Marie Rousseau Le website Website de finances personnelles WalletHub a révélé les meilleures compagnies aériennes aux États-Unis sur la base des données de vol de 2021 collectées auprès du département américain des transports.
La société a classé 11 transporteurs du meilleur au pire, y compris des compagnies aériennes principales comme American et Southwest, et des transporteurs à bas prix comme Spirit et Frontier.
Deux transporteurs régionaux – SkyWest Airways et Envoy Air – ont été inclus motor vehicle ils représentent au moins 1% du provider régulier domestique et transmettent des données au DOT, selon la société.
WalletHub a noté chaque compagnie aérienne sur la base de 16 mesures dans quatre catégories principales, notamment les bagages, les départs et les plaintes, les incidents liés aux animaux, le confort en vol et la sécurité. Les sous-catégories comprenaient des facteurs tels que les retards, la disponibilité du WiFi, l’espace pour les jambes, les refus d’embarquement et le prix.
Bien que le prix soit un facteur de rupture courant pour de nombreux consommateurs. Cependant, la compagnie a déclaré que “par souci d’équité”.
“Par exemple, il ne serait pas juste de pénaliser une compagnie aérienne qui facture des boissons si ses billets sont beaucoup moins chers que ceux d’une compagnie aérienne proposant des rafraîchissements gratuits en vol”, a-t-il expliqué.
WalletHub a pris le score de chaque compagnie aérienne dans les quatre grandes catégories pour déterminer les meilleurs et les pires transporteurs aux États-Unis. Les scores étaient basés sur des critères spécifiques, comme le taux de retards ou le nombre de réclamations shoppers.
Ensuite, l’entreprise a totalisé les points de chaque catégorie pour donner un classement international des performances. Delta a obtenu le score le additionally élevé de 70,48 sur 100, tandis que Southwest est arrivé dernier avec seulement 30,60 factors gagnés.
WalletHub a révélé que chaque métrique disposait d’un nombre maximum de points disponibles qu’une compagnie aérienne pouvait gagner et que le poids de chacun et son calcul dans le score global étaient basés sur l’opinion subjective de l’entreprise. Cependant, il a déclaré que les factors étaient généralement attribués “sur la base du bon sens”.
En as well as de classer la meilleure compagnie aérienne, la compagnie a également décerné six autres prix, dont la compagnie aérienne la moins chère, la compagnie aérienne la in addition sûre, la compagnie aérienne la plus fiable, la meilleure compagnie aérienne pour les animaux de compagnie, la compagnie aérienne la moins plaintive et la compagnie aérienne la additionally confortable.
Delta a remporté le moreover de médailles, notamment en étant la meilleure compagnie aérienne américaine dans l’ensemble, la moreover fiable et à égalité pour la as well as sûre pour les animaux. Pendant ce temps, JetBlue et Frontier ont obtenu les premières locations pour le confort et l’abordabilité, respectivement.
ainsi que des récompenses individuelles que chacune a reçues.
Compagnies aériennes du sud-ouest
Ashlee D.Smith/Southwest Airways
Southwest s’est classé dernier sur la liste de WalletHub, fermant la marche dans plusieurs catégories, notamment en étant la compagnie aérienne la moins fiable et la moins sûre. WalletHub a attribué à Southwest un score de 7,84 sur 50 pour la fiabilité, tandis que les meilleurs, dont Delta et Hawaiian, ont obtenu un score supérieur à 30.
qui avait obtenu un score de 26,80. Cela est probablement dû en partie à l’effondrement de plusieurs jours de la compagnie aérienne en octobre 2021 qui a laissé des milliers de passagers bloqués.
La compagnie aérienne a obtenu sa faible cote de sécurité en raison d’une panne de moteur non maîtrisée en 2018 qui a entraîné la mort d’un passager, ce qui a forcé WalletHub à déduire des details.
American Airlines
WalletHub a nommé Delta le meilleur transporteur aux États-Unis. La compagnie aérienne basée à Atlanta est la compagnie aérienne la moreover fiable et à égalité au deuxième rang avec Hawaiian pour le confort.
La compagnie aérienne a également prouvé sa responsabilité envers les animaux de compagnie, ne signalant aucun incident lié aux animaux en 2021. De in addition, la compagnie aérienne avait l’un des taux les in addition bas de plaintes de consommateurs, recevant 1,92 plaintes pour 100 000 passagers, selon les données de WalletHub.
