Marie Rousseau Une passagère de Lufthansa qui a été forcée de passer sa croisière sans ses bagages après les avoir perdus en transit les a trouvés lorsqu’un étranger dans une ville qu’elle n’avait jamais visitée est tombé dessus et lui a envoyé un texto.
Pourtant. elle n’a toujours pas récupéré son sac.
Lisa Khan a transporté Lufthansa en Italie avec son mari, son fils et sa fille le 30 juin pour un séjour de deux nuits dans la région de la Toscane, suivi d’une croisière Royal Caribbean de 6 nuits autour de l’Italie et de la Grèce.
Leur leading vol d’Orlando à Francfort, en Allemagne, a été retardé, ce qui signifie qu’ils ont raté leur correspondance avec Rome, a-t-elle déclaré. Ils ont été transférés sur un vol vers Florence à la location, mais cela a été annulé, a déclaré Khan.
Khan a déclaré que la famille avait fait la queue au service client de Lufthansa à Francfort pendant près de deux heures.
La compagnie aérienne les a finalement réservés sur un vol alternatif vers Rome furthermore tard dans la journée avec sa filiale Air Dolomiti, a déclaré Khan, mais leurs bagages n’ont pas survécu.
L’étranger a également trouvé plus tard le sac du mari de Khan.
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Khan a dit qu’elle ne savait pas pourquoi leurs bagages étaient à Florence vehicle cela n’a jamais fait partie de leur itinéraire de croisière et qu’elle n’était jamais allée dans la ville.
Elle a dit que son mari avait même envisagé de prendre l’avion pour Florence depuis les États-Unis pour récupérer leurs bagages. Mais il est entré en get in touch with avec quelqu’un d’Air Dolomiti, qui a dit qu’elle s’assurerait que la compagnie aérienne enverrait les bagages aux Khans.
“Nous faisons de notre mieux pour transmettre tous les sacs restants à leurs propriétaires dès que probable.”
Khan a déclaré que mardi Lufthansa a dit à son mari que l’un des sacs était arrivé à l’aéroport intercontinental de Washington Dulles by using Munich et serait envoyé à Orlando avec FedEx. Khan ne sait pas ce qui est arrivé à l’autre sac manquant.
“Cela me fait rire que ce sac soit allé d’Orlando à Francfort à Florence à Munich à DC”, a déclaré Khan. “Nous n’avons jamais été dans ces trois dernières villes.”
mais a ajouté : “En raison de la pénurie actuelle de personnel et parce que les avions ne peuvent pas attendre indéfiniment en raison des rotations réservées, il peut arriver que les bagages ne soient pas chargés à temps et arrivent en retard. Dans ces cas, les passagers sont informés du retard en temps opportun.”
