En Suisse, un employé sur trois souffre de worry au travail. Les personnes touchées ne se rendent souvent pas compte que leurs ressources physiques et mentales diminuent jusqu’à ce qu’il soit trop tard. Il est donc d’autant in addition crucial d’identifier le as well as tôt possible le worry lié au travail là où il survient : sur le lieu de travail.
Les chercheurs de l’ETH Zurich franchissent maintenant une étape cruciale dans cette direction. À l’aide de nouvelles données et de l’apprentissage automatique, ils ont développé un modèle qui peut dire à quel point nous sommes stressés simplement à partir de la façon dont nous tapons et utilisons notre souris.
Et ce n’est pas tout : « La façon dont nous tapons sur notre clavier et bougeons notre souris semble être un meilleur prédicteur de notre niveau de tension dans un environnement de bureau que notre fréquence cardiaque », explique Mara Nägelin, auteure de l’étude et mathématicienne qui mène des recherches à la Chaire. of Technological innovation Marketing et le Mobiliar Lab for Analytics de l’ETH Zurich. Appliquées correctement, ces découvertes pourraient être utilisées à l’avenir pour prévenir très tôt l’augmentation du worry au travail.
Les personnes stressées tapent et cliquent différemment
Les chercheurs de l’ETH ont prouvé dans une expérience que les personnes stressées tapent et déplacent leur souris différemment des personnes détendues. “Les personnes stressées déplacent le pointeur de la souris in addition souvent et avec moins de précision et parcourent de as well as longues distances à l’écran. Les personnes détendues, en revanche, empruntent des itinéraires additionally courts et in addition directs pour atteindre leur vacation spot et prennent furthermore de temps à le faire”, explique Nägelin..
De moreover, les personnes stressées au bureau font moreover d’erreurs lors de la frappe. Ils écrivent par à-coups avec de nombreuses brèves pauses. Les personnes détendues font des pauses moins nombreuses mais furthermore longues lorsqu’elles tapent sur un clavier.
Le lien entre le tension et notre comportement de frappe et de souris peut être expliqué par ce que l’on appelle la théorie du bruit neuromoteur : “L’augmentation des niveaux de worry a un affect négatif sur la capacité de notre cerveau à traiter l’information. Cela affecte également nos capacités motrices”, explique la psychologue Jasmine Kerr, qui fait des recherches avec Nägelin et est co-auteur de l’étude.
Simuler le worry au bureau de la manière la furthermore réaliste achievable
Pour développer leur modèle de stress, les chercheurs de l’ETH ont observé 90 contributors à l’étude dans le laboratoire effectuant des tâches de bureau aussi proches que attainable de la réalité, telles que la planification de rendez-vous ou l’enregistrement et l’analyse de données. Ils ont enregistré le comportement de la souris et du clavier des contributors ainsi que leur fréquence cardiaque. De furthermore, les chercheurs ont demandé aux contributors à plusieurs reprises au cours de l’expérience à quel issue ils se sentaient stressés.
Alors que certains members ont été autorisés à travailler sans être dérangés, d’autres ont également dû participer à un entretien d’embauche. La moitié de ce groupe a également été interrompue à plusieurs reprises par des messages de chat. Contrairement aux études antérieures d’autres scientifiques, où le groupe témoin n’avait souvent à résoudre aucune tâche et pouvait se détendre, dans l’expérience des chercheurs de l’ETH, tous les members devaient effectuer les tâches de bureau.
“Nous avons été surpris que la dactylographie et le comportement de la souris soient un meilleur prédicteur de la façon dont les sujets stressés se sentaient mieux que la fréquence cardiaque”, explique Nägelin. Elle explique que c’est parce que les fréquences cardiaques des members des deux groupes ne différaient pas autant que dans d’autres études. Une raison feasible est que le groupe témoin s’est également vu confier des activités à réaliser, ce qui correspond davantage à la réalité du travail.
Les données doivent être protégées
Les chercheurs testent actuellement leur modèle avec des données d’employés suisses qui ont accepté que leur comportement à la souris et au clavier ainsi que leurs données cardiaques soient enregistrés directement sur leur lieu de travail à l’aide d’une application. La même application interroge également régulièrement les employés sur leur niveau de tension subjectif. Les résultats devraient être disponibles d’ici la fin de l’année.
Cependant, la détection du pressure au travail soulève également des concerns épineuses : “La seule façon pour les gens d’accepter et d’utiliser notre technologie est de garantir que nous anonymiserons et protégerons leurs données. Nous voulons aider les travailleurs à identifier le anxiety de manière précoce, et non créer une surveillance outil pour les entreprises », déclare Kerr. Dans une autre étude impliquant des employés et des éthiciens, les chercheurs étudient les fonctionnalités qu’une software doit avoir pour répondre à ces exigences et assurer un traitement responsable des données sensibles.