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Stitch Fix Insiders révèle comment les changements apportés par la nouvelle PDG Elizabeth Spaulding ont nui à la flexibilité du travail des stylistes et à l'expérience d'achat des purchasers


Stitch Correct a fait de grandes mises à jour de politique et changé de stratégie depuis que la PDG Elizabeth Spaulding a remplacé Katrina Lake, sa fondatrice, en août.

Stitch Take care of a fait experience à la réaction des stylistes au cours d’une période cruciale pour l’entreprise alors qu’elle déploie des produits sous la way d’un nouveau PDG, Elizabeth Spaulding.

Fondée en 2011, Stitch Repair s’appuie sur une légion de stylistes à temps partiel et à temps plein qui, avec l’algorithme exclusif de l’entreprise, sélectionnent des article content adaptés aux kinds des consumers. Ces posts, appelés “Take care of”, sont expédiés aux moreover de 4 tens of millions de shoppers actifs de Stitch Resolve.



En août, Sew Correct a annoncé qu’il changerait la façon dont les stylistes pouvaient planifier leurs heures. Les changements ont rendu le rôle moins versatile et ont incité de nombreux stylistes à démissionner.

Dans le même temps, les stylistes ont déclaré qu’ils avaient eu du mal avec les choix d’inventaire lors de la création de “Fixes” et craignaient qu’à prolonged terme, leur travail ne soit remplacé par des recommandations faites par l’algorithme de Sew Fix.



y compris les réactions des stylistes aux changements de politique et ce que la way a dit sur sa eyesight pour l’avenir.

Les changements d’horaire ont aliéné les stylistes et en ont poussé beaucoup à démissionner

Le rôle de styliste Stitch Deal with était connu pour ses horaires flexibles, ce qui en faisait un travail attrayant pour les mom and dad au foyer, les personnes jonglant avec d’autres emplois ou l’école et les personnes handicapées. En août, Sew Resolve a commencé à demander aux stylistes de planifier leur travail à des heures spécifiques et de s’engager à ces heures à l’avance.

Les stylistes qui ont quitté l’entreprise étaient admissibles à un paiement de 1 000 $.

Sew Fix a depuis fait marche arrière sur certains changements et a promis lors de réunions à l’échelle de l’entreprise et de notes internes d’écouter les commentaires.

Les autres stylistes s’inquiètent de l’algorithme et de l’inventaire de Stitch Deal with

Ils ont également déclaré qu’un nouveau assistance dépendant de l’algorithme, Repair Preview, générait souvent des recommandations qui ne correspondaient pas aux préférences des customers.

Alors que Stitch Repair corrige les défauts de ses nouvelles offres technologiques, certains stylistes craignent que la dépendance croissante de l’entreprise à l’égard de l’algorithme ne diminue leur rôle dans les processus de Stitch Resolve.

Sew Deal with apporte de grands changements alors qu’un nouveau PDG cherche à faire sa marque

Katrina Lake, fondatrice de Stitch Deal with, a quitté son poste de PDG en août et est devenue la présidente exécutive de Stitch Resolve.

Spaulding a pris le relais le jour même où l’entreprise a annoncé sa politique de planification controversée. Spaulding a également supervisé le lancement de l’offre Freestyle de Sew Resolve, qui permet aux gens de faire leurs achats directement à partir de son website Internet. Contrairement au Resolve, il ne repose pas sur le travail d’un styliste humain.

d’autant plus que les acheteurs recherchent as well as de flexibilité quant à la manière et au minute où ils effectuent leurs achats.