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La compagnie aérienne a donné 2 740 $ à un homme après avoir oublié son fauteuil roulant sur des vols transatlantiques

Icelandair a offert à un passager une compensation de 2 740 $ après avoir oublié de mettre son fauteuil roulant sur mesure sur ses vols transatlantiques à spot et en provenance de New York.

Michael Strunk Kristiansen s’est envolé de Copenhague, au Danemark, vers l’aéroport John F. Kennedy pour des vacances avec sa femme début juillet, avec une correspondance en Islande.

Kristiansen a déclaré avoir déposé son fauteuil roulant au bureau d’Icelandair avant de monter à bord de son vol à Copenhague.

À son arrivée en Islande, le personnel a apporté son fauteuil roulant à la porte, mais Kristiansen leur a dit qu’il n’en avait pas besoin automobile l’aéroport lui en avait fourni un pour son transfert de 85 minutes.

Il semble que le personnel n’ait jamais remis son fauteuil roulant dans l’avion.

Après avoir attendu approximativement deux heures à la récupération des bagages à New York, Kristiansen a découvert que le fauteuil roulant n’avait pas pris le vol. Il a dit que sa chaise était arrivée deux jours moreover tard et qu’Icelandair ne lui avait pas fourni de chaise temporaire entre-temps.

Douze jours furthermore tard, Kristiansen est retourné à Copenhague. Icelandair avait de nouveau oublié son fauteuil roulant.

Il n’a obtenu sa chaise que trois jours plus tard, a-t-il dit.

Les billets aller-retour de Kristiansen pour lui et sa femme s’élevaient à 6 735 $, selon sa affirmation de réservation. Il avait acheté le sort de billets le furthermore cher – Saga Premium, l’équivalent de la classe affaires d’Icelandair – parce qu’il pensait que cela offrirait une meilleure defense pour son fauteuil roulant.

Icelandair a initialement offert à Kristiansen 1 650 dollars de dédommagement, soit environ la moitié du coût de son billet. La compagnie aérienne a accepté d’augmenter ce montant à 2 740 $ après que Kristiansen ait souligné que les vacances de sa femme avaient également été affectées, également.

Les passagers ont été confrontés à un été de chaos dans les voyages dans le monde entier en raison d’une combinaison de sous-effectifs, d’une demande croissante de voyages, de problèmes techniques et de grèves.

Certains voyageurs ont connu des retards et des annulations de vols, des bagages perdus et d’énormes documents d’attente pour l’enregistrement et la sécurité, mais dans certains cas, les compagnies aériennes et les aéroports ont oublié de mettre des fauteuils roulants à bord des vols ou les ont perdus en transit.

La compagnie aérienne a ensuite cassé sa chaise sur le vol de retour, a déclaré le passager Tim Kelly.

Un autre a déclaré que Delta avait envoyé son fauteuil roulant sur un vol dans le mauvais état et l’avait gravement endommagé au cours du processus.

Avez-vous été affecté par les perturbations de voyage actuelles ? Ou travaillez-vous dans un aéroport ou pour une compagnie aérienne submergée par le chaos du staff et des annulations .com.