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La FTC ordonne à HomeAdvisor de payer 7,2 millions de dollars pour avoir trompé les travailleurs de chantier

Selon la Federal Trade Commission, HomeAdvisor, une société affiliée à Angi, a été condamnée à payer jusqu’à 7,2 millions de dollars pour avoir utilisé des tactiques trompeuses pour attirer les travailleurs des concerts. Image reproduite avec l’aimable autorisation de HomeAdvisor

HomeAdvisor, une société affiliée à Angi, a été condamnée à payer jusqu’à 7,2 millions de dollars pour avoir utilisé des tactiques trompeuses pour attirer des travailleurs de chantier, selon la Federal Trade Commission.

La FTC a publié lundi l’ordonnance proposée, obligeant la société basée à Denver à cesser d’induire en erreur les fournisseurs de services à domicile et à rembourser les travailleurs et les petites entreprises fraudés.

La FTC ordonne à HomeAdvisor de payer 7,2 millions de dollars pour avoir trompé les travailleurs de chantier

“La commande d’aujourd’hui oblige HomeAdvisor à rembourser des millions de dollars aux fournisseurs de services à domicile et à cesser de les induire en erreur sur la qualité de ses pistes”, a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC. “Même si la nature du travail et l’économie changent, la FTC continuera à lutter contre les pratiques commerciales malhonnêtes visant les consommateurs, les travailleurs et les petites entreprises.”

HomeAdvisor, qui opère également sous le nom d’Angi Leads et HomeAdvisor Powered by Angi, recrute des entrepreneurs et des paysagistes en ligne pour des millions de propriétaires et leurs projets d’entretien et de rénovation. Les fournisseurs de services paient une cotisation annuelle de 287,99 $, ainsi que des frais supplémentaires pour chaque piste qui leur est donnée.

En mars, la FTC a accusé HomeAdvisor d’avoir fait des déclarations fausses, trompeuses ou non fondées depuis 2014 sur la qualité des prospects qu’elle vend aux fournisseurs de services. La plainte alléguait également que les agents commerciaux de HomeAdvisor avaient présenté à tort l’abonnement optionnel mHelpDesk d’un mois pour la planification et les paiements comme étant gratuit.

“Les plates-formes d’économie de gig ne devraient pas utiliser de fausses allégations et de fausses opportunités pour s’attaquer aux travailleurs et aux petites entreprises”, a déclaré Levine dans un communiqué en mars.

Selon la plainte, HomeAdvisor a déclaré aux fournisseurs de services que ses pistes entraînaient de réels travaux de rénovation domiciliaire à des taux plus élevés que ne le montraient les propres données de l’entreprise. La plainte alléguait également que les fournisseurs de services passaient souvent du temps à suivre des pistes qui n’avaient pas abouti et étaient obligés de passer encore plus de temps à demander des remboursements à l’entreprise.

Dans le cadre du programme de recours, la FTC a ordonné à HomeAdvisor d’administrer deux fonds distincts. Un fonds fournirait des paiements allant jusqu’à 30 $ aux fournisseurs de services pour les fausses déclarations. Le deuxième fonds effectuerait des paiements jusqu’à 59,99 $ à tous les fournisseurs de services qui auraient été informés que le premier mois de leur abonnement mHelpDesk était gratuit.