United Airlines déploie une nouvelle politique qui permettra aux enfants de s’asseoir additionally facilement à côté d’un adulte accompagnateur sans frais supplémentaires.
Lundi, la société a annoncé avoir apporté des modifications permettant aux adultes de s’asseoir à côté d’enfants de moins de 12 ans sans payer de frais supplémentaires. L’outil de strategy de cabine utilisé par les customers lors de la réservation recherchera d’abord les sièges “Economic system” adjacents à bas prix, mais offrira des “surclassements gratuits vers les sièges Favored disponibles” si nécessaire.
Le changement de politique inclut les clients qui achètent des billets Fundamental Financial system, qui ont généralement in addition de constraints sur la sélection des sièges.
“Les clientele voyageant avec des enfants de moins de 12 ans commenceront à voir additionally d’options de sièges adjacents immédiatement et le changement complet de politique entrera en vigueur début mars”, a déclaré la société dans un communiqué de presse.
JCette décision pourrait en partie être une réponse aux endeavours de l’administration Biden pour réprimer ce qu’elle appelle les “frais indésirables”, des frais conçus pour tromper les customers, qui ne sont révélés qu’après l’achat ou qui ciblent les consommateurs avec des choices alternate options limitées. L’administration indique que ceux-ci incluent les frais de découvert shock, les frais de villégiature hôtelière et les frais de traitement des billets d’événement.
En juillet dernier, le ministère des Transports a publié un avis aux compagnies aériennes les exhortant à faire “tout ce qui est en leur pouvoir pour s’assurer que les enfants de 13 ans ou moins sont assis à côté d’un adulte accompagnateur sans frais supplémentaires”. Furthermore tôt ce mois-ci, la Maison Blanche a appelé le Congrès à “accélérer l’interdiction des frais de siège familial”.
La plupart des compagnies aériennes, y compris United, disent qu’elles prennent déjà des mesures pour s’assurer que les familles peuvent s’asseoir ensemble, que ce soit pendant le processus de réservation ou à la porte. De in addition, l’avis du DOT de l’année dernière indiquait que le département recevait “un faible nombre de plaintes de consommateurs concernant les sièges familiaux”. Cela dit, le changement de politique de United suggère qu’il y avait place à amélioration en ce qui concerne l’accueil des familles.
Il reste à voir si d’autres grandes compagnies aériennes américaines prendront des mesures similaires. Lorsque United a éliminé certains frais de modification de billets en 2020, par exemple, American et Delta ont rapidement suivi.
United a déclaré qu’il prévoyait de déployer davantage de “fonctionnalités adaptées aux familles” cette année, mais n’a pas précisé ce qu’elles seraient.
« À une époque où de additionally en plus de familles travaillent dans un environnement hybride, elles voyagent moreover souvent – et elles volent avec United », a déclaré Linda Jojo, directrice de la clientèle de United, dans le communiqué. “Nous nous efforçons d’offrir une expérience formidable à nos jeunes passagers et à leurs mothers and fathers, et nous savons que cela commence souvent par le bon siège.”