in

Le charisme compte le plus dans la communication vidéo

Les administrators doivent faire une impression cohérente afin de motiver et d’inspirer les gens, et cela s’applique encore furthermore à la conversation vidéo qu’aux autres canaux numériques. C’est le résultat d’une étude menée par des chercheurs de l’Institut de technologie de Karlsruhe (Package). Ils ont étudié l’influence que les tactiques de management charismatique utilisées dans les canaux de conversation textuels, audio et vidéo ont sur les performances des employés. Ils se sont concentrés sur le travail mobile et l’économie des live shows, dans laquelle les emplois sont attribués de manière versatile aux indépendants by using des plateformes en ligne.

Depuis le début de la pandémie de Covid-19, de plus en furthermore de personnes travaillent partiellement ou entièrement à domicile ou selon des modalités de travail mobiles. Dans le même temps, la soi-disant économie des live shows se développe. Cela implique l’attribution flexible de travail à court terme à des indépendants ou à du personnel à temps partiel et à bas salaire by means of des plateformes en ligne. Ces deux tendances accélèrent la numérisation du travail. Cependant, par rapport à la conversation en encounter à deal with entre des personnes au même endroit, la interaction through les canaux numériques offre moins d’opportunités pour motiver les gens et faire preuve de charisme. Cela pose de nouveaux défis aux managers. L’impact des tactiques de leadership charismatique (CLT) et du choix du canal de interaction (texte, audio ou vidéo) sur la performance du personnel fait l’objet d’une étude de Petra Nieken, professeur de gestion des ressources humaines à l’Institute of Management du Package. L’étude a été publiée dans la revue The Leadership Quarterly.

Les tactiques de management charismatique peuvent être apprises et observées objectivement

Un type de management charismatique peut être appris les chercheurs parlent de tactiques de leadership charismatique, qui incluent des moyens verbaux, paraverbaux et non verbaux tels que des métaphores, des anecdotes, des contrastes, des thoughts rhétoriques, la hauteur et le ton de la voix et des gestes. Les CLT peuvent être objectivement observés et mesurés. Ils peuvent être modifiés de manière sélective dans des essais contrôlés randomisés. “Les professionals peuvent utiliser toute la gamme de CLT lors de réunions en encounter à face. La communication numérique réduit les opportunités de signaler le charisme”, explique Nieken. “Selon le canal de communication, des repères visuels et/ou acoustiques peuvent manquer. La problem est de savoir si la efficiency des gens en pâtit ou s’ils adaptent leurs attentes au canal sélectionné.”

Dans la première partie de son étude, Nieken a mené un test sur le terrain avec des canaux de interaction textuels, audio et vidéo dans lesquels une description de tâche était présentée de manière neutre dans un cas et avec l’utilisation d’autant de CLT que feasible dans l’autre. Dans le cas neutre, les messages vidéo entraînaient des performances inférieures à celles des messages audio et textuels. En revanche, il n’y avait pas de différences significatives de performance dans le cas CLT. “Les résultats montrent une corrélation positive entre la interaction vidéo et la conversation charismatique  la vidéo charismatique a conduit à de meilleures performances que la vidéo neutre”, explique Nieken. “Nous pouvons donc conclure qu’il est très essential que les supervisors transmettent une impact cohérente lorsqu’ils utilisent le canal vidéo.”

Les questionnaires traditionnels sur le charisme ne prédisent pas les performances du personnel

Dans la deuxième partie de son étude, Nieken a fait évaluer les différents cas avec des questionnaires traditionnels comme le Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) et a comparé les résultats avec ceux de la première partie. Le charisme noté dans les questionnaires était corrélé à l’utilisation des CLT mais pas à la functionality du staff. “Les questionnaires traditionnels comme le MLQ ne sont pas adaptés pour prédire remark les gens se comporteront dans des situations de travail mobiles, en travaillant à domicile ou dans l’économie des live shows”, conclut Nieken.