Remark encourager les consommateurs à mieux prendre soin des biens et ressources publics ? C’est la issue posée dans un nouveau doc de recherche co-écrit par Collen P. Kirk, D.P.S., professeur agrégé de marketing au New York Institute of Know-how, dans le Journal of Promoting.




Prendre soin des biens communs: utiliser la propriété psychologique pour améliorer le comportement d’intendance des biens publics vise à aider à résoudre la « tragédie des biens communs », l’idée que lorsque des biens ou des ressources sont partagés par de nombreux propriétaires, ils sont soumis à des abus ou à de la négligence.

Comment l'appropriation psychologique peut améliorer l'intendance des biens publics

Malheureusement, la tragédie des biens communs peut être vue dans de nombreux espaces publics, tels que les cimetières, les logements sociaux, les zones de pêche et les plages, et a contribué à un sure nombre de défis environnementaux. Un problème environnemental fréquemment cité est la air pollution des océans. Parce que les eaux océaniques sont partagées par de nombreuses nations différentes, aucune autorité n’a le pouvoir d’adopter des lois qui protègent l’océan tout entier. Au lieu de cela, les nations gèrent et protègent les ressources océaniques le extensive de leurs côtes, laissant les eaux partagées beaucoup moreover grandes vulnérables à la contamination.




Citant les études disponibles sur la tragédie des biens communs, Kirk rejoint Joann Peck, Ph.D., de la Wisconsin-Madison College of Business Andrea Luangrath, Ph.D., de l’Université de l’Iowa et Suzanne Shu, Ph.D., de l’Université Cornell, en émettant l’hypothèse qu’un sentiment d’appartenance accru à un bien community peut aider à garantir que les individus font leur component.

Mettre leur thÉorie À l’Épreuve

Les chercheurs ont manipulé des scénarios dans des lieux publics pour encourager les visiteurs à considérer les espaces comme les leurs, plutôt que comme une marchandise partagée. Dans chaque scénario, les enquêteurs ont constaté que l’augmentation de la propriété psychologique améliorait l’intendance, poussant les individuals à devenir in addition susceptibles de prendre des mesures directes pour s’occuper de ce milieu, comme ramasser les ordures ou la gérance financière, comme le don d’argent.

Par exemple, les chercheurs ont manipulé la propriété psychologique d’un lac en demandant à un groupe aléatoire de loueurs de kayak de penser et d’écrire un surnom pour le lac avant de louer leurs bateaux. À l’insu des kayakistes, les chercheurs avaient planté des déchets flottants ancrés dans le lac pour tester si le nom du lac créerait un sentiment accru de propriété. Comparés au groupe témoin, les kayakistes à qui on n’a pas demandé de nommer le lac, les « nommeurs » étaient plus susceptibles de faire leur aspect en essayant de ramasser les déchets, avec 41 pour cent tentant d’enlever les déchets plantés.

Dans un autre scénario, on a demandé aux members à l’étude d’imaginer qu’ils se promenaient dans un parc hypothétique appelé Stoneview Park. Les chercheurs ont montré au groupe témoin un panneau d’entrée du parc qui lisait le information générique « Bienvenue dans le parc ». En revanche, le groupe expérimental a vu un panneau indiquant « Bienvenue dans VOTRE parc ». Chaque groupe de « marcheurs » a ensuite répondu à une enquête sur la probabilité qu’ils enlèvent les déchets ou donnent aux endeavours d’entretien du parc. Encore une fois, par rapport au groupe témoin, les personnes exposées aux tactiques de propriété psychologique (VOTRE groupe de parc) ont ressenti un additionally grand besoin de prendre soin et de contribuer à l’entretien de l’espace public.

Un troisième scénario a testé une autre tactique d’appropriation psychologique visant à cultiver l’intendance. On a demandé aux skieurs de fond et aux raquetteurs d’une place de ski dans un parc community de planifier un itinéraire avant leur sortie. Après avoir complété l’exonération de responsabilité common du parc, un employé leur a offert une carte, a obtenu leur pointure et, dans le groupe témoin (les « non-planificateurs »), a continué à récupérer l’équipement de ski. Cependant, dans le groupe expérimental, avant de récupérer les skis ou les raquettes, l’employé a demandé aux locataires de planifier un itinéraire qu’ils pourraient emprunter sur la carte. Tous les locataires ont ensuite été facturés pour leur équipement de ski et ont demandé s’ils aimeraient ajouter un dollar aux frais de spot pour aider le parc. Les dons ont indiqué que les personnes qui avaient planifié leur itinéraire à l’avance étaient moreover susceptibles de participer. En outre, un sondage auprès des participants a également révélé que les personnes invitées à planifier leur itinéraire étaient furthermore susceptibles de se sentir propriétaires, de faire du bénévolat, de faire un don à l’avenir et de promouvoir le parc. aux autres utilisant les médias sociaux. Les chercheurs pensent que, parce que ces skieurs ont joué un rôle actif dans l’élaboration de leur expérience, ils ont peut-être ressenti un in addition grand sentiment de connexion au parc.

Kirk, qui a publié d’importantes recherches sur la propriété psychologique et un éditorial dans Harvard Business Evaluation, estime que les résultats peuvent aider les spécialistes du marketing dans les attempts de conservation.

« Le maintien de l’environnement naturel est un problème pressant auquel notre planète est confrontée et il est devenu in addition difficile pendant la pandémie car les providers du parc sont réduits alors que le nombre de personnes passant du temps à l’extérieur a augmenté », note-t-elle. « Des chercheurs ont précédemment montré que susciter chez les consommateurs des sentiments de propriété, même en l’absence de propriété légale, les incite à valoriser un produit moreover fortement. Dans cette recherche, nous documentons, à travers une variété d’études expérimentales sur le terrain et en laboratoire, que la propriété psychologique individuelle motive également des comportements bienveillants pour un bien general public, comme ramasser les ordures d’un lac ou donner du temps ou de l’argent à un parc. Nous encourageons les spécialistes du advertising et les écologistes à réfléchir à ces résultats lorsqu’ils envisagent des moyens de maintenir les espaces publics. «