Mélanie Thomas
Après un cheminement de carrière étrange et sinueux, j’ai finalement décroché le poste de mes rêves en tant que directeur advertising and marketing chez Without a doubt. Le rôle de CMO est exigeant et exige que je reste au fait des événements actuels, de la technologie et des besoins de notre entreprise.. J’ai écrit cet essai pour partager les façons dont je reste inspiré et motivé chaque jour.
Il y a approximativement huit ans, j’ai décidé que je voulais devenir directeur du marketing.
J’ai eu une carrière étrange et sinueuse qui a englobé le conseil en gestion, la gestion d’entreprises World wide web, le développement de produits et le marketing, et c’était étrange et rafraîchissant de savoir enfin “ce que je veux être quand je serai grand”.
J’ai donc tracé ma route. Après avoir dirigé le promoting produit pour une division d’Apple, j’ai ensuite dirigé diverses get-togethers du advertising and marketing B2B pour Fb.
En novembre 2019, j’ai rejoint OpenTable et Kayak en tant que responsable du promoting – trois mois seulement avant le début du verrouillage de Covid en Amérique du Nord. Laissez-moi vous assurer que travailler dans les industries du voyage et de la restauration pendant Covid n’était pas relaxant. Malheureusement, nous avons dû beaucoup réduire nos effectifs et j’en ai appris beaucoup plus que je ne le voulais sur la gestion de crise.
Notre mission est d’aider les gens à trouver un emploi – et nous le faisons toute la journée, tous les jours. J’ai l’honneur et la joie de travailler avec 500 spécialistes du marketing à travers le monde, supervisant notre marque, le internet marketing à la general performance, les communications externes et internes et additionally encore.
Bien que ce soit génial et excitant tous les jours, c’est aussi beaucoup de travail et il y a des moments où l’on se ronge les ongles. Tout comme je parle avec mes autres amis CMO de ces sujets, j’ai pensé partager quelques notions sur ce que signifie être CMO aujourd’hui et comment nous maintenons le bateau à flot dans une mer agitée.
Vous devez non seulement les maîtriser, mais aussi avoir une idée de la manière dont votre entreprise devrait les aborder – remark votre PDG devrait en parler en interne, s’il faut ou non s’engager à l’extérieur, ou quelles mesures l’entreprise devrait prendre pour remédier à la circumstance. le cas échéant. C’est une avalanche constante et le monde devient chaque jour furthermore fou.
C’est pourquoi nous avons développé un cadre chez Certainly pour nous aider à évaluer où, quand et remark nous devrions nous engager sur ce genre de questions épineuses. Bien sûr, chaque organisation a sa propre mission et ses propres valeurs, mais avoir un cadre permet d’éviter la panique dans la prise de décision sur ces sujets.
Si la réponse à la plupart de ces questions est “oui”, alors nous devons prendre posture, en interne et publiquement, tout comme nous l’avons fait avec l’annulation par la Cour suprême de Roe v. Wade. Nous avons dû exprimer notre conviction que tout le monde mérite des soins de santé sûrs.
Comprendre la mesure, la technologie, la législation sur la confidentialité, l’IA (les lions, les tigres et les ours, oh mon dieu ! )
Autrefois, les CMO étaient en grande partie responsables de la création de bonnes publicités, de l’acquisition de clients et de la prévention de l’image de l’entreprise dans les médias. Nous devons maintenant comprendre 72 plates-formes technologiques, les politiques de confidentialité qui varient selon l’état et le pays, et les systèmes de mesure avancés.
Nous devons également transformer le promoting, considéré comme un centre de coûts par les directeurs financiers et les conseils d’administration, en un moteur de croissance essentiel. Les CMO doivent aimer les mathématiques et l’art. Ils doivent être versés dans la modélisation du mix média, l’analyse statistique et être capables d’évaluer la output créative visuelle et textuelle. Ajoutez la technologie AI au mélange et les choses deviennent encore moreover excitantes.
Les clés pour prospérer dans ce World-wide-web complexe sont d’embaucher des personnes tremendous intelligentes qui ont des compétences très différentes des vôtres, de tirer parti d’experts à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise et de passer du temps à essayer et à utiliser les systems. Vous devez également établir une collaboration fantastique avec le directeur financier, le directeur method et le PDG, et démontrer régulièrement le travail de croissance et le retour sur investissement du internet marketing.
Surmonter les silos organisationnels et construire des ponts
Maintes et maintes fois, je suis entré dans des entreprises et j’ai trouvé des organisations de produits poursuivant leurs propres strategies, des organisations de vente essayant de suivre les développements de produits et de servir les shoppers (pas toujours de manière alignée), et le internet marketing à côté, faisant des trucs sympas qui peuvent ou peut ne pas renforcer les objectifs de croissance de l’entreprise.
Le rôle du CMO est de rassembler des events disparates de l’organisation pour essayer de raconter une histoire cohérente aux clientele et au marché.
C’est un travail difficile, et furthermore une entreprise devient grande, globale et multi-produits, furthermore c’est difficile. Il est essentiel d’établir des relations au sein de la suite C, mais je dois également m’assurer que mes équipes s’engagent pleinement avec les bonnes personnes in addition profondément dans les organisations interfonctionnelles. Ce travail nécessite la confiance que nous appellerons BS envers nous-mêmes (“Hé ce communiqué de presse n’était vraiment pas clair, vous avez raison, nous ferons mieux”) et que nous responsabiliserons également nos partenaires.
Nous devons inspirer nos employés à faire un great travail, mais aussi prendre soin de leur esprit et de leur santé. Le bilan psychological et physique de Covid est toujours avec nous. Les gens souffrent d’épuisement professionnel comme jamais auparavant. Je dois modéliser les vacances, m’éloigner du travail le week-conclusion et aider les gens à reconnaître quand ils ont besoin d’aide.
Mon équipe de way est très douée pour être honnête sur ses besoins et soutenir ses équipes, ce qui est une bénédiction. Et maintenir et établir des liens personnels au sein de nos équipes lorsque certaines personnes sont au bureau, certaines personnes travaillent à domicile demande des attempts et de la finesse supplémentaires.
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