Paloma Canseco a postulé à 250 emplois depuis juillet. Elle a peaufiné les lettres de motivation et rempli des formulaires longs et monotones sur les offres d'emploi internes de différentes entreprises. Et la semaine dernière, elle a reçu un rappel d'un recruteur au sujet d'un travail de graphiste. Robin était poli et amical au téléphone, posant des questions ouvertes à Canseco, comme : « Parlez-moi de votre dernier projet et de ce que vous avez aimé. » Mais Robin n'était pas une personne. C'était un recruteur d'IA.
Canseco a raccroché. « C'est censé être une conversation », me dit-elle. « Je ne vais pas passer mon temps avec cette société de recrutement si elle n'embauche pas de vrais recruteurs. » Il lui faut en moyenne une demi-heure pour postuler à chaque emploi, dit-elle, et faire cet effort pour recevoir une réponse automatisée ressemble à une insulte.
La recherche d'emploi n'a jamais été amusante, mais le processus « semble interrompu », déclare Rohan Rajiv, responsable des produits de carrière chez LinkedIn. Selon les données de l'entreprise, les demandes d'emploi ont augmenté de 20 % depuis l'année dernière. C'est un processus intense et frustrant. Et LinkedIn veut combler le fossé, en partie en combattant l’IA… avec l’IA.
Plus tôt cette année, la société a déployé de nouveaux outils d’IA pour les abonnés premium. Les gens pouvaient ouvrir une fenêtre de discussion et demander à un chatbot s'ils correspondaient bien à un poste en fonction de leur profil et de la description de poste. Puis, cet été, LinkedIn a dévoilé une mise à jour qui utiliserait l'IA générative pour rédiger rapidement des lettres de motivation basées sur les descriptions de poste et le profil d'un utilisateur. Je l'ai essayé et j'ai trouvé que les résultats n'étaient pas mauvais : une lettre de motivation n'a peut-être besoin que de quelques ajustements ou d'une personnalisation supplémentaire avant de me ressembler.
Dans les semaines à venir, LinkedIn commencera à rendre ses outils de recherche d'emploi d'IA largement accessibles à tous les utilisateurs, me dit Rajiv. Ils peuvent consulter n'importe quelle offre d'emploi et demander à LinkedIn de montrer comment ils correspondent, et l'IA générative détaillera dans quelle mesure ils correspondent au rôle et expliquera comment un recruteur peut évaluer leur profil. L'espoir est qu'avec plus de transparence, les gens postuleront à moins d'emplois – mais à des emplois qui correspondent mieux à leurs qualifications – et cesseront de « se balancer à chaque fois », dit Rajiv, ajoutant : « Il est naturel de faire de la quantité et du volume votre ami. plus le volume est élevé, plus le match est difficile. »
Il s'avère que le conseil de carrière séculaire selon lequel il n'y a aucun mal à essayer a une limite que nous avons dépassée au-delà de la folie. LinkedIn peut-il nous sauver de l’enfer du recrutement ?
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Il y a seulement 30 ans, la plupart des gens trouvaient un emploi grâce à leurs réseaux, aux salons de l'emploi et aux annonces dans les journaux. Monster a lancé son site d'emploi en 1994 et LinkedIn est apparu environ une décennie plus tard. Les logiciels de recrutement et l’IA, qui semblaient être des opportunités pour rationaliser le processus, ont, à certains égards, encore compliqué l’art de décrocher un bon poste. Les candidats sont invités à remplir de longs formulaires qui répètent les informations déjà indiquées sur leur CV et leur profil LinkedIn, dans ce qui semble être un test d'endurance de leur santé mentale toujours en déclin. Les sites comme LinkedIn sont parfaits pour rechercher des tonnes d'offres d'emploi pertinentes en un seul endroit, mais les gens peuvent finir par postuler trop, ratissant un large réseau vers des postes qui ne conviennent peut-être pas.
Cela est particulièrement vrai pour ceux qui utilisent la fonctionnalité Easy Apply de LinkedIn ou les outils d'IA générative qui les aident à postuler en masse. Dans une enquête ZipRecruiter de l'année dernière, 25 % des personnes interrogées ayant obtenu un nouvel emploi ont déclaré avoir utilisé l'IA pour les aider. Après le pic de la pandémie, les gens cherchaient à quitter et à changer d'emploi pendant la « Grande Démission » à des taux plus élevés depuis que le Bureau of Labor Statistics des États-Unis a commencé à suivre les données en 2000. Cela signifie que davantage de personnes entrent sur ce marché du travail chaotique et traiter les points douloureux encore et encore.
Les demandeurs d’emploi et les recruteurs sont pris dans ce qui semble être une boucle sans fin.
Tous ces CV pleins d’espoir (ou foireux) se heurtent également à un mur de recruteurs débordés. Certains utilisent l’IA pour tenter de réduire le bruit. Dans une enquête de la Society for Human Resource Management auprès des entreprises qui utilisent l'IA pour le recrutement, près de 65 % des personnes interrogées ont déclaré l'utiliser pour rédiger des descriptions de poste, 34 % ont déclaré l'utiliser pour examiner et numériser des curriculum vitae, et 33 % ont déclaré l'utiliser pour communiquer avec les candidats tout au long du processus. D'autres recruteurs se méfient de la technologie car nous n'en savons toujours pas suffisamment sur la manière dont ces outils prennent leurs décisions. Et la technologie automatisée des ressources humaines a toujours favorisé les hommes par rapport aux femmes, ainsi que les CV déclassés avec des noms à consonance noire ou ceux qui présentent des lacunes en matière d'emploi.
La lassitude a frappé de plein fouet les demandeurs d’emploi. Cette semaine, dans un article devenu viral sur LinkedIn, Hayley Finegan, une professionnelle des ressources humaines, a publié une bannière « ouverte mais pointilleuse » sur son profil LinkedIn, se moquant de la bannière LinkedIn « ouverte au travail », que certains demandeurs d'emploi considèrent comme désespéré et ignoble. « J'ai postulé pour exactement trois emplois, et c'est parce que j'attends le bon », a-t-elle écrit. « Je ne suis pas ici pour accepter n'importe quel poste, je suis ici pour le bon rôle. » Capturant la mentalité du chercheur d’emploi surmené, le message est rapidement devenu viral. (Finegan n'a pas répondu à une demande d'interview pour cette histoire.)
Les demandeurs d’emploi et les recruteurs sont pris dans ce qui semble être une boucle sans fin. Les deux peuvent sembler opposés, les candidats essayant de trouver un moyen de contourner le recruteur et d'être payés, et les recruteurs s'efforçant de déterminer qui gonfle leur curriculum vitae ou même ment. Les deux se fantômes de plus en plus. En réalité, ils veulent la même chose : un bon emploi pour le moins d’effort possible. Il n’y a peut-être pas un nombre idéal d’emplois auxquels postuler : Indeed recommande aux gens de postuler à environ 15 emplois par semaine, soit deux à trois par jour. Mais le délai moyen de recrutement pour un emploi augmente, atteignant 44 jours début 2023, a constaté le cabinet de conseil en capital humain The Josh Bersin Co.. Et il n’y a pas assez de transparence sur ce qui motive la prise de décision.
Pour les personnes qui n'ont pas mis à jour leur profil, fourni autant de détails sur leurs compétences ou publié sur le fil, des outils comme celui de LinkedIn peuvent ne pas fonctionner aussi bien pour montrer pleinement leurs qualifications. Mais Rajiv affirme que l'outil d'IA de l'entreprise synthétisera non seulement les compétences mises en évidence d'une personne, mais aussi d'autres données, comme les publications qu'elle partage sur le fil, qui peuvent inclure d'autres compétences dont elle dispose. LinkedIn aussi bouscule les choses du côté des recruteurs. À partir de mardi, certains recruteurs peuvent utiliser l'assistant de recrutement de l'entreprise, un outil qui leur permet de télécharger des descriptions de poste et de faire synthétiser par l'IA générative les qualifications pour le poste et de constituer une liste de candidats.
Le meilleur outil pour les chercheurs d’emploi est la rapidité. Ils ont besoin de voir les emplois peu de temps après leur affichage et de postuler, ce qui leur donne de meilleures chances que de postuler à des centaines ou des milliers d'emplois. L’IA peut aider à informer les candidats lorsque les bons postes sont affichés. Trouver rapidement l'emploi parfait « peut se produire, et cela se produira de plus en plus à mesure que ces algorithmes deviendront plus intelligents », déclare Julia Pollak, économiste en chef de ZipRecruiter. ZipRecruiter a également déployé des outils d'IA remaniés pour aider les demandeurs d'emploi à trouver de meilleures correspondances cet été. Et plus tôt cette année, Indeed a commencé à proposer un outil d’IA pour mieux recommander les candidats aux recruteurs.
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Certains recruteurs affirment que l’IA ne donne pas une image complète des candidats. Millie Black, principale recruteuse technique chez Techtrust, se dit passionnée par le potentiel de l'IA. Mais elle dit avoir constaté que des outils comme ChatGPT ne « lisent pas entre les lignes » et négligent certaines compétences qui peuvent faire d'un candidat un candidat idéal, même si elles ne sont pas celles directement répertoriées. La même chose s'est produite pour certaines recherches LinkedIn, dit-elle. C'est quelque chose qu'elle pourrait comprendre car elle possède une connaissance approfondie des emplois technologiques spécialisés pour lesquels elle recrute. Lorsqu'ils recherchent la seule personne sur la planète capable de remplir ce rôle, les recruteurs doivent encore examiner les curriculum vitae.
Mais Black dit également qu’elle a récemment constaté une augmentation du nombre de faux candidats. Parfois, elle a dû demander aux candidats des documents d'identité avant même de les envoyer dans le processus, ou présélectionner les personnes lors d'appels vidéo « juste pour voir un visage », ajoute-t-elle. Alors qu'elle recrute pour des emplois bien rémunérés basés aux États-Unis et proposant du travail à distance, les escrocs sont plus courants. « Tout mon travail consiste à abattre » les fraudeurs avant qu'ils ne se dirigent vers les responsables du recrutement. Elle a également appris à ajouter des questions pour tenter d'éliminer les candidats les moins sérieux. « Si vous proposez simplement un emploi en tant que Easy Apply et n'ajoutez pas de questions de présélection, vous attirez beaucoup trop de monde », dit-elle.
Canseco n'a pas encore essayé les outils d'IA de LinkedIn car elle n'est pas une utilisatrice premium, mais elle pourrait y avoir accès prochainement. Lorsqu'elle postule à un emploi, elle utilise souvent LinkedIn et essaie de contacter directement l'entreprise pour se démarquer. Un recruteur pour un poste auquel elle a récemment postulé lui a dit qu'elle faisait partie des 3 000 candidats qu'ils avaient reçus cette semaine-là.
Amanda Hoover est correspondante principale chez Business Insider et couvre l'industrie technologique. Elle écrit sur les plus grandes entreprises et tendances technologiques.
- L’embauche est interrompue, LinkedIn propose une solution avec l’IA.
- Paloma Canseco a postulé à de nombreux emplois, mais a été contactée par un recruteur d’IA.
- LinkedIn déploie des outils d’IA pour aider les utilisateurs à postuler plus efficacement.
- La recherche d’emploi est intense, LinkedIn veut simplifier le processus avec l’IA.