Marie Rousseau
Un homme affirme qu’American Airlines a perdu la valise contenant sa prothèse de jambe. Michael Williams a déclaré que sa jambe prothétique avait coûté 26 650 $, mais qu’il n’avait pas été indemnisé pour cela.. Williams a déclaré qu’il ne voulait in addition voler après l’incident.
Un homme du Missouri affirme qu’American Airways a perdu sa valise et sa jambe prothétique – et ne l’a indemnisé que 600 $ pour cela.
Michael Williams, un homme handicapé de St. Louis, Missouri, a déclaré à Fox2Now que la compagnie aérienne avait perdu sa valise, qui contenait la jambe en aluminium, lors d’un vol d’Indianapolis à Charlotte en 2020. L’appareil sur mesure a coûté 26 650 $ à Williams, a-t-il déclaré dans le rapport.
“Vous ne pouvez pas faire ça à quelqu’un qui est handicapé et dire simplement, hé, nous avons perdu quelque chose à vous, mais nous n’allons pas payer pour cela”, a déclaré Williams, qui rentrait chez lui à Saint-Louis.
Selon Williams, il a enregistré sa valise – qui était étiquetée fragile – avant d’embarquer sur le vol d’American Airlines. Une fois arrivé à l’aéroport global de Saint-Louis, Williams a attendu la valise dans la zone de retrait des bagages, mais elle n’est jamais arrivée.
Williams a déclaré qu’il avait déposé une réclamation auprès de la compagnie aérienne pour demander une indemnisation pour ses biens perdus, notamment sa jambe prothétique. Il a ajouté qu’il avait initialement été payé quelque 600 bucks pour couvrir les vêtements qu’il avait perdus dans la valise, selon le rapport Fox2Now.
Williams a ensuite contacté American Airways pour le dédommager de sa jambe prothétique perdue. Selon Williams, un représentant lui a dit que la compagnie aérienne avait refusé la demande.
“Nous n’avons pas suffisamment de preuves ou de preuves pour payer la jambe, donc nous n’allons pas payer la jambe”, a déclaré Williams, faisant référence à la réponse du représentant.
Les passagers sont tenus de soumettre un numéro de référence, une copie de leur reçu de billet et de leurs chèques de réclamation de bagages, ainsi que leurs reçus originaux, datés et détaillés afin de recevoir une indemnisation pour les valises perdues, selon le web site officiel d’American Airlines.
Le website World-wide-web indique également que la compagnie aérienne remboursera aux passagers “les temps raisonnables et nécessaires dont vous avez besoin immédiatement lorsque vous êtes loin de chez vous sans vos bagages”.
Selon un article sur la site Instagram de Williams, il a subi une amputation sous le genou après avoir survécu à un accident en 2019.
“J’avais l’impression d’être un monstre, partout où j’allais, j’avais des gens qui me regardaient”, a écrit Williams dans le write-up, ajoutant qu’il devait réapprendre à marcher en utilisant la jambe prothétique.
Williams a déclaré qu’il avait engagé un avocat pour négocier en son nom avec la compagnie aérienne afin de l’indemniser pour l’appareil perdu, selon Fox2Now.
“C’est au stage maintenant que je ne veux plus voler”, a déclaré Williams à Fox2Now, ajoutant qu’il craignait que ses autres appareils de mobilité, comme son fauteuil roulant, ne se perdent en voyage – et qu’il risque de ne furthermore être indemnisé.
Williams n’est pas le seul passager à avoir perdu sa valise en volant avec American Airways. Selon les données du Bureau of Transportation, la compagnie aérienne a mal géré le plus grand nombre de bagages parmi toutes les compagnies aériennes américaines en 2022.
