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Bloomberg, Axios, Politico et d'autres éditeurs professionnels repensent la fidélisation des abonnés pendant le ralentissement économique

Le ralentissement économique a laissé son empreinte sur les activités publicitaires des éditeurs à plus d’un titre. Un quatrième trimestre 2022 moins qu’actif a poussé certains prospects publicitaires à se précipiter pour des campagnes de dernière minute au cours du trimestre, tandis que d’autres éditeurs ont décidé de repousser le calendrier de leurs événements en 2023 dans l’espoir que donner plus de temps aux sponsors générerait plus de revenus.

Mais l’effet de l’économie sur les revenus d’abonnement n’est toujours pas clair, car les abonnés et les entreprises de médias évaluent les abonnements qu’ils peuvent se permettre en 2023.

Le prix de ces abonnements premium, souvent destinés aux entreprises et aux entreprises, couvre toute la gamme  :

Bloomberg, Axios, Politico et d'autres éditeurs professionnels repensent la fidélisation des abonnés pendant le ralentissement économique

    avec des tarifs de groupe également disponibles pour un montant non divulgué.

  • Un abonnement annuel à Politico Pro s’élève à des dizaines de milliers de dollars, dont le prix peut encore augmenter en fonction de la personnalisation et du nombre d’employés ayant accès.

selon des initiés de l’entreprise de chaque publication. Pour ce faire, ils sollicitent les commentaires directement des abonnés.

Aller à la source

Axios Pro vient de fêter son premier anniversaire et travaille pour la première fois sur des renouvellements.

Alors qu’Axios ne dira pas combien de ses 3 000 abonnés payants ont atteint leur point de renouvellement, l’éditeur Nick Johnston a déclaré que jusqu’à présent, il n’y a eu aucune annulation en raison du ralentissement économique. De plus, sur la base des abonnés qui ont déjà renouvelé (et certains à un prix plus élevé pour recevoir un abonnement tout accès ou pour accueillir plus d’employés sur un abonnement d’entreprise), Axios prévoit que les revenus Pro augmenteront de 20 % d’une année sur l’autre. année de 2 millions de dollars en 2022 à 2,4 millions de dollars en 2023, sans compter les nouveaux abonnements vendus cette année.

en leur demandant des commentaires, notamment sur ce qu’ils aiment et sur les produits Axios Pro qui manquent. mais a ajouté que cela est devenu une partie importante de son rôle et qu’il les mène depuis septembre 2021.

Rachel Loeffler, en octobre.

Chaque membre de l’équipe des abonnements Politico Pro a un objectif attribué à sa description de poste pour le nombre de réunions en personne qu’il a avec les soi-disant clients abonnés, selon une connaissance directe de l’entreprise.

“La réduction des coûts survient lorsqu’un abonnement est en fait considéré comme un coût par opposition à un créateur de valeur”, a déclaré la source, à qui Digiday a offert l’anonymat afin qu’ils puissent parler plus franchement. “Lorsque vous vendez à une grande entreprise, vous avez les personnes qui utilisent réellement le produit, puis les gens qui le paient. Et ce ne sont pas toujours les mêmes personnes. Les personnes qui paient pour cela, leur travail consiste à réduire les coûts », a déclaré l’initié de Politico, qui a ajouté que les stratégies de négociation concernant les prix des gammes de produits peuvent aider dans ces conversations avec le groupe responsable de la signature des chèques.

Le nombre total de visites et les titres des clients qu’ils voient varient selon le rôle, mais chaque réunion doit être étayée par des notes de réunion. “Vous ne pouvez pas simplement cocher une case”, a déclaré la personne familière avec les activités d’abonnement de Politico. Couplée à des enquêtes quantitatives menées sur la plateforme de Politico, l’équipe des abonnements espère pouvoir identifier exactement ce que veut chaque client.

« Parce que nous sommes des partenaires si proches de nos clients. Nous sommes assez flexibles et agiles », selon la source. Jusqu’à présent, l’équipe n’a pas constaté d’augmentation du taux de désabonnement ou de diminution du prix moyen par abonnement en raison de l’économie, selon l’initié. Un porte-parole de la société a refusé de commenter le prix moyen de l’abonnement ainsi que le taux de désabonnement.

Des prix élevés même face à l’inflation

Johnston ne fixe pas le prix d’Axios Pro à la baisse en raison du ralentissement économique, même lorsque Pro perd des affaires en raison d’un prix trop élevé. Bien qu’il existe des tarifs promotionnels pour les lancements de nouveaux produits, comme 100 $ de réduction pour la première année, Johnston a déclaré qu’il privilégiait le potentiel de revenus moyens plus que le volume d’abonnés purs.

“Si quelqu’un arrive au bas de l’entonnoir et clique sur” non “, nous réalisons de nombreuses enquêtes pour savoir pourquoi et très souvent la raison pour laquelle les gens cliquent sur” non “est à cause du coût”, a déclaré Johnston.

ce qui représente un taux de croissance d’environ 20 % d’une année sur l’autre Scott Havens. mais il a ajouté que les abonnements devraient avoir le même taux de croissance. en 2023 comme l’année précédente.

“Ce n’est pas un jeu de combien d’abonnés vous avez mais quelle est la taille de l’entreprise qui va croître ? Vous pouvez jouer des tours avec six mois gratuits, et finalement, beaucoup de ces personnes ne restent pas », a déclaré Havens, qui a ajouté que son équipe se concentre sur le déplacement des personnes vers des abonnements annuels cette année pour améliorer encore les chiffres de rétention.

L’une des principales stratégies pour convertir les abonnés mensuels en abonnés annuels consiste à réduire les essais gratuits et à mettre en place un mur d’inscription pour commencer à établir la relation avec le lecteur avant de “les claquer dans un paywall”, a déclaré Havens. Cela équivaut à l’éditeur obtenant plusieurs centaines ou milliers d’enregistrements par mois.

“Nous croyons fermement que cela portera ses fruits à long terme dans la mesure où les abonnés resteront plus longtemps”, a déclaré Havens, mais n’avait pas encore de données disponibles à partager.

vice-président de la stratégie et des réseaux sociaux de Piano, a déclaré qu’il voyait davantage de clients se concentrer sur 2023.

Cela signifie qu’au lieu d’offrir des essais gratuits ou d’avoir de longues fenêtres de prix de lancement, les éditeurs se concentrent davantage sur l’acquisition de qualité – ce qui signifie trouver des abonnés prêts à payer le prix fort, ou presque, dès le départ – ce qui améliore la rétention globale, a ajouté Silberman.

“Un moyen clé qui déplace l’accent sur les revenus serait en se concentrant sur les abonnements annuels plutôt que mensuels et en créant des incitations pour que les gens choisissent des abonnements annuels », a déclaré Silberman. “Une remise classique est d’environ 15 % 12 mois pour le prix de 10. Vous pouvez le réduire de 30% ou 40% et l’annuel vaut toujours bien plus que le mensuel en raison des taux de rétention plus élevés.”

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