Les robots peuvent être utiles en tant que coachs de bien-être mental sur le lieu de travail, mais la perception de leur efficacité dépend en grande partie de l’apparence du robotic.
Des chercheurs de l’Université de Cambridge ont mené une étude dans une société de conseil en technologie en utilisant deux robots coachs de bien-être différents, où 26 employés ont participé à des séances hebdomadaires de bien-être dirigées par des robots pendant quatre semaines. Bien que les robots aient des voix, des expressions faciales et des scripts identiques pour les sessions, l’apparence physique des robots affectait la façon dont les contributors interagissaient avec lui.
Les contributors qui ont fait leurs exercices de bien-être avec un robotic ressemblant à un jouet ont déclaré qu’ils se sentaient plus liés à leur “mentor” que les participants qui travaillaient avec un robotic ressemblant à un humanoïde. Les chercheurs disent que la perception des robots est affectée par la lifestyle populaire, où la seule limite à ce que les robots peuvent faire est l’imagination. Cependant, experience à un robot dans le monde réel, il ne répond souvent pas aux attentes.
Étant donné que le robot ressemblant à un jouet semble plus straightforward, les contributors ont peut-être eu des attentes moins élevées et ont fini par trouver le robot avec lequel il était plus facile de parler. Les contributors qui ont travaillé avec le robot humanoïde ont constaté que leurs attentes ne correspondaient pas à la réalité, motor vehicle le robotic n’était pas capable d’avoir des discussions interactives.
Malgré les différences entre les attentes et la réalité, les chercheurs affirment que leur étude montre que les robots peuvent être un outil utile pour promouvoir le bien-être psychological au travail. Les résultats seront présentés aujourd’hui (15 mars) lors de la conférence internationale ACM/IEEE sur l’interaction homme-robot à Stockholm.
L’Organisation mondiale de la santé recommande aux employeurs de prendre des mesures pour promouvoir et protéger le bien-être psychological au travail, mais la mise en œuvre de pratiques de bien-être est souvent limitée par un manque de ressources et de personnel. Les robots se sont révélés prometteurs pour aider à combler cette lacune, mais la plupart des études sur les robots et le bien-être ont été menées en laboratoire.
“Nous voulions sortir les robots du laboratoire et étudier comment ils pourraient être utiles dans le monde réel”, a déclaré le Dr Micol Spitale, premier auteur de l’article.
Les chercheurs ont collaboré avec la société technologique locale Cambridge Consultants pour concevoir et mettre en œuvre un programme de bien-être au travail utilisant des robots. Pendant quatre semaines, les employés ont été guidés à travers quatre exercices de bien-être différents par l’un des deux robots : soit le robot QTRobot (QT), soit le robotic Misty II (Misty).
Le QT est un robot humanoïde enfantin et mesure environ 90 cm de haut, tandis que Misty est un robotic ressemblant à un jouet de 36 cm de haut. Les deux robots ont des visages d’écran qui peuvent être programmés avec différentes expressions faciales.
“Nous avons interviewé différents coachs de bien-être, puis nous avons programmé nos robots pour qu’ils aient une personnalité de coach, avec une grande ouverture et une grande conscience”, a déclaré la co-auteure Minja Axelsson. “Les robots ont été programmés pour avoir la même personnalité, les mêmes expressions faciales et la même voix, donc la seule différence entre eux était la forme physique du robotic.”
Les individuals à l’expérience ont été guidés à travers différents exercices de psychologie constructive par un robotic dans une salle de réunion de bureau. Chaque session commençait avec le robot demandant aux contributors de se memento d’une expérience constructive ou de décrire quelque chose dans leur vie pour lequel ils étaient reconnaissants, et le robot posait des queries de suivi. Après les séances, les individuals ont été invités à évaluer le robotic à l’aide d’un questionnaire et d’un entretien. Les contributors ont fait une session par semaine pendant quatre semaines et ont travaillé avec le même robotic pour chaque session.
Les members qui ont travaillé avec le robotic Misty ressemblant à un jouet ont déclaré qu’ils avaient une meilleure connexion de travail avec le robotic que les members qui ont travaillé avec le robot QT ressemblant à un enfant. Les individuals avaient également une perception in addition good de Misty dans l’ensemble.
“Il se pourrait que puisque le robotic Misty ressemble furthermore à un jouet, il corresponde à leurs attentes”, a déclaré Spitale. “Mais comme QT est as well as humanoïde, ils s’attendaient à ce qu’il se comporte comme un humain, ce qui explique peut-être pourquoi les participants qui ont travaillé avec QT étaient légèrement déçus.”
“La réponse la moreover courante que nous avons eue des individuals était que leurs attentes à l’égard du robot ne correspondaient pas à la réalité”, a déclaré le professeur Hatice Gunes du département d’informatique et de technologie de Cambridge, qui a dirigé la recherche. “Nous avons programmé les robots avec un script, mais les contributors espéraient qu’il y aurait additionally d’interactivité. Il est incroyablement difficile de créer un robotic capable de dialogue naturelle. De nouveaux développements dans les grands modèles de langage pourraient vraiment être bénéfiques à cet égard.”
“Notre notion de l’apparence ou du comportement des robots pourrait freiner l’adoption de la robotique dans les domaines où elle peut être utile”, a déclaré Axelsson.
Bien que les robots utilisés dans l’expérience ne soient pas aussi avancés que C-3PO ou d’autres robots fictifs, les participants ont tout de même déclaré qu’ils trouvaient les exercices de bien-être utiles et qu’ils étaient ouverts à l’idée de parler à un robotic à l’avenir.
“Le robot peut servir de rappel physique pour s’engager dans la pratique d’exercices de bien-être”, a déclaré Gunes. “Et le simple fait de dire des choses à haute voix, même à un robot, peut être utile lorsque vous essayez d’améliorer votre bien-être psychological.”
L’équipe travaille maintenant à améliorer la réactivité des robots entraîneurs lors des pratiques de coaching et des interactions.
La recherche a été soutenue par le Conseil de recherche en génie et en sciences physiques (EPSRC), qui fait partie de Uk Analysis and Innovation (UKRI). Hatice Gunes est membre du personnel de Trinity Hall, Cambridge.