qui émet les cartes de crédit d’Apple, et a pu obtenir de l’aide.
Ayas a déclaré qu’elle était très frustrée d’être constamment interrogée par Apple : “Avez-vous essayé ‘Find My iPhone’ ?
Lors de sa dernière discussion avec un représentant d’Apple, Ayas s’est entendu dire qu’il n’y avait aucun moyen de retrouver l’accès à son compte iCloud.
“Apple est très fier d’être comme un environnement de sécurité fermé. Mais ils parlent rarement si quelqu’un entre dans cet environnement de sécurité fermé il est également fermé aux personnes qui possèdent le compte”, a déclaré Ayas. “Cela peut absolument se retourner contre vous.”
Alex Argiro, qui était détective du NYPD avant de prendre sa retraite en 2022, a déclaré au Journal qu’il y avait eu des centaines de crimes similaires commis à New York au cours des deux dernières années : “Une fois que vous entrez dans le téléphone, c’est comme une boîte au trésor.”
Selon le rapport, des crimes similaires ont été signalés à Austin, Denver, Boston et Londres.
Un représentant d’Apple a déclaré au Journal qu’il pensait que ces crimes étaient rares parce que l’appareil et le code d’accès étaient nécessaires, et qu’il avait des politiques de récupération de compte pour empêcher les mauvais acteurs d’accéder aux comptes des utilisateurs.