Il n'y a pas si longtemps, la coupe Stanley était l'objet de convoitise des jeunes femmes et des filles, provoquant des bousculades dans les magasins Target et semant le chaos dans les collèges. Mais les tendances ont changé : la bouteille colorée Owala FreeSip est désormais la bouteille d'eau incontournable de la génération Z.
Et il y a toujours du drame.
Les bouteilles Owala, qui coûtent 27,99 $ pour la version de 24 onces, présentent des coloris surprenants et apparemment aléatoires avec des noms amusants comme Poolside Punch, Sunny Daze ou Tangy Tango. Les bouteilles beiges sont associées à des couvercles orange et vert, par exemple, et les bouteilles rose vif sont livrées avec des couvercles arborant un mélange de beige, de gris et de rouge.
Certains clients n'aiment pas ces combinaisons de couleurs, alors ils fabriquent leurs propres Owalas sur mesure en échangeant les couvercles de bouteilles sur les étagères des magasins.
Caroline Nguyen, une mère au Texas qui réalise des vidéos TikTok sur la parentalité et le shopping, a remarqué que dans son magasin Target local, les combinaisons de couleurs de bouteilles et de couvercles dans la section Owala étaient un pur chaos.
Elle a expliqué à BI que tant de couvercles avaient été échangés qu'il était impossible de deviner quelle était la bonne combinaison. Elle a par exemple trouvé une bouteille blanche avec cinq options de couvercle différentes.
Business Insider a visité un Target en Virginie et a découvert que la région d'Owala présentait des bouteilles dépareillées, dont trois bouteilles beiges avec trois couvercles différents.
« Nous encourageons les clients à penser aux autres fans d'Owala et à s'abstenir d'échanger les couvercles des bouteilles chez les détaillants », a déclaré Holly Bennet, une représentante des relations publiques d'Owala, à Business Insider.
Owala vend des couvercles de remplacement sur son site Web pour 6,99 $, que les clients peuvent acheter pour mélanger et assortir les couleurs.
L'échange de couvercles n'est pas un crime totalement sans victime. Les bouteilles d'eau Frankenstein donnent du fil à retordre à certains employés de Target, selon deux employés et des dizaines de publications sur Reddit et TikTok de personnes qui disent travailler pour le détaillant. Dans certains cas, les bouteilles Owala dépareillées ont été rassemblées pour être jetées, données ou renvoyées à Owala, ont déclaré les employés et les publications.
Un employé de Target au Texas a déclaré à BI qu'ils avaient trouvé quatre à cinq bouteilles dépareillées une semaine plus tôt au cours de l'été et que le problème s'était aggravé ces dernières semaines. Les employés qui ont parlé à BI ont demandé à rester anonymes car ils n'étaient pas autorisés à parler au nom de Target. BI a vérifié leur emploi.
« Une fois la rentrée scolaire arrivée ou lorsque nous avions une nouvelle version de couleurs, le nombre de commandes passait à deux ou trois par jour, car nous étions l'un des magasins les plus fréquentés du district », a déclaré l'employé du Texas.
Quelques Owalas dépareillés par jour pourraient rapidement s'accumuler si cela se produit dans de nombreux magasins Target.
« Cela ne semble pas beaucoup, mais on nous a dit d'endommager deux bouteilles pour chaque bouteille échangée pour tenir compte du fait qu'il s'agissait d'une création de Frankenstein à partir de deux couleurs existantes », a déclaré l'employé du Texas, se référant aux instructions initiales de ses superviseurs pour suivre l'inventaire dépareillé.
Plus tard, les instructions ont changé : l'employé a déclaré qu'on lui avait demandé d'arrêter de retirer les bouteilles dépareillées de l'inventaire et de les laisser aux gens pour qu'ils puissent les acheter.
Un employé de Target dans le Massachusetts a déclaré à BI que les bouteilles dépareillées ont également créé des problèmes avec les commandes en ligne.
« Les tasses présentées sur le site Web correspondent à la palette de couleurs spécifique qui a été conçue et qui nous a été envoyée par Owala.
Par conséquent, si le couvercle a été changé, nous ne pouvons pas vendre la tasse spécifique qu'ils ont demandée », a déclaré l'employé.
Target n'a pas répondu à une demande de commentaire de Business Insider.
Nguyen, qui possède sa propre bouteille Owala FreeSip (correspondant parfaitement à la bouteille), comprend ceux qui changent de couvercle.
« Je pense que les gens essaient simplement d'obtenir la combinaison de couleurs qu'ils aiment sans se rendre compte du problème que cela pose pour les magasins », a-t-elle déclaré.
Carly Christy, une étudiante, a déclaré qu'elle avait changé le couvercle pour obtenir une bouteille beige avec un couvercle beige et vert. Elle a publié un TikTok pour s'excuser après avoir vu tant d'autres vidéos expliquant que c'était un problème.
« Je suis vraiment contente de mon Owala et je l'utilise tous les jours, mais maintenant que je sais que changer de couvercle pose des problèmes aux employés de Target et autres, je ne le referais pas », a-t-elle déclaré à Business Insider.
- Les employés de Target rencontrent des problèmes avec l'échange de couvercles Owala.
- Les clients personnalisent leurs bouteilles en échangeant les couvercles en magasin.
- Cela crée des difficultés pour les employés qui doivent gérer les bouteilles dépareillées.
- Des solutions sont envisagées, comme la vente de couvercles de remplacement par Owala.
