Le groupe emblématique des années 1990, Oasis, est de retour et se prépare à une tournée de retrouvailles en Irlande et au Royaume-Uni.
Le groupe derrière « Wonderwall » et « Don't Look Back in Anger » a annoncé la semaine dernière qu'il donnerait 17 concerts au total au cours de l'été 2025.
Les fans attendaient avec impatience la mise en vente des billets samedi matin, mais se sont retrouvés confrontés à des heures d'attente et à des prix de billets qui ont grimpé en flèche.
Certains ont célébré l'obtention des billets tant convoités pour les concerts des deux frères après 15 ans de séparation, tandis que d'autres, découragés par la demande à laquelle les sites de vente de billets étaient confrontés, ont dû abandonner après de longues files d'attente ou n'ont pas pu justifier de payer des centaines de dollars pour un seul billet.
« Tarification dynamique »
Un problème majeur pour les fans était la « tarification dynamique » utilisée par Ticketmaster lors de la vente.
Plus communément connue sous le nom de tarification dynamique, cette pratique est utilisée par des entreprises comme Uber depuis de nombreuses années.
Avec Uber, le coût des courses augmente en fonction de la demande des utilisateurs, ce qui incite les chauffeurs à travailler dans des zones avec beaucoup de passagers potentiels.
Cependant, il s'agit d'une nouveauté relativement récente dans le monde des billets de concert, introduite par Ticketmaster en 2022. Elle est sous le feu des critiques au Royaume-Uni depuis la sortie des billets d'Oasis, le gouvernement britannique ayant déclaré qu'il examinerait la tarification dynamique dans le cadre d'un examen plus large des pratiques de billetterie pour les grands événements, y compris l'énorme marché secondaire.
Les fans sont agacés par les changements de prix
Alors que des milliers de fans se sont rendus sur les réseaux sociaux pour exprimer leur colère, Business Insider s'est entretenu avec trois fans d'Oasis qui ont eu du mal à obtenir des billets pour la prochaine tournée au sujet de leurs expériences.
Un fan avec qui BI a parlé a pu obtenir des billets, mais seulement après que leur prix ait augmenté grâce à la tarification dynamique.
Con Harrison, qui vit à Londres, a déclaré qu'il était sur le site Ticketmaster à partir de 7 heures du matin et qu'il avait presque obtenu des billets debout à 9 heures du matin.
« Quand j'ai réussi, c'est [Ticketmaster] ne m'a pas permis d'ajouter des billets et a continué à tourner et à dire confirmer la disponibilité », a-t-il déclaré.
L'option permanente a ensuite disparu et une nouvelle option est apparue, appelée « permanente à la demande », a déclaré Harrison.
La page Ticketmaster pour les billets Oasis décrit un « billet debout très demandé » comme étant celui dont le prix est « en fonction de sa valeur marchande ».
Harrison a déclaré qu'un billet debout avait ensuite augmenté de prix à 358,10 £ (470,72 $) chacun, et qu'il avait pu acheter deux exemplaires vers 13 heures après avoir été sur le site Web pendant plus de six heures.
Molly O'Connor, qui vit à Dublin, est elle aussi frustrée par le processus d'achat de billets. Après avoir attendu des heures dans une file d'attente en ligne, elle s'est retrouvée confrontée à la perspective de dépenser plus de 500 dollars par billet.
O'Connor a déclaré à BI qu'elle s'était connectée tôt samedi pour essayer d'obtenir des billets.
« Je ne savais pas que j’allais passer les cinq heures suivantes à attendre », a-t-elle déclaré.
Elle a expliqué que plus de 300 000 personnes étaient devant elle dans la file d'attente, mais qu'au fil des heures, de plus en plus de personnes abandonnaient.
O'Connor a déclaré : « J'avais le sentiment que, après avoir attendu si longtemps, je ferais mieux de tenir le coup. »
À 12h30, elle a déclaré qu'on lui avait présenté des billets d'entrée générale debout coûtant 490 € (542,35 $) chacun, plus des frais de réservation.
« J'étais abasourdi », a déclaré O'Connor.
« L'idée de dépenser près de mille dollars pour deux multimillionnaires qui risquent de se disputer avant le rappel, je ne pouvais pas me le permettre. »
« Un cauchemar frustrant »
En plus des prix élevés des billets achetés via les canaux officiels, les fans d'Oasis ont également été frustrés par la rapidité avec laquelle les billets ont été mis en vente sur le marché secondaire à des prix considérablement gonflés.
Jordan Graham, basé à Londres, a raté des billets via Ticketmaster et a vu des billets répertoriés pour pas moins de 6 347 £ (8 345,04 $) sur un site de billetterie secondaire.
Les billets étaient initialement annoncés par les promoteurs comme étant vendus à partir de 86,50 € (95,74 $) (sous réserve de frais de service) pour les concerts de Dublin et à partir d'environ 150 £ (197,13 $) pour les concerts au Royaume-Uni.
« J'étais aux anges qu'Oasis soit réuni », a déclaré Graham à Business Insider.
« Mais le fait de ne pas pouvoir participer au scrutin, le chaos de Ticketmaster et les revendeurs qui vendent à des prix exorbitants ont fait de l'obtention de billets un cauchemar frustrant », a-t-il ajouté.
Ticketmaster n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de Business Insider.
Sur son site Internet, il est expliqué que Ticketmaster ne fixe pas le prix des billets. Les artistes peuvent décider d'utiliser ou non la tarification dynamique pour la vente des billets.
- Les fans d'Oasis sont en colère à cause des prix élevés des billets et de la tarification dynamique.
- Oasis prévoit une tournée de retrouvailles en Irlande et au Royaume-Uni avec 17 concerts cet été.
- La tarification dynamique utilisée par Ticketmaster a provoqué des hausses de prix et des files d'attente interminables pour les fans.
- Les fans expriment leur frustration face aux prix exorbitants des billets sur le marché secondaire, dépassant largement les tarifs initiaux annoncés.
