Lors de la conférence téléphonique sur les résultats de juillet, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a présenté une vision des précieux services publicitaires de son entreprise une fois qu'ils seront davantage disponibles. renforcé par l’intelligence artificielle.
« Dans les années à venir », a-t-il déclaré, « l'IA sera également capable de générer des créations pour les annonceurs et pourra également les personnaliser telles que les gens les verront.
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Mais alors que l'entreprise d'un milliard de dollars espère révolutionner sa technologie publicitaire, L’utilisation de l’IA par Meta a peut-être déjà mis l’entreprise sur la sellette.
Jeudi, un groupe bipartisan de législateurs, dirigé par le représentant républicain Tim Walberg du Michigan et la représentante démocrate Kathy Castor de Floride, a envoyé une lettre à Zuckerberg demandant au PDG de répondre aux questions sur les services publicitaires de Meta.
La lettre fait suite à un rapport du Wall Street Journal de mars qui révélait comment les procureurs fédéraux enquêtaient sur l'entreprise pour son rôle dans la vente illicite de drogues sur ses plateformes.
« Meta semble avoir continué à se soustraire à sa responsabilité sociale et à défier ses propres règles communautaires », peut-on lire dans la lettre. « La protection des utilisateurs en ligne, en particulier des enfants et des adolescents, est l'une de nos principales priorités. Nous sommes constamment préoccupés par le fait que Meta ne soit pas à la hauteur de la tâche et ce manquement au devoir doit être corrigé.
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Zuckerberg a déjà été interrogé par des sénateurs sur les mesures de sécurité à prendre pour les enfants qui utilisent les sites de réseaux sociaux de Meta. Lors de l'audition au Sénat, Zuckerberg s'est levé et a présenté ses excuses aux familles qui estimaient que l'utilisation des réseaux sociaux nuisait à leurs enfants.
En juillet, le Tech Transparency Project, un groupe de surveillance à but non lucratif, a signalé que Meta continuait de gagner de l'argent grâce à des centaines de publicités faisant la promotion de la vente de contenu illégal ou récréatif.
drogues, y compris la cocaïne et les opioïdes, que Meta interdit dans sa politique concernant annonces.
« De nombreuses publicités ne cachaient pas leurs intentions, montrant des photos de flacons de médicaments sur ordonnance, de piles de pilules et de poudres, ou de briques de cocaïne, et encourageant les utilisateurs à passer commande », écrit l'organisme de surveillance.
« Nos systèmes sont conçus pour détecter et réprimer de manière proactive les contenus en infraction, et nous rejetons des centaines de milliers de publicités pour violation de nos politiques en matière de drogues », a déclaré un porte-parole de Meta à Business Insider, réitérant une déclaration partagée avec le Journal.
« Nous continuons d'investir des ressources et d'améliorer encore notre application de la loi sur ce type de contenu. Nos pensées vont à ceux qui souffrent des conséquences tragiques de cette épidémie – elle nécessite que nous travaillions tous ensemble pour y mettre fin. »
Le porte-parole n'a pas expliqué comment Meta utilise l'IA pour modérer les publicités.
Les publicités font des trous dans le système d'IA de Meta
Les processus exacts par lesquels Meta approuve et modère les publicités ne sont pas des informations publiques.
Ce que l'on sait, c'est que l'entreprise s'appuie en partie sur l'intelligence artificielle pour filtrer le contenu, comme l'a rapporté le Wall Street Journal. Le média a indiqué que l'utilisation de photos pour présenter les médicaments pourrait permettre aux publicités de passer outre le système de modération de Meta.
Voici ce que Meta a révélé à propos de son « système de révision des publicités » :
« Notre système de contrôle des publicités repose principalement sur une technologie automatisée pour appliquer les normes publicitaires aux millions de publicités diffusées via les technologies Meta. Cependant, nous faisons appel à des réviseurs humains pour améliorer et former nos systèmes automatisés et, dans certains cas, pour contrôler manuellement les publicités. »
L'entreprise a également déclaré qu'elle travaillait en permanence à automatiser davantage le processus d'évaluation afin de moins dépendre des humains.
Mais la révélation des publicités faisant la promotion de drogues sur les plateformes de Meta montre comment le contenu enfreignant les politiques peut toujours passer à travers son système automatisé, même si Zuckerberg dresse le portrait d'un service publicitaire sophistiqué qui promet un ciblage amélioré et crée du contenu. pour les annonceurs avec IA générative.
Déploiement cahoteux de l'IA de Meta
Meta a connu un déploiement mouvementé de ses services basés sur l'IA en dehors de la technologie publicitaire.
Moins d'un an après que Meta ait introduit des assistants IA célèbres, la société a abandonné le produit et s'est concentrée sur la possibilité pour les utilisateurs de créer leurs propres robots IA.
Meta continue également de travailler sur les problèmes de Meta AI, le chatbot et assistant IA de l'entreprise, qui s'est avéré capable d'halluciner les réponses ou, avec Rob Price de BI, d'agir comme un utilisateur et de donner son numéro de téléphone à des inconnus.
Les problèmes techniques et éthiques qui imprègnent les produits d’IA — et pas seulement ceux de Meta — préoccupent de nombreuses grandes entreprises américaines.
Une enquête menée par Arize AI, qui mène des recherches sur la technologie de l'IA, a montré que 56 % des entreprises du Fortune 500 considèrent l'IA comme un « facteur de risque », a rapporté le Financial Times.
En passant au crible les différents secteurs d'activité, 86 % des groupes technologiques, dont Salesforce, ont déclaré que l'IA présente un risque commercial, selon le rapport.
Ces préoccupations entrent toutefois en conflit avec la volonté évidente des entreprises technologiques d’intégrer l’IA dans tous les recoins de leurs produits, même si le chemin vers la rentabilité reste également trouble.
« Le développement et le déploiement de l'IA comportent des risques importants », a déclaré Meta dans un rapport annuel de 2023, « et rien ne garantit que l'utilisation de l'IA améliorera nos produits ou services ou sera bénéfique pour notre activité, y compris notre efficacité ou notre rentabilité. »
- La dépendance de Meta à l'égard de l'IA pourrait déjà mettre l'entreprise en difficulté.
- Mark Zuckerberg envisage que l'IA renforce les services publicitaires de Meta.
- Un groupe bipartisan de législateurs interroge Zuckerberg sur les services publicitaires de Meta.
- Les problèmes techniques et éthiques liés à l'IA préoccupent de nombreuses grandes entreprises américaines.
