Une passagère a accusé American Airlines de racisme, affirmant que le transporteur lui avait interdit d’embarquer sur un vol retardé en raison du ton de sa voix.
Le New York Submit a été le leading à rapporter la nouvelle.
Kyleema Norman a tweeté dimanche que son vol de l’aéroport LaGuardia, à New York, à Grenade dans les Caraïbes avait été retardé de trois heures en raison de problèmes mécaniques. Furthermore tard, Norman a tweeté que la compagnie aérienne n’avait empêché qu’elle et sa fille de monter dans l’avion parce qu’elle “avait pris la parole”.
Selon Norman, un membre du staff lui a dit: “‘Votre tonalité à 35 000 pieds – je ne pense pas que je serais en mesure de croire que vous seriez en sécurité dans les airs avec un pilote et d’autres personnes.”
Norman a déclaré qu’elle avait parlé à un membre du personnel de sa “voix de professeur” pour exprimer sa préoccupation concernant le retard du vol. “Je ne l’ai pas maudit, menacé, montré des lésions corporelles ou fait une scène”, a-t-elle ajouté.
Norman a déclaré dans un autre tweet qu’elle s’était vu refuser la possibilité de réserver son vol ou d’obtenir ses bagages. En réponse à l’un des tweets de Norman, American Airways a répondu : “Les retards peuvent être très gênants. Veuillez continuer à travailler avec l’équipe de l’aéroport pour obtenir de l’aide pour toute éventuelle nouvelle réservation.”
Le lendemain, Norman a déclaré dans un information sur Twitter qu’elle avait essayé d’entrer en make contact with avec l’entreprise, mais le personnel lui a dit qu’ils ne pouvaient pas l’aider. American Airways a répondu à son tweet en disant: “Il faudra un specific temps pour examiner ce qui s’est passé à la porte.”
Norman a posté une vidéo sur Twitter de ce qu’elle prétend être sa discussion avec la police de l’autorité portuaire sur la predicament à l’aéroport de LaGuardia.
“C’est ce qu’American Airways appelle un comportement erratique ! S’il vous plaît, faites consideration. À quel second est-ce que je ressemble à une menace pour la sécurité de quelqu’un ?” dit-elle dans le message.
Norman a déclaré dans un tweet que le vol vers la Grenade était un cadeau de fin d’études de son mari pour elle et leur fille. “Qui savait que le cadeau serait qu’elle me regarde me faire bannir de notre vol sur American Airlines et assiste à l’indignation du racisme”, a-t-elle déclaré.
Le Publish a rapporté qu’il avait obtenu des e-mails montrant que le service de remboursement des passagers renvoyait Norman à l’agence de voyages pour remboursement, mais l’agence l’a renvoyée à American Airlines.