Vous ne pouviez pas être plus populaire que MoviePass lors du déploiement initial du service, et il est facile de comprendre pourquoi. Payer seulement 10 $ par mois pour voir autant de films que vous le souhaitez semble trop beau pour être vrai, et bien que cela ait fonctionné pour les clients les premiers mois, il s’est avéré que c’était en effet trop beau. Finalement, MoviePass a dû fermer ses portes et sa société mère a déposé son bilan, mais entre sa création et sa disparition définitive, la société a tout essayé pour rester à flot, et cela incluait la fraude de ses clients sur ce que le service avait promis en changeant les mots de passe afin que ses abonnés les plus actifs ne pouvaient pas, vous savez, acheter des billets. Maintenant, tous les détails de cette décision sont sortis grâce à une action de la Federal Trade Commission des États-Unis, et c’est surréaliste (via Bloomberg).



L’action détaille le règlement sur lequel MoviePass et sa société mère se sont mis d’accord, et l’ordre de modifier les mots de passe des utilisateurs les plus actifs pour ralentir l’utilisation du service est venu d’en haut. En fait, il s’agissait en fait d’un déploiement plus petit de la pratique qu’ils ne le souhaitaient initialement, car le PDG Mitch Lowe souhaitait initialement l’activer sur un plus grand nombre de comptes, mais a été repoussé.

L’action de la Federal Trade Commission se lit comme suit : « Les opérateurs du service d’abonnement MoviePass ont accepté de régler les allégations de la Federal Trade Commission selon lesquelles ils ont pris des mesures pour empêcher les abonnés d’utiliser le service comme annoncé, tout en omettant de sécuriser les données personnelles des abonnés. sa société mère Helios et Matheson Analytics, Inc. (Helios), et leurs dirigeants, Mitchell Lowe et Theodore Farnsworth, ne pourront déformer leurs pratiques commerciales et de sécurité des données. De plus, toutes les entreprises contrôlées par MoviePass, Helios ou Lowe doivent mettre en œuvre des programmes complets de sécurité des informations.



« MoviePass et ses dirigeants se sont donné beaucoup de mal pour refuser aux consommateurs l’accès au service pour lequel ils ont payé tout en omettant de sécuriser leurs informations personnelles », a déclaré Daniel Kaufman, directeur par intérim du Bureau of Consumer Protection de la FTC. « La FTC continuera à travailler pour protéger les consommateurs contre la tromperie et pour s’assurer que les entreprises tiennent leurs promesses. » – avec son PDG, Lowe, ainsi que Helios et Farnsworth, PDG d’Helios – a commercialisé de manière trompeuse son service « un film par jour » promis aux abonnés qui ont payé ses 9,95 $ par mois. un service. Selon la FTC, les opérateurs de MoviePass ont invalidé les mots de passe des abonnés tout en prétendant faussement avoir détecté une « activité suspecte ou une fraude potentielle » sur les comptes. Les opérateurs de MoviePass l’ont fait même si certains de ses propres dirigeants ont soulevé des questions sur le programme, selon la plainte.  »

Le procès MoviePass confirme que la société a modifié les mots de passe des abonnés les plus actifs pour ralentir l'utilisation

L’action continue de faire la lumière sur le programme de perturbation des mots de passe, car 75 000 abonnés qui ont utilisé le service le plus fréquemment ont été distingués et leurs mots de passe ont été modifiés en raison de ce que la société a déclaré à l’époque être « une activité suspecte ou une fraude potentielle ». Ils ont ensuite rendu incroyablement difficile la réinitialisation de leurs mots de passe.

 » Dans le cadre du programme de perturbation des mots de passe des répondants, les répondants ont invalidé les mots de passe des 75 000 abonnés qui utilisaient le service le plus fréquemment tout en affirmant que  » nous avons détecté une activité suspecte ou une fraude potentielle  » sur les comptes des abonnés concernés. visionnez des films car le processus de réinitialisation du mot de passe de MoviePass échouait souvent.

En effet, en discutant du programme de perturbation des mots de passe, un cadre de MoviePass a reconnu que les abonnés utilisant un système d’exploitation de smartphone commun rencontreraient des difficultés techniques pour réinitialiser leurs mots de passe. Lorsque les abonnés ont tenté de contacter le service client de MoviePass au sujet de leur incapacité à réinitialiser leurs mots de passe MoviePass, les répondants ont souvent répondu des semaines plus tard ou pas du tout « , poursuit l’action.

Cela a été proposé le 11 avril 2018, et Lowe a choisi le nombre d’utilisateurs qui seraient touchés. Les dirigeants craignaient que cela n’alerte la FTC et ne leur cause davantage de problèmes, de sorte que le nombre initial de comptes concernés a été réduit à 2% des utilisateurs les plus volumineux.

« Le 11 avril 2018, un employé de l’intimé Helios, écrivant à partir de l’adresse e-mail personnelle de Farnsworth et expressément » au nom de Ted s dit 2 % de nos utilisateurs les plus nombreux « . Les répondants MoviePass et Lowe ont suivi l’effet de la perturbation du mot de passe sur l’utilisation du service par les abonnés. Par exemple, les répondants MoviePass et Lowe ont constaté que seulement la moitié des abonnés concernés avaient réussi à réinitialiser leurs mots de passe une semaine après avoir exécuté leur plan.

En ce qui concerne le règlement, MoviePass et sa société mère n’ont pas eu à payer d’amende, mais il leur sera interdit de déformer leurs pratiques commerciales et de sécurité des données. Ils devront également mettre en œuvre des programmes complets de sécurité des informations dans toute entreprise future contrôlée par MoviePass, Helios et Matheson Analytics, Inc, ou Lowe.