- TikTok vient d'organiser son premier sommet pour ses partenaires américains du commerce électronique.
- La société a passé une grande partie de l’événement à pousser les partenaires de TikTok Shop à tester la vente en direct.
- Des participants possédant une expertise sur son application sœur basée en Chine, Douyin, ont partagé leurs idées.
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TikTok se prépare pour les fêtes de fin d'année sur sa plateforme de commerce électronique TikTok Shop.
Il y a quelques semaines, à l'occasion du premier anniversaire du lancement du produit aux États-Unis, TikTok a rassemblé environ 300 partenaires Shop répartis dans 200 agences dans un hôtel près de son bureau de Culver City pour son premier sommet des partenaires sur invitation uniquement.
Le groupe a assisté à des panels, participé à des séances de feedback avec des membres du personnel de TikTok et partagé des idées sur le marketing d'affiliation des influenceurs et les tactiques médiatiques payantes et gagnées. Mais la vente en direct était clairement au centre de l'événement, ont déclaré à Business Insider cinq partenaires présents. Au fil des sessions, les employés de TikTok et les agences partenaires ont expliqué comment trouver un espace de studio pour les diffusions en direct, ainsi que ce qui était nécessaire pour mettre en place une opération de vente en direct.
« 60 à 70 % des discussions ont probablement porté sur la diffusion en direct », a déclaré Jake Bjorseth, fondateur de la société de marketing Trndsttrs, qui a assisté au sommet.
Un deuxième partenaire qui a assisté à l'événement a décrit son contenu comme étant « en direct, en direct, en direct ». Cette personne, ainsi que plusieurs autres, ont bénéficié de l’anonymat pour protéger leurs relations commerciales avec TikTok. Leurs identités sont connues de BI.
Pourquoi TikTok s'est-il autant concentré sur les diffusions en direct lors de son premier sommet des partenaires de la boutique aux États-Unis ?
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Eh bien, d'une part, TikTok a organisé cette année une série d'événements de vente en direct à succès aux États-Unis et au Royaume-Uni, au cours desquels des sociétés comme la marque de beauté P.Louise et Canvas Beauty de Stormi Steele ont vendu plus d'un million de dollars de produits en un seul flux, selon TikTok.
La liste des invités au sommet a peut-être également joué un rôle en concentrant la discussion sur la vente en direct. Plusieurs des participants étaient des partenaires possédant une expertise dans la vente de l'application sœur de TikTok, Douyin, basée en Chine, qui génère des centaines de milliards de ventes chaque année, principalement grâce aux diffusions en direct d'influenceurs. Ces partenaires ont offert des conseils sur ce qui a bien fonctionné pour le shopping social en Asie et ont discuté d'opportunités potentielles de partenariat transfrontalier, ont déclaré à BI trois partenaires de Shop présents.
Un porte-parole de TikTok a refusé de commenter cette histoire.
Ce qui fonctionne sur Douyin ne décollera pas forcément sur TikTok Shop
Les stratégies qui réussissent sur Douyin se retrouvent souvent ensuite sur TikTok, et les deux sociétés, qui opèrent indépendamment sous la société mère ByteDance, ont beaucoup partagé des idées ces derniers temps.
Le mois dernier, Douyin et ByteDance ont invité les partenaires de TikTok Shop à visiter les villes chinoises de Shanghai et Hangzhou pour rencontrer des partenaires régionaux de commerce social et voir les studios qu'ils utilisent pour filmer le contenu des achats. La société de publicité numérique adQuadrant faisait partie d'une poignée d'entreprises sélectionnées pour la visite, selon son PDG Warren Jolly, qui s'est exprimé lors du sommet des partenaires américains de TikTok.
Bien sûr, les tactiques de vente en direct sur Douyin ne se traduiront pas nécessairement bien par TikTok aux États-Unis. Le social shopping a mis du temps à décoller en Amérique du Nord par rapport à l’Asie, car il peut être difficile de faire passer les comportements d’achat des consommateurs au-delà des frontières.
« Si vous avez vécu en Chine, que vous êtes d'origine chinoise, vous avez bâti cette entreprise au cours des sept dernières années en vous concentrant sur le shopping en direct et le commerce social », a déclaré Jolly. Mais cette expertise en matière de vente en Chine pourrait ne pas aider les vendeurs américains confrontés à une réalité du commerce électronique bien différente, a-t-il ajouté. « Oui, le shopping en direct est important. Nous comprenons qu'il va devenir omniprésent dans le monde occidental et sur le marché américain. Mais ce ne sera pas selon les mêmes modalités que ce qui se passe en Chine. »
D'autres partenaires de TikTok Shop qui ont parlé avec BI ont convenu que l'accent mis sur les diffusions en direct et les comparaisons avec le marché asiatique lors de l'événement n'étaient pas particulièrement utiles lorsqu'une grande partie de leurs ventes sur TikTok Shop proviennent actuellement de vidéos d'influenceurs plutôt que de diffusions en direct.
« Je peux vous dire que nous en sommes sortis [summit] et a dit : « Oh, c'est une opportunité intéressante en matière de diffusion en direct », mais les données financières réelles n'ont pas de sens pour la plupart des agences », a déclaré Bjorseth.
La capacité de TikTok à reproduire le succès du shopping en direct de Douyin aux États-Unis pourrait s'avérer difficile, même si l'entreprise a gagné du terrain sur ses concurrents du commerce électronique en termes de ventes et d'achats répétés ces derniers mois. Aux États-Unis, le commerce électronique est dominé par des acteurs non sociaux comme Amazon et Walmart, qui travaillent tous deux avec des influenceurs sur des diffusions en direct ou des programmes d'affiliation, mais qui génèrent principalement des ventes par d'autres moyens.
Certains signes indiquent néanmoins que les achats en direct sont en hausse en dehors de l’Asie. Whatnot, une plateforme d'achats en direct en Amérique du Nord et en Europe, a déclaré dans un rapport d'octobre qu'elle avait dépassé les 2 milliards de dollars de volume brut de marchandises provenant des ventes en direct réalisées en 2024.
En fin de compte, la dynamique du commerce électronique de TikTok pourrait toutefois être brusquement interrompue. Une loi américaine de désinvestissement ou d'interdiction adoptée en avril pourrait forcer la vente ou l'interdiction de l'application TikTok aux États-Unis. TikTok conteste actuellement la loi devant les tribunaux. Plusieurs participants ont déclaré que la perspective d'une interdiction n'avait pas été évoquée lors du sommet des partenaires TikTok Shop de l'entreprise.
- TikTok forme les vendeurs américains aux stratégies gagnantes de Chine.
- Un sommet a été organisé pour les partenaires américains du commerce électronique.
- Les participants ont partagé des idées sur la vente en direct.
- TikTok se concentre sur la plateforme TikTok Shop pour les fêtes de fin d'année.
