Béatrice Garnier
Les indices de pourboire sont de in addition en as well as courants dans les kiosques numériques de paiement en libre-service. Mais les purchasers ne savent pas où va l’argent ou si l’invite est nécessaire. Le numéro achieved en lumière un phénomène additionally significant : la « fatigue de basculement ».
Les caisses automatiques dans les cafés, les stades et les aéroports demandent aux gens de donner un pourboire – et les purchasers ne sont pas contents de donner leur argent supplémentaire aux devices.
Un rapport récent du Wall Avenue Journal a noté la montée en puissance des bornes de paiement en libre-service numériques qui envoient aux purchasers un pourboire à la fin de leurs transactions. Cette invite a frustré les personnes à qui on demande de donner un pourboire aux travailleurs avec lesquels elles n’ont eu aucune conversation.
Le rapport a parlé à une demi-douzaine de consommateurs à travers le pays. La majorité a trouvé que les indices de pourboire lors du paiement en libre-company étaient déroutants – beaucoup se demandaient où allait l’argent – même si certaines personnes étaient prêtes à ajouter des frais supplémentaires.
Un shopper, par exemple, qui a pris une bière dans un réfrigérateur à bière en libre-provider au Petco Park de San Diego a été invité à inclure un pourboire sur sa commande, a rapporté le Journal.
“J’étais confus, automobile il n’était pas tout à fait clair à qui je donnais un pourboire”, a-t-il déclaré au Journal, bien qu’il ait quand même donné un pourboire de 20%.
Un porte-parole du stade, qui abrite les San Diego Padres, a déclaré au Journal que tous les pourboires vont aux employés.
Un voyageur, qui a été incité à inclure un plafond de 10% à 20% sur une bouteille d’eau à 6 $ dans une boutique de cadeaux OTG à l’aéroport global Newark Liberty, a décrit la demande comme un “peu de chantage émotionnel”, selon le Journal. Le shopper n’a pas donné de pourboire.
Un porte-parole d’OTG a déclaré au journal que tous les pourboires collectés sont regroupés puis versés aux membres du staff travaillant sur ce quart de travail particulier.
Le pourboire est un sujet de débat de furthermore en in addition controversé dans le pays, de nombreux Américains éprouvant une «fatigue de basculement», automobile on leur demande de donner un pourboire à in addition d’endroits et de faire facial area aux effets de l’inflation.
Les propriétaires se sont tournés vers TikTok pour plaider en faveur de l’ajout d’un pourboire au loyer, tandis que le premier magasin Apple syndiqué du Maryland se bat pour l’introduction d’un système de pourboire.
Ces données reflètent tous les pourboires reçus et pas seulement des bornes libre-support.
