- Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a critiqué Microsoft pour ses agents basés sur l'IA.
- Benioff a déclaré que Microsoft Copilot était inexact et l'a comparé à « Clippy 2.0 ».
- Salesforce a récemment annoncé un pivot vers Agentforce, son propre produit qui inclut des agents d'IA personnalisés.
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Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a accusé lundi Microsoft d'être en « mode panique » dans ses dernières critiques à l'encontre du géant de la technologie.
Microsoft a annoncé lundi que la possibilité de créer des « agents autonomes » basés sur l'IA avec Copilot – l'assistant numérique IA de l'entreprise – serait en avant-première publique le mois prochain. La société a déclaré que les agents pouvaient gérer « tout, depuis l’accélération de la génération de leads et le traitement des commandes jusqu’à l’automatisation de votre chaîne d’approvisionnement ».
Le message de Benioff intervient plus d'un mois après que Salesforce a annoncé son propre pivot vers les agents IA via Agentforce.
« Microsoft rebaptise Copilot en 'agents' ? C'est un mode panique », a déclaré Benioff dans un article sur X. « Soyons réalistes : Copilot est un échec parce que Microsoft ne dispose pas des données, des métadonnées et des modèles de sécurité d'entreprise nécessaires pour créer une véritable intelligence d'entreprise. »
Benioff a également déclaré que Copilot était inexact et qu'il « déverse des données d'entreprise » et oblige les utilisateurs à créer leurs propres grands modèles de langage, comparant l'outil à Clippy 2.0, une référence à l'assistant trombone introduit dans les produits Microsoft Office dans les années 1990.
Microsoft n'a pas répondu aux demandes de commentaires de Business Insider. Salesforce a refusé de fournir des commentaires supplémentaires.
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Microsoft a annoncé l'introduction de « copilotes » personnalisés qui pourraient « agir comme des agents indépendants » plus tôt cette année. Dans sa récente annonce, Microsoft a déclaré que 60 % des sociétés Fortune500 utilisent Copilot et que certains de ses clients, dont McKinsey et Thomson Reuters, utilisent déjà des agents autonomes personnalisés pour « augmenter leurs revenus, réduire les coûts et étendre leur impact ».
Benioff a déjà dit celui de sa société Agentforce permettrait aux clients de créer des agents IA personnalisés qui interagissent directement avec les clients, sont plus avancés que les chatbots IA et peuvent être utilisés avec les produits de l'entreprise, y compris ses logiciels et applications de gestion de la relation client.
« C'est la prochaine grande transformation », a déclaré Benioff à Fortune en septembre, faisant référence aux agents d'IA.
Dans son article X critiquant Microsoft Copilot, le PDG de Salesforce a déclaré qu'Agentforce, en revanche, était « ce que l'IA était censée être ».
Benioff a récemment critiqué Microsoft Copilot à plusieurs reprises, le qualifiant de « décevant » et affirmant qu'il « ne fonctionne tout simplement pas » dans un autre article sur X la semaine dernière.
Il a également critiqué Copilot et l'a comparé à Clippy lors de la conférence Dreamforce de Salesforce le mois dernier.
- Marc Benioff critique les agents de Microsoft Copilot AI.
- Il compare Copilot à "Clippy 2.0" et déclare qu'il est inexact.
- Salesforce lance Agentforce, son propre produit avec des agents d'IA personnalisés.
- Benioff accuse Microsoft d'être en "mode panique" dans ses critiques.
