N’essayez pas d’appeler Fb.
Si vous composez l’un des numéros de téléphone de la région de Palo Alto pour la méga plate-forme de médias sociaux (c’est-à-dire 650-543-4800 et 650-308-7300, pour mémoire), vous obtiendrez un enregistrement.
com pour les demandes des médias et information@FB.com pour les problèmes d’application de la loi. Pour les demandes de presse, vous pouvez laisser un concept vocal si vous souhaitez éviter la file d’attente des e-mails.
Mais si vous frappez 1 pour le company client ? L’enregistrement vous demandera de cliquer sur le mot “Aide”, en disant que c’est “au bas de n’importe quelle webpage Facebook”. Voici la chose : ce n’est pas le cas. En fait, si vous êtes sur votre flux Fb principal, il n’y a pas de “bas” de la web site.
Voici quelques choses que vous pouvez faire à la position pour contacter le assist Fb pour obtenir de l’aide avec votre compte ou d’autres problèmes.
Comment contacter l’assistance Fb
De là, vous pouvez sélectionner Centre d’aide, Boîte de réception de l’assistance, Signaler un problèmeou alors Vérifier la connexion Wi-Fi.
Vous pouvez choisir parmi les selections suivantes dans Aide et support :
- Centre d’aide : Courts textes de présentation sur les problèmes courants et recommandations de solutions aux problèmes que les utilisateurs de Facebook peuvent rencontrer
- Boîte de réception de l’assistance : Mises à jour sur les problèmes Fb et accès rapide aux informations de sécurité numérique.
- Vérifiez la connexion Wi-Fi : Exécutez un examination de vitesse Web sans avoir à quitter le web site World wide web de Facebook et examinez les résultats des assessments de vitesse précédents comme référence
ainsi que signalez des bogues ou des problèmes avec la fonctionnalité du site
Cliquer sur Signaler un problème et un autre menu apparaîtra avec deux options cliquables :
Vous pouvez signaler des bogues ou des problèmes avec le web-site en sélectionnant les alternatives sous “Signaler un problème”. Alexander Johnson / Initié
Pour les demandes additionally générales du service client, Fb est plutôt impénétrable. Étant donné qu’il est peu possible que vous obteniez une réponse à vos issues par un appel, le mieux est peut-être d’accéder au centre d’aide et de parcourir la bibliothèque d’informations qui existe déjà.
Comment contacter Fb by way of d’autres plateformes de médias sociaux
Une autre façon de tenter de se connecter avec Facebook est de les contacter ou de les mentionner sur une autre plate-forme de médias sociaux.
S’il obtient suffisamment de traction, ils le verront probablement.
Vous pouvez également approcher Fb via un information direct Instagram ou en incluant le pseudo Fb dans une publication, mais à moins que vous n’obteniez beaucoup de likes, il est probable que vous feriez mieux d’utiliser le centre d’aide Fb.
Enfin, vous pouvez également essayer de vous adresser aux pages officielles de Facebook et de Meta, “Fb” et “Meta for Company”, en fonction de vos besoins.
Steven Jean
Écrivain indépendant
Alexandre Johnson
Boursier éditorial des mises à jour tactics