Une famille portoricaine voyageant de Los Angeles à Porto Rico a été empêchée d’embarquer sur un vol Spirit Airways parce que l’enfant des moms and dads n’avait pas de passeport américain. Un passeport américain n’est cependant pas requis pour voyager entre le territoire américain et le continent américain.
À la fin du mois dernier à l’aéroport worldwide de Los Angeles, Marivi Roman Torres, son mari et leur fils de deux ans sont arrivés au guichet de Spirit Airlines après avoir prévu de rendre visite à de la famille sur l’île. On leur a dit qu’ils devaient montrer leur passeport.
Alors qu’elle et son mari ont quand même montré leurs passeports, ils ont dit à l’agent Spirit que leur tout-petit n’en avait pas après qu’elle ait demandé à le voir.
L’employé a alors proposé soit de rembourser le vol, soit de reporter le moment où la famille pourrait acquérir un passeport pour le jeune enfant.
Roman Torres a demandé : “Y a-t-il quelqu’un d’autre à qui je peux parler ? Pouvons-nous appeler le support shopper ensemble ?”
Qualifiant le personnel de Spirit de “complètement rigid”, la famille a ensuite acheté des billets JetBlue à un prix plus élevé. Un employé de la compagnie aérienne JetBlue a déclaré que les passeports familiaux n’étaient pas nécessaires pour se rendre sur l’île des Caraïbes : “Je me dis : “Je sais ! “”, a déclaré Roman Torres à CBS.
Après l’incident, la compagnie aérienne a déclaré dans un communiqué qu’elle “s’excusait sincèrement” pour la gêne occasionnée après que CBS Information eut contacté Spirit. La compagnie aérienne a ajouté qu’elle avait remboursé ses billets et fourni des bons de voyage pour de futurs vols.
“Spirit a une longue histoire au company de Porto Rico. Dans ce cas précis, un agent de LAX qui est nouveau dans le poste a mal compris les exigences d’identification. Nous fournissons à l’agent un encadrement supplémentaire et réitérons la procédure appropriée”, indique le communiqué.
Même ainsi, Roman Torres a déclaré qu’elle ne réserverait furthermore avec la compagnie aérienne “Ma confiance a été brisée là-bas sur quelque chose qui n’aurait pas dû se produire.”
Les citoyens américains peuvent voyager dans plusieurs territoires américains sans passeport
Dans un reportage vidéo publié sur Twitter par le correspondant countrywide de CBS, David Begnaud – qui a été visionné plus de 800 000 fois vendredi – les utilisateurs des médias sociaux ont multiplié les critiques sur la compagnie aérienne à bas prix.
« Remark l’agent de la compagnie aérienne et le superviseur ne savent-ils pas que vous n’avez pas besoin de passeport pour voyager à Porto Rico ? Vous apprenez que Porto Rico est un Commonwealth des États-Unis en 3e année », a écrit un utilisateur de Twitter.
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Les personnes nées à Porto Rico sont des citoyens américains, bien que les Portoricains ne puissent pas voter aux élections présidentielles américaines. Des groupes de défense des droits ont demandé des protections additionally égales pour les résidents de Porto Rico en vertu de la Constitution américaine.
Les citoyens américains peuvent voyager dans plusieurs territoires américains au-delà des 50 États sans passeport, y compris le Commonwealth des îles Mariannes du Nord, Porto Rico et les îles Vierges américaines, selon le gouvernement américain.
