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Liberty Planck, responsable de l'expérience à distance chez Gusto, parle de l'avenir du travail


Lorsque Liberty Planck a pris un nouveau poste de responsable du travail à distance chez Gusto, une entreprise qui fabrique des logiciels RH, elle a ressenti de première key l’isolement que le travail à length peut apporter.

Comme 5 tens of millions d’autres Américains, elle avait déménagé dans une nouvelle ville avec un travail à length. Mais Planck a eu du mal à reconstruire sa communauté. Elle a donc fait quelque chose auquel de nombreux travailleurs à distance s’identifieront  : elle a rejoint un groupe Slack. Celui-ci concernait l’éducation des enfants. Une semaine additionally tard, Planck envoyait des messages à de nouveaux collègues sur les défis d’être un parent qui travaille, entièrement en ligne.

“C’était le additionally connecté que j’ai ressenti avec mes collègues depuis la pandémie”, a-t-elle déclaré.



Moreover de deux ans après que les ordonnances de maintien à domicile ont forcé de nombreux employés à convertir un espace de vie en espace de bureau, la pandémie a remodelé le nombre d’entre nous qui travaillent. Aujourd’hui, alors que de plus en furthermore d’entreprises rendent permanentes les configurations à distance ou hybrides, un nouveau rôle de leadership a émergé : le responsable de l’expérience de travail à length.

Des entreprises telles que Meta, Dropbox et Twitter ont embauché de nouveaux postes de course pour superviser cette transition, et des entreprises de toutes tailles emboîtent le pas. Gusto, qui aide les petites entreprises à gérer des éléments tels que la paie et les avantages sociaux, a embauché Planck en tant que premier responsable de l’expérience à distance pour s’assurer que ses employés réussissent et se sentent connectés au milieu du blizzard quotidien de messages Slack et d’appels vidéo.



La nécessité de faire du travail à length, eh bien, du travail est là : en mars 2020, au début des fermetures aux États-Unis, un emploi sur 67 dans le pays était à distance. Au début de 2022, le nombre d’emplois avec la séduisante étiquette WFH – travail à domicile – avait grimpé à approximativement un sur 6, selon les données de LinkedIn. Un instantané furthermore récent de LinkedIn a indiqué que près d’une offre d’emploi rémunérée sur cinq sur le web-site concernait un rôle à length.

les responsabilités de son rôle chez Gusto et remark elle façonne une expérience à length et hybride inclusive pour ses collègues Gustees.

Le bras de fer entre patrons et salariés

Un nouveau rapport de Microsoft a révélé qu’environ la moitié des dirigeants envisagent de mettre fin à tout travail à length au cours de la prochaine année. Elon Musk, le PDG de Tesla, a fait la une des journaux ce mois-ci en envoyant une observe demandant aux employés de retourner au bureau ou de “faire semblant de travailler ailleurs”. Amazon, Google et le géant de la comptabilité EY font partie des entreprises qui obligent les employés à retourner au bureau au moins une partie du temps.

Pour Planck, la way dans laquelle le travail évolue ne fait aucun doute. “Il est évident que les choses deviennent in addition éloignées, pas moins as well as numériques, pas moins, moreover asynchrones”, a-t-elle déclaré.

Même si certains dirigeants rappellent leurs employés au bureau, de nombreux demandeurs d’emploi espèrent vivre leur première journée dans un nouvel emploi depuis un bureau à domicile – ou même depuis un canapé de salon.

Pour de nombreux travailleurs, une possibility à distance n’est as well as seulement un avantage. Une enquête auprès d’environ 3 000 employés menée par Blind, une software communautaire d’employés anonymes, a révélé que 64 % des employés, y compris ceux qui travaillent chez Amazon, Microsoft et Google, préféreraient travailler à domicile en permanence plutôt que de recevoir une augmentation de salaire de 30 000 $ d’un nouveau travail qui nécessitait du travail de bureau.

Tous les travaux ne peuvent pas être effectués à distance, bien sûr 61% de la inhabitants lively américaine ne peut pas travailler furthermore de quelques heures par semaine à distance, voire pas du tout, selon un rapport du cabinet de conseil McKinsey.

Chez Gusto, le lieu de travail est un mashup de personne, à length et hybride, où les travailleurs font le trajet jusqu’au bureau au moins une partie du temps. “Quarante pour cent de notre main-d’œuvre travaille à domicile et 30 % de nos cadres supérieurs sont entièrement à distance”, a déclaré Planck.

Diversité, équité et inclusion à l’ère du travail à distance

Malgré les avantages évidents du travail à domicile, il peut y avoir des inconvénients. Les télétravailleurs sont susceptibles de se sentir isolés, déconnectés et exclus de leurs collègues, customers et dirigeants.

Pourtant, se glisser dans un bureau ne garantit pas un sentiment d’appartenance. Une étude récente de la société de conseil Accenture a révélé que seulement un travailleur sur 6 se sentait fortement connecté au travail et que les travailleurs sur web-site se sentaient le moins.

Pour les travailleurs à distance, le manque d’interaction en personne peut être au moins quelque peu atténué par des remplaçants numériques comme Zoom, Slack et Google Meet up with. Mais les enjeux pourraient être in addition élevés pour les groupes sous-représentés sur le lieu de travail virtuel.

“Le travail à length a des coûts cachés”, a écrit Johnny C. Taylor Jr. PDG de la Culture for Human Source Administration, dans un write-up de 2020 sur le travail à length et les inégalités. “Avec les risques pour la productivité et l’innovation et le pressure de l’isolement et de l’épuisement professionnel, nous voyons également émerger de nouveaux modèles d’inégalité et d’exclusion.”

Selon Taylor, l’une des principales menaces à la promotion d’un modèle de travail à distance inclusif comprend la advertising involontaire de cultures en ligne “séparées et probablement inégales”.

Planck tente d’empêcher l’émergence de tels hurdles en utilisant le cadre de diversité, d’équité et d’inclusion de Gusto, Rise, qui signifie représentation, inclusion, influence social et équité. “Increase consiste à donner aux gens un moyen de donner des commentaires honnêtes et d’avoir des discussions sûres”, a-t-elle déclaré. “Nous avons créé ces sessions virtuelles pour parler des problèmes difficiles.”

Répondre aux besoins uniques des télétravailleurs

Il est clair que de nombreux travailleurs qui n’avaient autrefois d’autre choix que de se dire mis au additionally profond de la pandémie veulent maintenant avoir le choix du moment où ils quittent leur domicile. Les chiffres de LinkedIn d’avril montrant qu’environ 20 % des offres d’emploi concernaient des postes à distance ont également révélé que ces postes attiraient 52 % des candidats et près de 47 % des pages vues.

Pourtant, malgré tout l’empressement de nombreux travailleurs à faire leur travail ailleurs, ils ont souvent des besoins uniques auxquels les entreprises devraient répondre, a déclaré Planck.

Planck, qui a pris ses fonctions en avril, fulfilled en œuvre de nouvelles voies de rétroaction et étudie des mesures pour déterminer ce dont les employés ont besoin. Elle motivate également ceux qui le peuvent à se réunir en personne de temps en temps pour aider à favoriser un sentiment d’appartenance à la communauté.

Gusto donne également la priorité aux expériences uniques de travail à distance. La société a récemment organisé un spectacle virtuel populaire avec un magicien. “Tout le monde était comme, ‘Quand est-ce qu’il revient?'”, A déclaré Planck.

“Je me considère comme un concepteur d’expérience”, a déclaré Planck, qui travaillait auparavant chez Apple en tant que responsable de l’expérience produit. “Il était vraiment essential de s’assurer que dans chaque discussion, il y a quelqu’un qui représente la voix du Gustee distant.”