Chloé Moreau
Les patrons sont enthousiasmés par ChatGPT.
Le increase de l’IA générative est devenu une aubaine pour les entreprises qui souhaitent automatiser la création de feuilles de calcul, la rédaction générique et d’autres tâches monotones au nom de devenir additionally “efficaces”. La technologie a fasciné les PDG et le complexe industriel du lieu de travail, conduisant de nombreuses entreprises à donner un tourbillon à l’IA (avec des résultats mitigés). Alors que les cadres et la classe managériale sont tous sur l’IA, il y a eu moins de considération pour les personnes que cette nouvelle technologie affectera réellement.
Les tâches banales qui ont jusqu’à présent été ciblées pour le remplacement sont généralement effectuées par des travailleurs débutants. Les responsables confient ces tâches aux nouvelles recrues dans l’espoir qu’elles soient effectuées rapidement, correctement et sans que personne n’ait besoin d’expliquer vraiment remark les faire. Ce travail a été décrit comme un élément essentiel de leur développement – un moyen de «gagner vos galons» sur le lieu de travail.
Alors que s’attaquer au travail pénible et espérer apprendre un travail par osmose n’est pas une excellente façon de commencer une carrière, les entreprises américaines ont laissé peu d’autres solutions aux jeunes travailleurs. Au cours des dernières décennies, de nombreuses entreprises ont réduit à néant les programmes de development, négligé le mentorat et n’ont pris aucune responsabilité pour favoriser le développement des travailleurs. Aujourd’hui, avec l’avènement de l’IA générative, les organisations commencent à automatiser de nombreuses tâches « junior » – en supprimant leur dernière tentative douteuse d’« enseigner » aux jeunes employés. Il n’est pas étonnant que plusieurs enquêtes aient révélé que les membres de la génération Z sont particulièrement préoccupés par l’effet de l’IA sur leur carrière dans un récent sondage réalisé par le website d’offres d’emploi ZipRecruiter, 76 % des membres de la génération Z ont indiqué qu’ils craignaient de perdre leur emploi au earnings de ChatGPT.
Les jeunes travailleurs américains se dirigent vers une calamité professionnelle. Ils sont peut-être additionally à l’aise avec ChatGPT et d’autres systems d’IA que leurs collègues additionally âgés, mais l’obsession managériale de l’intelligence artificielle menace de saper leur capacité à lancer une carrière. La way a passé des décennies à se déconnecter des jeunes travailleurs qui sont l’épine dorsale de leurs entreprises. Et si ces cadres ne forment déjà pas leurs employés juniors, il n’est pas surprenant qu’ils soient prêts à s’en débarrasser complètement.
Additionally personne ne veut enseigner
Même avant l’essor de l’IA, les jeunes étaient confrontés à une crise en début de carrière. Bien sûr, à première vue, il semble que la génération Z entre sur le marché du travail à un bon moment. Trouver un emploi est beaucoup furthermore facile qu’auparavant, grâce à un taux de chômage historiquement bas, et les salaires des jeunes travailleurs ont augmenté à un rythme soutenu. Mais si vous regardez as well as en profondeur, un nombre croissant de signes suggèrent que les jeunes Américains vont avoir beaucoup in addition de mal à construire une carrière.
La génération Z est derrière la balle huit avant même son leading jour de travail. Alors que le coût des études collégiales a grimpé en flèche, beaucoup d’entre eux entrent dans leur premier emploi avec un lourd fardeau d’endettement étudiant. Une étude de 2022 de la Federal Reserve Lender of St.Louis a révélé que les Gen Zers étaient plus susceptibles que les milléniaux à leur âge d’avoir une dette d’études, que l’endettement moyen des Gen Zers était 13% as well as élevé que celui des milléniaux et qu’à peu près le le même pourcentage de la génération Z et de la génération Y avait 50 000 $ ou additionally de dette étudiante impayée.
Vous ne voulez pas aller à l’université ? Mauvais opportunity. Malgré un recul récent, le nombre d’emplois exigeant un diplôme universitaire augmente depuis des décennies. Même la recherche d’un leading emploi peut laisser la génération Z se gratter la tête. Une analyse LinkedIn de 3,8 thousands and thousands d’offres d’emploi de 2017 à 2021 a révélé que 35 % des emplois de leading échelon nécessitaient au moins trois ans d’expérience. Et si vous essayez d’emprunter la voie du phase pour acquérir cette expérience ? Bonne likelihood. Une enquête réalisée en 2021 par l’Association nationale des collèges et des employeurs a suggéré que additionally de 40% des phases n’étaient pas rémunérés et que le salaire horaire moyen des stagiaires rémunérés n’était que de 20,76 $ en 2020 – un finances serré dans de nombreuses grandes régions métropolitaines.
Une fois que les jeunes travailleurs ont enfin pénétré dans le monde de l’entreprise, ils sont confrontés à une autre réalité brutale : les entreprises n’ont aucun intérêt à les aider à gravir les échelons de carrière. De nombreuses entreprises n’ont montré aucune considération pour la promotion et le développement des capacités des travailleurs, laissant les jeunes travailleurs se débrouiller en grande partie par eux-mêmes alors qu’ils tentent d’établir un cheminement de carrière. Une étude réalisée en 2014 par Peter Cappelli, professeur à la Wharton University of Organization de l’Université de Pennsylvanie, a révélé qu’en 1979 “les jeunes travailleurs recevaient en moyenne approximativement 2,5 semaines de development par an”, mais qu’en 1995, elle était tombée à un peu moins de 11 heures par an.. Capelli a également trouvé peu de preuves que les choses se sont améliorées dans les années qui ont suivi.
Aujourd’hui, avec l’avènement de l’IA générative, les organisations commencent à automatiser de nombreuses tâches « junior » – en supprimant leur dernière tentative douteuse d’« enseigner » aux jeunes employés.
Le département américain du Travail a constaté en 2014 que si 70 % des entreprises proposaient « un selected kind de development aux employés », c’était principalement pour « les cadres et les cadres moyens ». Cette statistique est particulièrement inquiétante, d’une section parce que “un certain form de formation” est extrêmement imprecise et pourrait faire référence à quelque selected d’aussi very simple que la lecture du manuel RH, et d’autre part parce que 30 % des entreprises n’offraient aucune formation. In addition récemment, dans une enquête menée en 2020 par Paul Osterman, professeur au MIT, un peu moins de 50 % des employés ont déclaré n’avoir reçu aucune formation professionnelle formelle de leur employeur au cours de l’année écoulée. Osterman a également fait valoir dans une discussion sur l’enquête que les entreprises ne fournissaient pas aux employés les styles de formation qui les aideraient à renforcer leurs compétences ou à faire progresser leur carrière.
Vous pourriez supposer que les organisations essaieraient de favoriser le mentorat au sein de la key-d’œuvre afin de compenser le manque de formation rigoureuse. Pas si vite. Alors que le mentorat est associé à des niveaux moreover élevés de gratification au travail et d’engagement organisationnel, une enquête du Pew Research Heart de 2023 a révélé que seulement 44 % des travailleurs américains en avaient un. Et bien que des programmes de mentorat officiels existent, ils sont souvent volontaires. Une étude du Countrywide Bureau of Financial Analysis a révélé que les programmes de mentorat volontaire entraînaient de moins bons résultats que les programmes obligatoires et que ceux qui avaient le moreover besoin de l’aide d’un mentor étaient moins susceptibles de rejoindre ces kinds de programmes.
Cela peut être dû au fait que les cultures du lieu de travail éloignent souvent ceux qui demandent de l’aide (malgré les avantages de le faire), créant un sentiment omniprésent que les organisations ne se soucient pas vraiment de leurs employés. Dans un sondage Gallup régulier auprès des travailleurs américains, seuls 24 % des travailleurs interrogés en mai étaient tout à fait d’accord pour dire que leurs organisations se souciaient de leur bien-être, contre 33 % en mai 2021 et un remarquable 49 % en mai 2020. Ce manque de soins est pesant clairement sur les jeunes travailleurs qui ont le in addition besoin d’évolution de carrière. Office Intelligence, une société de recherche en ressources humaines, a déclaré que dans une enquête qu’elle a menée avec Amazon en 2022, 74 % des membres de la génération Z et de la génération Y ont indiqué qu’ils envisageaient de quitter leur emploi « en raison d’un soutien médiocre au renforcement des compétences ou d’un manque d’options de mobilité professionnelle »..”
Pourquoi s’entraîner quand on peut simplement le brancher ?
Sans formation ni véritable développement professionnel, les jeunes travailleurs de ces dernières années n’ont eu qu’une seule façon d’apprendre les ficelles du métier : le travail pénible. En théorie, ces petits boulots étaient censés permettre aux jeunes travailleurs de se familiariser avec des processus in addition simples et de prouver qu’ils étaient suffisamment compétents pour entreprendre des tâches plus difficiles. Mais ils ont souvent pour résultat que les jeunes travailleurs ressentent un manque de but au travail parce que le travail ne leur donne pas l’impression d’être une contribution significative à l’entreprise ou un moyen de passer réellement au niveau supérieur. Mais avec l’avènement de l’IA générative sur le lieu de travail, le gabarit est en place.
Les jeunes se retrouveront à nettoyer le déluge d’erreurs que ces outils d’IA sans visage vont cracher, sachant qu’ils recevront moins de crédit parce que le “travail” provient d’une machine.
L’IA a déjà commencé à prendre des emplois à des travailleurs de tous âges, mais le mépris particulier des entreprises américaines pour ses jeunes signifie qu’elle frappera as well as durement les travailleurs débutants. Il faut beaucoup de travail pour “previous” un grand modèle de langage, le kind d’IA qui alimente ChatGPT et d’autres produits similaires. Mais une fois ce travail terminé, il est beaucoup moins cher pour les entreprises d’acheter de nouveaux outils technologiques que de previous une vraie personne – les conséquences sont maudites. Pour une classe dirigeante qui a pratiquement rejeté toute responsabilité d’aider à favoriser la croissance des travailleurs, tout ce qui comptera, c’est de savoir si quelque selected est bon marché et facile.
La consolation pour ces jeunes travailleurs, selon l’argument managérial, est que les furthermore férus de technologie d’entre eux deviendront les gardiens de ces nouvelles equipment. En réalité, cela signifie que les jeunes se retrouveront à nettoyer le déluge d’erreurs que ces outils d’IA sans visage vont cracher, sachant qu’ils recevront moins de crédit parce que le “travail” provient d’une equipment. Cela a le potentiel de créer une crise de carrière pour les jeunes : si même la moindre liberté est supprimée de leur vie professionnelle, ils auront moins de moyens de prouver qu’ils sont capables d’assumer un travail moreover significatif. Les promotions deviendront encore additionally un jeu de favoris, les meilleures “vraies” tâches étant réservées aux diplomates plutôt qu’aux travailleurs acharnés. Un nouveau modèle alimenté par l’IA profite aux acteurs établis et renforce la tradition de gestion faible et déconnectée de l’Amérique qui n’évalue pas les résultats ou les créations réels.
Il n’est pas étonnant que les PDG et les cadres supérieurs soient beaucoup moreover enthousiastes à l’idée d’intégrer l’IA sur le lieu de travail que les employés moyens. La société de données Qualtrics a déclaré que dans une enquête qu’elle a menée en mai et juin, 64% des cadres ont suggéré qu’ils trouvaient passionnant “l’impact potentiel de l’IA” sur leur lieu de travail. Seuls 39 % des travailleurs de première ligne ont dit la même chose, 46 % décrivant la technologie comme “effrayante”. Une autre enquête du Boston Consulting Team a enregistré un clivage similaire : 62 % des cadres et des dirigeants étaient enthousiasmés par la perspective d’utiliser l’IA au travail, contre 42 % des employés de première ligne. Alors que les optimistes de l’IA peuvent prédire que des emplois que nous ne pouvons pas imaginer pour le instant existeront dans 10 ans, il est difficile d’imaginer, compte tenu de la manière dont les entreprises ont déployé de nouvelles systems, que l’automatisation conduira à une société où plus de personnes auront as well as d’opportunités économiques.
Former les enfants – ils sont notre seul espoir
Que reste-t-il à la jeune most important-d’œuvre américaine ? Que fait un jeune dans un bureau où il n’est pas formé, encadré ou qu’on ne lui donne pas de “vrai” travail ? Que se passe-t-il lorsque des emplois en début de carrière comme la saisie de données et le classement de documents sont automatisés par l’intelligence artificielle ?
L’ironie est que la responsabilité des entreprises envers les employés est en fait meilleure pour l’entreprise. Des études suggèrent que les entreprises qui investissent dans la development professionnelle et le développement des compétences sont additionally efficaces et réalisent des marges bénéficiaires in addition élevées. Malgré cette évidence, les entreprises ont du mal à saisir la valeur de l’investissement dans leurs employés. Comme Ulrich Atz et Tensie Whelan du Stern Heart for Sustainable Organization de l’Université de New York l’ont récemment écrit dans Fortune, les entreprises n’ont souvent pas de méthodes pour mesurer la valeur du money humain au-delà des simples coûts de major-d’œuvre, ce qui signifie que les organisations considèrent les humains de la même manière qu’elles pourraient considérer le coût de leurs factures d’eau ou d’électricité. L’économie pourrie de l’Amérique – une où, pour citer Atz et Whelan, “les entreprises sont contraintes de réduire leurs coûts afin de rendre as well as d’argent aux actionnaires” – considère la croissance immédiate des revenus comme la seule mesure valable à prendre en compte, furthermore importante que la valeur à extended terme de faire grandir un employé.
Il existe une meilleure façon de travailler, mais je crains que le seul moyen pour les entreprises d’apprendre les dangers de l’automatisation soit à travers un exemple public douloureux d’une entreprise qui s’est trop appuyée sur l’IA, comme le problème business de Knight Cash qui lui a coûté 440 tens of millions de pounds. Les humains peuvent être améliorés par l’IA, aidés par l’IA, mais les remplacer par l’IA est une décision à courte vue prise par des compteurs de haricots myopes qui ne peuvent pas voir la valeur d’une personne. Il vaut la peine de se demander si les investissements dans l’IA devraient plutôt être remplacés par de véritables programmes de development et de mentorat avec des récompenses financières.
Les jeunes sont confrontés à un règlement de compte – un règlement où les coûts gonflés de l’université et le manque d’opportunités futures se précipiteront tête baissée dans une entreprise américaine qui ne reconnaît pas la valeur d’investir dans de vrais êtres humains. Le résultat sera une économie in addition faible avec moins de personnes prêtes à relever les vrais défis posés par les nouvelles systems. C’est une proposition perdant-perdant pour toutes les personnes impliquées.
Ed Zitron est le PDG d’EZPR, une agence nationale de relations publiques technologiques et commerciales. Il est également l’auteur du bulletin method et culturel Where’s Your Ed At.
