Que Robert Smith le veuille ou non, la vente de billets de The Overcome cette semaine est devenue une étude de cas valable pour quiconque veut en savoir plus sur tous les initiatives et les problems qui accompagnent la transformation du marché de la billetterie en une expérience as well as équitable pour les lovers.
Préparant leur première tournée américaine en sept ans, les rockeurs gothiques anglais avaient établi ce que de nombreux gurus de la musique stay diraient être les mesures idéales pour une expérience centrée sur les admirers afin de garder les billets à leur valeur nominale même si la demande est supérieure à l’offre. The Overcome a probablement laissé de l’argent sur la table lorsqu’ils ont refusé d’utiliser la tarification dynamique qui accompagne désormais souvent les spectacles d’arène de haut niveau, et ils ont gardé les billets non transférables pour qu’il soit in addition difficile pour les revendeurs de vendre des billets à des prix élevés.
Malgré ces efforts, au instant où la vente a commencé mercredi, Ticketmaster et sa société mère Are living Nation étaient à nouveau confrontés au vitriol des fans, cette fois sur des frais qui, dans certains cas, s’élevaient à additionally que le prix du billet lui-même, aux côtés du des problèmes techniques plus courants qui maintiennent les acheteurs en ligne pendant de longues périodes ou les empêchent d’acheter des billets après les avoir sélectionnés.
Mais pendant deux jours, Smith avait exprimé l’intention du groupe de s’assurer que les lovers n’achetaient que des billets à leur valeur nominale, appelant tout, des revendeurs aux billets de platine aux frais eux-mêmes, et jeudi soir, il avait annoncé un mouvement exceptional dans lequel les clientele recevraient un petit remboursement de Ticketmaster sur les frais, déclarant que la société “convenait que les frais étaient indûment élevés”.
Voici remark cela s’est passé, ce que cela signifie dans le monde de la billetterie et ce qu’il faut surveiller ensuite.
10 mars: The Overcome annonce des restrictions favorables aux enthusiasts parallèlement à la tournée américaine
Dès le début, Smith et The Remedy avaient tracé une ligne claire dans le sable quant à ce qu’ils voulaient pour leurs ventes de billets, à savoir que les followers ne paient pas in addition que le prix initial de la valeur nominale qu’ils avaient fixé. “Nous voulons que la tournée soit abordable pour tous les enthusiasts, et nous avons une gamme de prix très massive (et nous pensons très juste) à chaque concert”, a déclaré le groupe en annonçant que leurs billets ne seraient pas transférables.
Choix de l’éditeurEn plus de limiter la transférabilité pour essayer d’empêcher les revendeurs de marquer fortement les billets sur le marché secondaire, le Remedy a également imposé des limits plus lourdes sur sa propre vente. Alors que de furthermore en in addition d’artistes adoptent la «tarification dynamique» – une stratégie qui modifie les prix des billets en fonction de la demande et peut entraîner de fortes hausses de prix sur les sièges – The Heal a écarté cette possibility, Smith l’appelant plus tard une «arnaque gourmande» et notant que les artistes avoir le choix d’y participer ou non.
CE QUE JE VOULAIS PAR CE MORCEAU ÉTAIT… J’AI EU UNE Discussion SÉPARÉE AU SUJET DE ‘PLATINUM’, POUR VOIR SI J’AVAIS MAL COMPRIS QUELQUE CHOSE… MAIS JE NE L’AVAIS PAS ! C’EST UNE ARNAQUE GOURMANDE – ET TOUS LES ARTISTES ONT LE CHOIX DE NE PAS PARTICIPER… SI AUCUN ARTISTE N’A PARTICIPÉ, IL CESSERAIT D’EXISTER X https://t.co/Kj7hjkRGn1
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“Cela montre les contours de l’agence que ce groupe particulier a. Ils avaient l’agence pour faire certaines de ces demandes, et à certains égards, ils ont fait des progrès significatifs qui ont abouti à de réels succès pour leurs fans, déclare Kevin Erickson, directeur de la Future of Audio Coalition.
Comme le notice Erickson, les politiques n’ont pas complètement mis fin à certains des problèmes les moreover structurels comme les frais ou la revente (furthermore de détails ci-dessous), mais cela donne du crédit à une critique commune parmi les industry experts de la billetterie selon laquelle les artistes moreover grands et établis dont les tournées ont le la plupart des demandes exercent un selected contrôle sur leurs ventes.
Dans une certaine mesure, la façon dont Smith and the Get rid of a géré leur mise en vente cette semaine pourrait établir une nouvelle référence que les acheteurs de billets peuvent tenir jusqu’à d’autres artistes qui ont un niveau d’attraction similaire. La prochaine fois qu’une mise en vente aura 2 000 $ de platine ou de billets scalpés, les admirers pourraient réfléchir aux mesures que l’artiste a réellement prises contre elle.
Pourtant, comme le dit Erickson, ceux qui recherchent le changement ne devraient pas se tourner uniquement vers les musiciens pour intervenir, que ce soit sur la billetterie principale ou la revente.
“Ce ne devrait pas être le travail des artistes de trouver remark résoudre chaque problème, et ce ne devrait pas être le travail des enthusiasts de comprendre comment réformer tout ce qui est cassé dans l’industrie”, dit-il. “Ce sont des emplois pour les décideurs politiques, et une grande partie du problème est qu’avant maintenant, les décideurs politiques n’ont pas fait un travail assez bon pour centrer les expériences des artistes dans ces débats.”
15 mars : Le rate-asco
Au début de la mise en vente mercredi, certains clients ont partagé des captures d’écran en ligne révélant que les billets bon marché à 20 $ qu’ils avaient achetés avaient coûté jusqu’à 27 $ en frais de billet seuls, éclipsant les efforts du groupe alors que les customers diffusaient à nouveau la même frustration qu’ils ‘ ai eu avec Ticketmaster pendant des années.
Les frais étaient une combinaison des frais de support de Ticketmaster et des frais d’installation du website. En ce qui concerne ces derniers frais, à moins que Are living Country ne possède et exploite le lieu, ils ne fixent pas les frais. Dans le cas de la seize d’écran virale du ticket, Live Nation ne possédait ni n’exploitait la salle. Pourtant, les followers étaient naturellement frustrés alors qu’ils se demandaient comment le système pouvait justifier que les frais valent plus que le produit réel qu’ils ont acheté. Aucun niveau d’effort de la part d’un artiste ne pourrait arrêter cela. Smith a déclaré que les frais l’avaient « rendu malade ».
JE SUIS AUSSI DANGEREUX QUE VOUS L’ÊTES TOUS PAR LA DÉBÂCLE DES «FRAIS» DE TICKETMASTER D’AUJOURD’HUI. POUR ÊTRE TRÈS CLAIR : L’ARTISTE N’A AUCUN MOYEN DE LES LIMITER. J’AI DEMANDÉ Remark ILS SONT JUSTIFIÉS. SI J’OBTIENS QUELQUE Selected DE COHÉRENT COMME RÉPONSE, JE VOUS LE FAIS TOUS SAVOIR. X
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« Ce ne sera pas parfait », dit Erickson. “Ce sont des problèmes structurels, systémiques et réglementaires qui imposent des limites strictes à la mesure dans laquelle même l’artiste le mieux intentionné peut réussir à changer le système.”
Erickson et la Long run of Audio Coalition ont été francs, ces derniers mois aidant à diriger la campagne BreakupTicketmaster.
Ticketmaster lui-même a été battu au cours des derniers mois depuis que la tristement célèbre controverse sur la billetterie de Taylor Swift a remis l’entreprise dans le collimateur, les shoppers et les régulateurs se demandant si Are living Nation exerce un pouvoir monopolistique sur la musique reside. Stay Country fait face à une enquête du ministère de la Justice et, en janvier, a fait l’objet de vives critiques lors d’une audience judiciaire du Sénat sur la concurrence dans la billetterie.
Dwell Nation a nié les revendications de monopole et est devenu actif en faisant pression pour in addition de législation qui, selon elle, permettrait aux artistes de prendre leurs propres décisions sur la façon de gérer leurs billets. Parmi les politiques qu’elle préconise, la société a préconisé d’interdire la billetterie spéculative, où les revendeurs tentent de colporter des billets qu’ils ne possèdent pas encore, et elle a encouragé à adopter des lois protégeant la non-transférabilité des billets et à renforcer la législation précédemment adoptée pour réprimer sur les bots utilisés pour acheter injustement des billets.
Même Erickson et The Long term of New music Coalition ont plaidé pour de tels appels, notant que les défenseurs du changement n’ont pas à choisir entre Stay Nation ou des courtiers.
“L’un des problèmes est qu’il y a tellement de problèmes avec la billetterie qu’il est facile pour eux de se regrouper en un seul problème que la billetterie est juste nul”, déclare Erickson. « Pour résoudre les problèmes, nous devons examiner les problèmes individuels dans leur contexte systémique. Du côté des consommateurs, il est logique de tomber dans la irritation générale, mais si nous voulons élaborer des solutions politiques, nous devons ralentir et regarder de as well as près.
Et après?
Le système que Remedy a l’intention de contourner du mieux qu’il peut va au-delà de Ticketmaster pour la revente. Une telle stratégie a ses limites New York, le Colorado et l’Illinois ont tous mis en place des lois qui empêchent le groupe de limiter la transférabilité de leurs spectacles dans ces États. Partout ailleurs, les billets ne peuvent pas être mis en vente en dehors de l’échange de billets à valeur nominale de Ticketmaster. Lors de l’annonce de la tournée, la Heal a notamment demandé aux web pages de revente de ne pas revendre de billets pour leurs spectacles
Mais cela n’a pas empêché certains courtiers de chercher à vendre de toute façon. Au instant de la publication, plusieurs web sites de revente à additionally grande échelle comme VividSeats et Tickpick ainsi que d’autres web sites de courtiers ont des listes sur des websites à travers le pays au-delà des marchés où la non-transférabilité n’est pas légale. Certaines de ces listes sont classées comme des «sièges de zone» spéculatifs, ce qui signifie que le vendeur n’a pas encore les billets, tandis que d’autres ont des guidelines en petits caractères pour rencontrer le vendeur à l’extérieur du lieu le jour du spectacle, ou notez qu’ils seront donné un compte Ticketmaster avec les billets.
SeatGeek, qui avait répertorié des billets de revente pour The Treatment plus tôt cette semaine, n’a pas répondu à la demande de commentaire de Rolling Stone lorsqu’il a été interrogé sur les listes, mais quelques heures après la sensibilisation, les billets ont été supprimés du web page.
VividSeats n’a pas répondu à la demande de commentaires concernant ses listes de billets, qui restent répertoriées pour chaque ville dans laquelle Heal joue au second de la publication.
StubHub, le plus grand site de revente de l’industrie, s’est quelque peu conformé aux demandes de Get rid of, répertoriant les billets uniquement à New York, au Colorado et dans l’Illinois, où la transférabilité est requise. Lorsqu’on lui a demandé de commenter les listes, la société a déclaré qu’elle était “déçue de l’utilisation des restrictions de billets”, qui, selon elle, limite le choix des lovers.
“StubHub continuera à se battre pour le choix et la concurrence et nous encourageons les artistes à faire de même en gardant la transférabilité des billets ouverte et en encourageant la distribution des billets sur plusieurs marchés”, a déclaré StubHub dans un communiqué. “Nous pensons que cela profite aux enthusiasts en leur permettant d’utiliser les plateformes en lesquelles ils ont confiance, rend les prix et la qualité du support moreover compétitifs, et parce qu’ils méritent le droit de faire ce qu’ils veulent avec les billets qu’ils ont achetés.”
NOUS SAVONS QUE CE SYSTÈME EST LOIN D’ÊTRE PARFAIT – MAIS LA RÉALITÉ EST QUE S’IL N’Y A PAS ASSEZ DE BILLETS EN VENTE, UN Specified NOMBRE DE Supporters VONT MANQUER N’IMPORTE QUEL SYSTÈME QUE NOUS UTILISONS AU MOINS CELUI-CI ESSAIE DE METTRE DES BILLETS DANS LES MAINS DES Admirers À UN PRIX JUSTE…
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The Remedy a pris des mesures extraordinaires pour aider à obtenir des billets à des prix raisonnables pour autant de lovers que possible, et même dans un événement unbelievable où l’activité de billetterie pourrait être perfectionnée du jour au lendemain, le problème perpétuel qui laissera toujours un sure nombre de lovers déçus revient. à bien in addition de demande de billets que d’offre dans un lieu. Les grands musiciens auront toujours ce problème. Il n’y a pas tant de façons de contourner cela, Smith l’a reconnu et a quand même essayé, et c’est admiratif.
“La réalité est que s’il n’y a pas assez de billets en vente, un sure nombre de admirers vont manquer le système que nous utilisons”, a tweeté Smith la veille de la mise en vente des billets. “Au moins, celui-ci essaie de mettre les billets entre les mains des admirers à un prix équitable.”