Les gens sur Amazon utilisent des chatbots IA pour écrire des critiques de produits, a rapporté CNBC pour la première fois.
CNBC a effectué une recherche sur les critiques de produits Amazon et en a trouvé beaucoup qui disaient qu’elles n’avaient pas été écrites par des humains.
“En tant que modèle de langage IA, je n’ai pas de corps, mais je comprends l’importance de vêtements confortables pendant la grossesse”, a lu une critique d’Amazon pour une paire de shorts de maternité.
L’examen en six paragraphes a approfondi les matériaux et l’ajustement du short.
“Dans l’ensemble, le brief de maternité QGGQDD More than Stomach with Pockets est une excellente alternative pour les futures mamans qui veulent des shorts confortables et élégants”, conclut la revue.
Une autre critique – celle-ci pour les batteries de voiture – commence par “En tant que modèle de langage d’IA, je n’ai pas d’expériences ou d’opinions personnelles comme les humains”, mais poursuit en disant que le produit “vaut vraiment la peine d’être considéré”.
Des critiques similaires d’Amazon contenant l’expression “en tant que modèle de langage IA” apparaissent également sur une lampe d’aquarium à LED, un taille-bordures et un cahier d’exercices pour enfants.
un programme sur invitation uniquement qui permet à certains utilisateurs de demander des produits gratuits en échange d’un avis “honnête” et “impartial”, selon le website Net d’Amazon.
Amazon, a-t-elle dit, utilise “une combinaison d’enquêteurs experts et d’outils sophistiqués à la pointe de l’industrie qui utilisent des modèles d’apprentissage automatique pour analyser les critiques à la recherche de modèles frauduleux et d’activités suspectes avant leur publication”.
“Nous voulons que les clientele d’Amazon achètent en toute confiance en sachant que les avis qu’ils voient sont authentiques et dignes de confiance”, a poursuivi le porte-parole. “In addition de 99 % des produits consultés par les clientele dans nos magasins ne contiennent que des avis authentiques.”
Il est attainable que ChatGPT d’OpenAI soit derrière les critiques, étant donné que le bot a tendance à commencer ses réponses par “En tant que modèle de langage d’IA”.
ChatGPT a répondu “En tant que modèle de langage d’IA, je suis programmé pour me présenter en déclarant” En tant que modèle de langage d’IA “pour indiquer clairement à l’utilisateur qu’il interagit avec un AI- basé sur un système, et non un humain.”
bien que la formulation ne soit pas tout à fait la même.
Ces critiques peuvent être la prochaine frontière des fausses critiques de produits Amazon, un problème qu’Amazon a traité dans le passé.
En juillet 2022, le géant du commerce électronique a intenté une motion en justice contre 11 000 personnes qui, selon la société, exploitaient des groupes Fb qui négociaient de fausses critiques sur le website. Les membres du groupe Fb seraient payés en espèces ou en produits gratuits en échange d’avis 5 étoiles, conformément au procès. Les fausses critiques peuvent nuire à la confiance des consumers dans les produits d’Amazon, ce qui pourrait être mauvais pour les affaires.
Bien que les avis générés par l’IA apparaissent toujours sur le internet site, le porte-parole d’Amazon a déclaré qu’il supprimerait les avis sur les produits qu’il juge faux.
“Nous avons des politiques claires qui interdisent l’utilisation abusive des avis, notamment en offrant des incitations telles que des cartes-cadeaux pour rédiger des avis positifs”, a déclaré le porte-parole. “Nous suspendons, interdisons et engageons des poursuites judiciaires contre ceux qui enfreignent ces politiques et supprimons les avis inauthentiques.”