Credit Karma a été condamnée à payer 3 millions de dollars à des clients potentiels pour les avoir induits en erreur sur des cartes de crédit «pré-approuvées», selon la Federal Trade Commission qui a annoncé lundi son ordonnance de consentement finale. Photo gracieuseté de Crédit Karma
La Federal Trade Commission a finalisé son ordonnance, obligeant Credit Karma à payer 3 millions de dollars à des clients potentiels pour les avoir incités à demander des offres de cartes de crédit « pré-approuvées ».
L’ordonnance de consentement de la FTC, publiée lundi, intervient après une période de commentaires publics et un vote unanime de la commission de 4-0. L’ordonnance oblige Credit Karma à payer 3 millions de dollars aux consommateurs pour avoir « perdu leur temps » à demander des cartes de crédit. Cela oblige également l’entreprise à cesser de faire des déclarations trompeuses.
La plainte de la FTC, qui a été annoncée pour la première fois en septembre, a déclaré que la société de cartes de crédit avait utilisé « des affirmations selon lesquelles les consommateurs étaient » pré-approuvés « et avaient » 90% de chances « pour les inciter à postuler à des offres, que dans de nombreux cas, ils ont finalement fait ne sont pas éligibles », a déclaré la commission.
La commission a également accusé Credit Karma d’obliger les consommateurs à fournir des informations personnelles, notamment leur date de naissance et les quatre derniers chiffres de leur numéro de sécurité sociale, pour accéder à certains outils sur le site Web de l’entreprise.
Près d’un tiers de ceux qui ont demandé des cartes de crédit « pré-approuvées » ont ensuite été refusés et ont subi un impact négatif sur leurs cotes de crédit à la consommation, selon la FTC.
« Les fausses allégations de » pré-approbation « de Credit Karma font perdre du temps aux consommateurs et les soumettent à des vérifications de crédit inutiles », a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, dans un communiqué l’année dernière.
« La FTC poursuivra sa répression des schémas sombres numériques qui nuisent aux consommateurs et polluent le commerce en ligne », a ajouté Levine.
Karma Credit a de nouveau nié les affirmations de la FTC lundi, après avoir fustigé la commission lors du dépôt de la plainte.
« Nous sommes fondamentalement en désaccord avec les allégations de la FTC concernant des termes marketing qui ne sont même plus utilisés », a déclaré Susannah Wright, directrice juridique de Credit Karma, dans un communiqué en septembre.
« En fin de compte, nous avons conclu cet accord pour éviter de perturber notre mission et maintenir notre objectif d’aider nos membres à trouver les produits financiers qui leur conviennent. »
