Starbuc
- Certains utilisateurs de l’application Starbucks ont déclaré que leurs “étoiles” Rewards avaient disparu après avoir utilisé un code QR divulgué
- La société a confirmé qu’elle avait supprimé les étoiles des comptes de certains consumers
- Le code divulgué, qui a attribué 200 étoiles, était destiné aux individuals à un événement en personne, a déclaré Starbucks
Certains utilisateurs de l’application Starbucks publient des plaintes en ligne après avoir découvert que leurs “stars” Starbucks Rewards sont passées en territoire négatif.
L’application récompense généralement les clients avec une ou deux étoiles par greenback dépensé. Les étoiles peuvent être échangées contre des boissons gratuites et d’autres produits Starbucks. Les étoiles de l’application ne descendent généralement jamais en dessous de zéro, sauf si quelque chose ne va pas.
Le code QR pour 200 étoiles reward a été partagé lors d’un événement en personne et destiné uniquement aux individuals. Mais le code a été partagé sur un forum Reddit la semaine dernière et pourrait être largement utilisé avant d’être désactivé.
Les purchasers qui ont utilisé le code publié sur Reddit et d’autres sites de médias sociaux pour se plaindre et publier des images de leurs apps Starbucks montrant des étoiles négatives. Un utilisateur de Twitter a plaisanté en disant qu’il devait à Starbucks une “dette de star”.
/blockquote>
“J’ai utilisé le coupon de 200 étoiles qui flottait autour d’hier, j’ai eu 244 étoiles, j’ai commandé un verre ce matin, maintenant dans le négatif ! ” un utilisateur de Reddit a écrit. “Starbucks va faire chier une tonne de purchasers fidèles s’ils mettent tous ces gens dans le négatif parce qu’ils sont trop stupides pour faire un code QR pour une boisson gratuite à usage exclusive.”
Starbucks a déclaré qu’il ne rachèterait pas les étoiles amarrées.
“Le samedi 22 avril, un code QR pour les étoiles reward données aux contributors à un événement en personne s’est répandu en ligne, dépassant le public visé”, a déclaré un porte-parole de Starbucks. “Les étoiles échangées by way of ce code ont été supprimées des comptes inéligibles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.”
/blockquote>
Le programme de récompenses de Starbucks est populaire, comptant moreover de 30 millions de membres, et il a rencontré quelques problèmes dans le passé.
En mars, l’application a envoyé une notification de examination à ses utilisateurs, suscitant des inquiétudes concernant une violation de données. La société a déclaré qu’il n’y avait pas eu de violation des informations des clientele.
/blockquote>
La récente mise à jour de l’entreprise de son programme de récompenses, qui a rendu plus difficile l’échange de nombreuses boissons, comme le café chaud, a dépassé les purchasers furthermore tôt cette année lorsqu’elle a été annoncée. Et lorsque la chaîne de café a apporté pour la dernière fois des changements majeurs au programme en 2019, les clients se sont également plaints.
com)
