Les résultats sont déterminés par sept mesures clés, notamment les annulations de vols, la ponctualité, les retards, les déplacements involontaires, les bagages perdus et les plaintes. Pour la plupart, le classement n’a pas beaucoup changé par rapport à 2021, Delta Air Traces prenant la première position pour la deuxième année consécutive.
Le transporteur basé à Atlanta a remporté la première area dans trois catégories – arrivées à l’heure, annulations et supplantation. Cependant, c’est nettement pire que le transporteur réalisé en 2021 lorsqu’il a également remporté la couronne pour le moins de plaintes et de retards extrêmes.
Lors d’un appel aux résultats en janvier, le PDG de la société, Ed Bastian, a décrit 2022 comme “l’année opérationnelle la furthermore difficile de notre histoire”, qui a été exacerbée par une forte demande et une croissance publish-pandémique rapide.
Selon la société de données aéronautiques Anuvu, qui a fourni les chiffres du classement du WSJ, Delta avait le meilleur taux d’arrivée à l’heure de 81,7 %. Cependant, ce chiffre était en baisse par rapport à 87,9 % l’année précédente et à 83,4 % en 2019. Au total, le transporteur a annulé environ 31 000 vols en 2022, soit trois fois moreover qu’en 2021.
Le WSJ a noté que Hawaiian Airlines a en fait battu Delta en termes de moins d’annulations, mais le point de vente n’inclut pas Hawaiian dans son classement en raison de sa géographie d’exploitation unique.
Alaska Airlines a pris la deuxième location du classement de cette année, en partie à bring about de la forte tempête hivernale qui a frappé le nord-ouest du Pacifique en décembre.
Southwest Airways a pris la troisième place. Le transporteur basé à Dallas s’est classé étonnamment haut malgré sa crise hivernale chaotique, qui a entraîné in addition de 16 000 annulations de vols et in addition de 800 hundreds of thousands de bucks de coûts potentiels, selon le New York Moments.
Le transporteur s’est classé bas dans plusieurs catégories individuelles, y compris les annulations et les supplantations, mais, jusqu’à son effondrement, a reçu le moins de plaintes de la part des clientele. Cependant, le WSJ a noté que les plaintes et les données de traitement des bagages du chaos de Noël n’étaient pas disponibles pour les résultats de 2022, mais seront prises en compte l’année prochaine.
Au bas de la liste se trouvait JetBlue Airways. La compagnie aérienne ne s’est pas améliorée par rapport au classement de l’année dernière et avait en fait le pire taux de retard, ne battant qu’Allegiant Air en termes de ponctualité et d’annulations.
Selon Anuvu, JetBlue a annulé 3,3 % de ses vols en 2022. La présidente de la société, la présidente Joanna Geraghty, a déclaré au WSJ que cela peut être attribué aux aéroports très encombrés du nord-est dans lesquels JetBlue opère.
En comparaison, le taux d’annulation d’Allegiant était de 4,3% l’année dernière, bien que le transporteur basé à Las Vegas ait été la meilleure compagnie aérienne en termes de traitement involontaire des déplacements et des bagages.
Dans l’ensemble, les annulations de vols parmi les principales compagnies aériennes américaines ont augmenté de 69 % l’an dernier. C’est un nombre énorme étant donné que l’augmentation des vols réguliers n’était que de 13%, selon le WSJ. Cependant, près de 60 % des annulations ont eu lieu entre janvier et juin, la seconde moitié de 2022 se portant mieux pour les voyageurs.
Malgré les problèmes, certains transporteurs ont finalement réalisé un bénéfice en fin d’année, comme Delta et United Airlines.
Voici un aperçu de la liste du WSJ des meilleures et des pires compagnies aériennes aux États-Unis.
Jet Blue Airways
Classement 2021 : 9
Compagnies aériennes frontalières
Compagnies aériennes frontalières. Carlos Yudica
Classement 2021 : 6 (à égalité avec American Airways)
Spirit Airlines
Classement 2021 : 8
American Airlines
Classement 2021 : 6 (à égalité avec Frontier)
Air Allégiant
Classement 2021 : 5
United Airways
United Airlines. United Airways
Classement 2021 : 4
Compagnies aériennes du sud-ouest
Classement 2021 : 3
Alaska Airlines
Alaska Airlines. Alaska Airlines
Classement 2021 : 2
Delta Air Traces
Classement 2021 : 1