Hervé Henry Ellen et Dom ont traversé l’aéroport de Denver en portant des t-shirts assortis pour les mariés, essayant désespérément de réserver à nouveau leurs vols vers l’Italie à temps pour leur croisière de lune de miel au départ de Venise le 3 juillet, le lendemain.
Plus de 16 heures furthermore tard, ils sont montés à bord de la croisière à Venise grâce à un membre d’équipage d’American Airways qui leur a donné son billet stand-by supplémentaire. Mais lorsque les amis et la famille interrogent le few sur leur lune de miel, même les bons souvenirs se sentent entachés par le tension du voyage, ont-ils déclaré.
“J’étais émotionnellement crue”, a déclaré Ellen, qui a demandé que son nom de famille soit expurgé pour des raisons de confidentialité. “Cela pue juste que cela se soit produit à une situation aussi importante.”
Cependant le PDG d’Air Canada, Michael Rousseau, a déclaré que la compagnie “travaillait en étroite collaboration avec les aéroports, le gouvernement et ses fournisseurs de companies tiers”. ” dans le but ” de ramener notre industrie aux normes de fonctionnement d’avant la pandémie “.
“Malheureusement, les choses ne se passent pas comme d’habitude dans notre industrie à l’échelle mondiale. a écrit Rousseau dans la be aware. “. Partout dans le monde, il y a des incidents récurrents de retards de vols et de congestion des aéroports, résultant d’un éventail complexe de facteurs persistants ayant un effects sur les compagnies aériennes et nos partenaires de l’écosystème de l’aviation.”
Les jeunes mariés – un enseignant et un pompier du Colorado – ne sont que deux des milliers de personnes dont les options ont été bouleversés alors que les compagnies aériennes en sous-effectif ont du mal à gérer la demande de voyages explosive de cet été.
Les vacances retardées par la pandémie sont poussées encore in addition loin
Meggin Hurlburt, propriétaire d’une entreprise de San Diego, prévoyait de s’envoler pour le Costa Rica pour répandre les cendres de son frère quadriplégique Micah.
. le traumatisme et la tristesse.”
Southwest a remboursé les taxes et envoyé des bons de vol d’une valeur de seulement 300 bucks, a déclaré Hurlburt, ajoutant qu’elle avait envoyé quatre e-mails à la compagnie aérienne pour expliquer la scenario.
“J’ai juste l’impression que sur le strategy humain et émotionnel, ils devraient au moins nous donner un peu plus de respect pour ce que nous avons vécu et ce que l’annulation a fini par nous faire subir”, a déclaré Hurlburt.
Elle a poursuivi : “Il semble qu’ils soient tellement submergés par ces problèmes qu’ils disent simplement” Non, nous n’allons rien faire pour vous aider ou compenser votre perte et vous devez simplement y faire facial area. ‘”
“Dans ces scenarios, nous faisons de notre mieux pour arranger les choses et nous travaillons directement avec les clientele qui ont été touchés par les perturbations”, a déclaré le porte-parole. “De furthermore, lorsqu’un vol est annulé par Southwest et que le client choisit de ne pas voyager, le client peut conserver ses fonds de voyage sur le billet pour un voyage futur ou demander le remboursement du billet.”
