Gill, son mari et ses deux filles ont passé deux semaines de vacances à Las Vegas en juin et devaient s’envoler de Phoenix à Charlotte, en Caroline du Nord, le 16 juin avec une connexion à Raleigh.
Mais lors de la première étape du vol, qui a été retardée, American Airlines a dit à son mari et à leur fille de 11 ans qu’ils devaient vérifier leurs bagages à major car or truck il n’y avait pas de position dans les coffres à bagages, a-t-elle déclaré. Gill a affirmé qu’il y avait de la spot dans les casiers à l’arrière de l’avion.
“Mon mari m’a dit : ‘C’est ridicule. Ils vont perdre nos bagages'”, a déclaré Gill. “Il a juste eu un pressentiment.”
L’aéroport de Charlotte était en plein désarroi lorsque la famille est arrivée, a-t-elle dit, avec des passagers courant pour prendre des vols et “des gens partout”.
Après un specific nombre de retards en raison d’un manque d’équipage de conduite, American Airlines a finalement annulé le vol de Charlotte à Raleigh à 1 h 30 vendredi matin, approximativement deux heures et demie après son départ, a déclaré Gill.
Elle a dit qu’elle était incapable de trouver un hôtel pour sa famille et qu’ils avaient dû dormir à l’aéroport.
Gill a déclaré qu’elle et sa famille dormaient sur des rebords de fenêtre avec des couvertures de plage dessus, en utilisant des sacs à dos comme oreillers. Son mari est descendu à la récupération des bagages pour récupérer leurs bagages sur la base des conseils du personnel, mais lorsqu’il est arrivé, on lui a dit qu’il n’y avait pas de personnel travaillant à l’époque qui pouvait décharger l’avion, a déclaré Gill.
Son mari a été informé que la récupération des bagages comptait comme à l’extérieur de l’aéroport, ce qui signifie qu’il n’était pas autorisé à retourner dans le terminal pour rejoindre sa famille, a déclaré Gill.
Elle a également dépensé environ 85 bucks pour les trajets Uber vers et depuis les gares.
Mais il y avait un hic : choisir de voyager en train, plutôt que d’attendre le prochain vol disponible, signifiait qu’elle ne pouvait pas récupérer les deux bagages à primary qui avaient été enregistrés.
“On nous a dit que nous ne pouvions pas récupérer nos bagages à la récupération des bagages à Charlotte avant 7 heures du matin”, a déclaré Gill. “Nous avons dû quitter l’aéroport sans les bagages de ma fille et de mon mari.”
Gill a déclaré qu’American Airlines lui avait dit additionally tard que les deux sacs avaient été scannés à l’aéroport de Raleigh.
admettant qu’elle ne pensait pas que le sac serait jamais retrouvé.
Gill a déclaré que la famille n’avait reçu aucune compensation pour les bagages perdus, mais que la famille avait reçu 83 $ chacun pour l’étape annulée de leur vol.
faites en dehors des heures de bureau habituelles.
Les compagnies aériennes et les aéroports ont du mal à augmenter leurs effectifs pour répondre à la demande croissante de voyages en été. Les licenciements pandémiques, les grèves et les démissions signifient qu’ils n’ont pas autant de travailleurs pour mener à bien leurs activités que d’habitude, ce qui entraîne des retards de vols, des annulations, de longues documents d’attente à la sécurité et des bagages perdus.
Le nombre de passagers à Charlotte – l’un des aéroports les additionally fréquentés au monde – est revenu aux niveaux prépandémiques. En juin, as well as de 4,3 hundreds of thousands de passagers ont pris l’avion depuis et vers l’aéroport, soit approximativement 40 000 de plus qu’au cours du même mois en 2019.