Marie Leroy
Domino’s utilise la technologie Google Maps pour lancer Pinpoint Delivery. Les consommateurs peuvent se faire livrer des pizzas en déposant une épingle de leur emplacement. Aucune adresse n’est nécessaire. Domino’s a connu un ralentissement de son activité de livraison en raison des pressions inflationnistes sur les clientele..
Domino’s se tourne vers Google pour relancer son activité de livraison.
La chaîne de pizzas, qui se présente comme une chaîne technologique vendant des pizzas, utilise la technologie Google Maps pour livrer des pizzas à des endroits sans adresse, tels que des parcs, des plages et des terrains de baseball. La chaîne appelle la nouvelle solution de commande “Pinpoint Shipping”. Les purchasers identifient leur emplacement en déposant une épingle dans l’application Domino’s.
“Pas d’adresse ? Pas de problème”, a déclaré Christopher Thomas-Moore, vice-président senior et directeur numérique de Domino, dans un communiqué.
Alors, oui, vous pouvez vous faire livrer une pizza en vous promenant dans Central Park ou en prenant un bain de soleil sur la plage. Mais le lieu de livraison doit se trouver dans la zone de livraison d’un magasin, a indiqué la société.
L’application Domino’s prend les coordonnées de latitude et de longitude de l’emplacement du consumer et trouve le meilleur level de ramassage pour la livraison en fonction de l’endroit où un conducteur peut garer son véhicule, a indiqué la société. Les purchasers disposent de quatre minutes pour rencontrer leur chauffeur et récupérer leur commande.
L’expert en technologie de la restauration, Carl Orsbourn, a déclaré que ce kind de livraison hyper-locale “a beaucoup de sens” pour les chaînes qui cherchent à offrir aux consommateurs des expériences de commande numériques transparentes.
“Un restaurant numérique consiste à être là où se trouvent vos clients et cela signifie souvent pas dans votre restaurant. Et parfois cela signifie pas dans votre maison”, a déclaré Orsbourn, co-auteur du livre “Delivering the Digital Restaurant”.
Domino’s utilise la technologie Google Maps pour Pinpoint Shipping. Dominos
Domino’s innove sur la livraison malgré le ralentissement
Pinpoint ne doit pas être confondu avec Domino’s Hotspots, introduit en avril 2018.
Cette technologie livre des pizzas à des endroits extérieurs comme un stade, mais elle nécessite toujours une adresse.
Il n’y a pas de coût supplémentaire pour Pinpoint Shipping and delivery, qui survient alors que les pressions inflationnistes ont nui à l’activité de livraison de Domino.
Sandeep Reddy, directeur financier de la chaîne, a déclaré lors de la conférence Oppenheimer Purchaser Development & E-Commerce la semaine dernière que 2022 “était très difficile” pour les consommateurs. En conséquence, l’activité de livraison de la chaîne a chuté de 2,1 % au dernier trimestre.
“Là où nous avons en fait perdu beaucoup de traction sur le secteur de la livraison, c’est la fréquence des transactions”, a déclaré Reddy, selon une transcription d’AlphaSense/Sentieo. “Le customer de livraison a tendance à être très intéressé par la commodité, pas autant axé sur la valeur.”
Domino’s, qui n’utilise pas d’agrégateurs tiers comme DoorDash, n’est pas seul deal with à ses problèmes de livraison.
Les commandes de livraison de dining establishments, dans l’ensemble, ont ralenti après avoir bondi pendant la pandémie. En mai, les commandes de livraison ont chuté de 8% par rapport à il y a un an, selon le cupboard d’études de marché Circana, anciennement The NPD Team.
Une autre chaîne qui innove en matière de livraison est Wendy’s.
Le mois dernier, la chaîne de hamburgers a annoncé son intention d’introduire un système hybride de livraison/ramassage en utilisant des tunnels souterrains. La chaîne de restauration rapide s’est associée à la startup Pipedream, qui utilise des tunnels souterrains alimentés par des robots pour livrer de la nourriture aux voitures des consumers.
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