Robinhood fait l’objet d’une enquête de la Securities and Exchange Commission et de l’Autorité de régulation du secteur financier pour sa gestion d’une panne de mars, a rapporté Bloomberg lundi.




Le courtage à escompte a été critiqué début mars après la fermeture de son provider de négociation pendant moreover d’une journée entière de négociation. Les investisseurs n’ont pas pu accéder au centre d’aide, au web site Net ou à l’application mobile de l’entreprise.

Robinhood fait l'objet d'une enquête de la SEC et de la FINRA pour avoir géré une panne d'une journée en mars, selon un rapport

La panne a empêché les purchasers de réaliser des bénéfices le 2 mars, la volatilité liée aux coronavirus ayant poussé les steps à la hausse. Le S&P 500 a clôturé en hausse de 4,6% ce jour-là, tandis que la moyenne industrielle du Dow Jones a gagné près de 1 300 factors, soit approximativement 5,1%.


L’application de Robinhood a fait encounter à des temps d’arrêt et a ralenti les performances le lendemain, mais pas pendant toute la session de négociation.

Les enquêtes arrivent alors que Robinhood passe d’un parvenu de l’industrie du courtage à un acteur de premier plan. La société a ajouté in addition de 3 millions de comptes en mai, dont la moitié appartenait à des investisseurs novices. Les transactions moyennes quotidiennes de Robinhood en juin ont atteint 4,31 millions et ont battu les entreprises traditionnelles telles que TD Ameritrade, Charles Schwab et E-Trade. La croissance rapide a contribué à porter la valeur totale de Robinhood à 11,2 milliards de dollars à la mi-août.

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Pourtant, l’ascension de l’entreprise au cours des derniers mois a également conduit à une surveillance accrue de la element des organismes de réglementation. La SEC et la FINRA sont particulièrement intéressées par l’absence de réponse rapide de Robinhood aux customers touchés par les pannes de mars, ont déclaré à Bloomberg des sources proches des sondes.

Robinhood a cité « l’instabilité » de l’infrastructure pour l’échec du système de mars et a noté que les fonds et les informations personnelles étaient en sécurité tout au prolonged de la panne.

« En ce qui concerne votre argent, des problèmes comme celui-ci ne sont pas acceptables. Nous savons que nous vous laissons tomber et notre équipe s’engage à améliorer votre expérience », a écrit Robinhood dans un e-mail le lendemain du numéro du 2 mars.

L’entreprise n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Les revers de la maison de courtage ont également suscité beaucoup de colère des investisseurs envers les organismes de réglementation. Étant donné que les pannes de Robinhood ont laissé les shoppers sans accès à sa ligne d’assistance, les clients se sont fréquemment regroupés pour inonder les bureaux gouvernementaux de plaintes.

Les commentaires de la Federal Trade Fee obtenus par Bloomberg montrent que l’agence a reçu 473 rapports sur Robinhood de janvier à la mi-juillet. Par comparaison, la FTC a reçu 126 rapports pour Charles Schwab, 111 pour E-Trade et 69 pour Fidelity au cours de la même période.

Les régulateurs ont déclaré en privé qu’ils estimaient être devenus le service shopper secondaire de Robinhood, ont déclaré à Bloomberg des resources proches des conversations.

Robinhood semble avoir entendu de telles plaintes. La société prévoit d’embaucher des centaines d’autres représentants du service customer et a déjà accéléré les temps de réponse et renforcé sa plateforme de investing

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