Je pensais que j’étais le passager de rêve d’un conducteur Uber jusqu’à ce que je regarde ma be aware.
Une ventilation de ma be aware sur l’application Uber a montré que la majorité de mes voyages – as well as de 130 – étaient classés cinq étoiles. J’ai reçu une poignée de notes de trois et quatre étoiles, mais la dure réalité s’est imposée lorsque j’ai vu que trois pilotes ne m’avaient attribué qu’une seule étoile.
Cela m’a donné une take note globale de 4,76.
7 et 4,79 environ étaient des passagers décents, mais avaient des “antécédents douteux”. Les passagers ne peuvent pas voir la critique de chaque trajet, j’ai donc parlé à quatre chauffeurs Uber à travers les États-Unis pour savoir ce qui les fait attribuer une be aware d’une étoile.
Retenir les chauffeurs
Après avoir découvert mon historique Uber, Steven Higgs, un chauffeur Uber qui a conduit pour l’entreprise pendant approximativement six ans, a déclaré qu’il ne pouvait penser à rien qui pourrait faire baisser ma observe à moins que je n’aie fait attendre les chauffeurs. Il a dit qu’il attribuait toujours cinq étoiles à ses passagers.
Les chauffeurs Uber doivent attendre deux minutes avant de commencer à recevoir le paiement d’un trajet. Si le conducteur annule un trajet après avoir attendu cinq minutes, l’application facture au passager des frais d’annulation.
“C’est particulièrement gênant quand je conduis 10 minutes pour aller chercher quelqu’un pour un trajet de quatre minutes, et ils me font encore attendre”, a déclaré Higgs. “C’est frustrant, mais Uber leur donne ce temps ridicule, donc je ne m’en prends pas aux passagers.”
Mike Hosley, qui conduit pour Uber et Lyft dans le sud de la Californie, a déclaré que la additionally grande chose dont les passagers doivent s’inquiéter est de retenir le chauffeur.
“Si vous êtes là sur le trottoir, vous devriez vraiment obtenir cinq étoiles”, a-t-il déclaré.
Ils ont ajouté que certains chauffeurs Uber peuvent être mesquins sur les notes. Ils donnent aux passagers cinq étoiles ou une étoile car or truck, à leur avis, il n’y a pas de juste milieu.
Pourboire as well as
J’ai donné un pourboire au chauffeur dans la voiture duquel j’ai chargé mes bagages. Mais parler aux quatre chauffeurs m’a fait réaliser que moi – et les autres coureurs – devrions donner moreover de pourboire.
Hosley a déclaré que si les passagers donnaient un pourboire aux chauffeurs – ne serait-ce que quelques pounds à chaque trajet – ils seraient un “héros cinq étoiles”.
Uber a introduit la fonction de pourboire intégrée à l’application en juillet 2017, permettant aux passagers de donner un pourboire aux chauffeurs après chaque trajet. Uber dit que le pourboire va directement aux chauffeurs.
Le conducteur doit absolument donner un pourboire si le conducteur vient de loin pour les récupérer pour un court docket trajet, a ajouté Hosley.
“Je ne ferais jamais ça, mais certains le font”, a-t-il déclaré.
Passagers bruyants
À l’occasion, je commande un Uber pour m’emmener avec des amis dans des bars ou des live shows. Est-ce que nos bavardages pourraient agacer les chauffeurs au stage de me donner une étoile ?
Eide a déclaré que la réponse était peut-être, mais il a également déclaré que ramasser des groupes de passagers bruyants faisait partie de l’accord lorsque les chauffeurs Uber travaillaient tard.
Le chauffeur de Houston a dit qu’il n’était pas nécessaire que ce soit le pilote principal ce pourrait être les compagnons bruyants, ivres ou odieux du cavalier qui pourraient conduire à une observe d’une étoile.
Mauvaises manières dans la voiture
Les cotes dépendent également de la façon dont les conducteurs traitent les véhicules. Frapper des valises dans les voitures et claquer les portes pourrait faire baisser votre take note, a déclaré le chauffeur Uber à Houston, qui a conduit pour l’entreprise pendant 15 mois.
“J’ai demandé à un homme de lancer sa canne sur mes sièges dans ma voiture – sans tenir compte du fait que c’est mon véhicule pour lequel je paie une somme d’argent importante pour le mettre sur la route”, ont-ils déclaré.
Laisser des miettes et l’odeur de cigarettes, de nourriture ou de parfum fort dans le véhicule sont également de mauvais gestes, a déclaré Eide. Ouvrir la fenêtre sans demander pourrait également entraîner une notice d’une étoile, a-t-il ajouté.
“Nous voulons que la voiture soit exactement la même qu’avant de vous conduire”, a-t-il déclaré.