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Pourquoi les détaillants envoient vos retours comme neufs à la pourriture dans les décharges

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Les acheteurs retournent furthermore de marchandises que jamais, et certains de ces produits finissent par pourrir dans les décharges, même lorsqu’ils sont comme neufs.

Il est difficile de savoir exactement combien de retours sont envoyés aux décharges, car or truck de nombreux détaillants ne souhaitent pas partager ces données, a déclaré Glenn Richey. Se faire prendre en coach de saccager ou de détruire des marchandises peut conduire à des gros titres préjudiciables à la marque.

Pourquoi les détaillants envoient vos retours comme neufs à la pourriture dans les décharges

D’un autre côté, les stratégies visant à éviter les rendements aléatoires pourraient être considérées comme un avantage concurrentiel qu’il vaut la peine de protéger.

Selon une estimation de la plate-forme technologique de retours Optoro, jusqu’à 9,5 milliards de livres de retours se sont retrouvés dans des décharges en 2022, soit l’équivalent de 10 500 Boeing 747 entièrement chargés.

Pourquoi les retours finissent à la poubelle

Les Américains ont retourné 816 milliards de bucks de produits l’année dernière. selon la NRF.

Pour les détaillants sans valeurs morales ou environnementales fortes, les retours sont un problème mathématique assez easy.

Tous les détaillants ne sont pas soucieux de l’environnement, “donc les choses finissent par être jetées à result in du coût”, a-t-il déclaré.

Le traitement d’un retour implique l’expédition, la most important-d’œuvre pour inspecter l’article, les matériaux pour le remballer et l’expédition supplémentaire pour le transporter vers un magasin ou un entrepôt pour le revendre – ou vers un autre endroit pour être vendu sur un marché secondaire où il peut être vendu à prix réduit.

a déclaré Mike Galbreth, professeur au Haslam University of Organization de l’Université du Tennessee.

Avec les retours de vêtements, par exemple, les transformateurs peuvent vérifier les taches et les odeurs. Souvent, le coût pour éliminer ces imperfections n’en vaut pas la peine.

lorsque vous vendez des choses à un consommateur direct en ligne, si vous les revendez, il y a aussi des retours qui se reproduisent”, a déclaré Moore.

les processus et les relations de don et de recyclage.

Optoro affirme que sa technologie accélère les décisions de suppression des coûts de key-d’œuvre, détournant des hundreds of thousands de livres de déchets des décharges. Mais c’est toujours une pratique courante de jeter les marchandises retournées, en particulier avec certains styles de produits.

Remark les consommateurs peuvent éviter d’ajouter aux décharges

La plupart des détaillants n’annoncent pas publiquement comment ils gèrent les retours, à moins qu’ils ne soient particulièrement fiers de leurs stratégies. Si les consommateurs veulent éviter de contribuer aux sites d’enfouissement avec leurs retours, il y a quelques points à garder à l’esprit.

  • Tenez compte de la taille et de la valeur d’un produit lors de l’achat. Certains produits sont furthermore susceptibles de se retrouver à la décharge en raison de leur faible valeur ou de leurs frais d’expédition élevés. Les content articles volumineux ou lourds comme les meubles, par exemple, sont les principaux candidats aux décharges. Les marques de luxe sont également in addition susceptibles de jeter les retours pour éviter que les produits ne se retrouvent sur les marchés secondaires et ne ternissent la valeur de l’étiquette. Une vérification minutieuse des mesures et des tableaux de tailles peut réduire les retours de ces produits
  • Évitez les « entre parenthèses » et les « garde-robes ». La “mise entre parenthèses”, lorsque les acheteurs achètent plusieurs tailles du même posting et n’en gardent qu’une, et la “garde-gown”, où les acheteurs achètent des choses à porter une fois puis reviennent, sont deux habitudes que Galbreth et Richey ont déclaré que les consommateurs devraient rompre s’ils veulent éviter d’envoyer leurs marchandises vers les décharges. Acheter des produits de haute qualité qui dureront s’ils sont conservés ou qui résistent bien à l’expédition et au traitement des retours est un autre conseil de Richey.
  • Certains détaillants offrent des fenêtres de retour de plusieurs mois. “Pour les retours inévitables qui se produisent. a déclaré Galbreth. Retourner les objets dans leur emballage d’origine et en parfait état est également utile.

Moore a déclaré qu’il y avait aussi des raisons d’être optimiste. Les détaillants investissent davantage dans la technologie des retours, les products and services et d’autres stratégies avancées à mesure que les volumes de retours augmentent. Les stratégies de consolidation utilisées par Amazon et d’autres grands détaillants réduisent les frais d’expédition en regroupant les retours dans les magasins. Et certaines options ont vu le jour pour s’attaquer aux catégories difficiles. Floorfound est une startup spécialisée dans le retour de mobilier. Rebel Stork vérifie et désinfecte les équipements pour bébés en boîte ouverte.

“Nous avons également d’autres customers de détail qui deviennent très intelligents sur ce qu’il faut faire avec les choses qui sont endommagées au-delà de toute réparation”, a déclaré Moore.