Vous avez transféré de l'argent vers un mauvais numéro de mobile lié à l'UPI  ? Voici comment vous pouvez le récupérer

  • Transfert d'argent vers le mauvais numéro de portable/téléphone lié à UPI : Comment récupérer l'argent transféré- Votre action rapide peut augmenter vos chances de guérison-La responsabilité de la banque pour garantir l'annulation du transfert est impliquée-L'utilisation de l'aide du NPCI pour récupérer l'argent versé sur un autre compte
  • Nombreuses personnes envoient de l'argent au mauvais numéro UPI
  • Démarches légales à suivre pour récupérer son argent
  • L'action rapide et la collaboration avec les banques peuvent faciliter la résolution
  • Une réattribution d'un numéro ne donne pas accès automatique au compte bancaire associé

Dans cette situation, la préoccupation première de l'individu est de récupérer son argent qui est désormais transféré à un autre individu à qui cet argent n'était pas destiné.

Chattopadhyay a également mentionné que, conformément au règlement 8 du programme de médiation de la Banque de réserve de l'Inde pour les transactions numériques, 2019, si une banque ne s'acquitte pas de son obligation de garantir l'annulation du transfert de fonds, une plainte est envoyée au mauvais destinataire. peut être déposée devant le médiateur bancaire. A lire aussi : Comment déposer une plainte devant le médiateur bancaire.

Votre action rapide peut augmenter vos chances de guérison

Selon Shreejith Menon, COO-Opérations, service client et installations chez Fincare Small Finance Bank, l'un des aspects les plus importants qui peuvent augmenter les chances de récupérer l'argent est de le signaler rapidement dès que possible.”Dans le cas où l'argent a été transféré sur le mauvais compte, une action rapide est essentielle de la part du client. Contactez immédiatement votre banque, en fournissant les détails de la transaction et les numéros de compte concernés. Essayez de communiquer avec le destinataire involontaire pour demander un remboursement. Les banques peuvent jouer un rôle de médiateur, mais le succès varie en fonction des politiques et de la coopération. Des rapports opportuns, une liaison étroite et une collaboration augmentent les chances d'une résolution réussie”, explique Menon.

Manmeet Kaur, associé chez Karanjawala & Co, un cabinet d'avocats, partage le point de vue de Chattopadhyay. Elle ajoute qu'il est de la responsabilité de l'abonné au numéro de téléphone mobile précédent de prendre les mesures adéquates pour garantir le respect de sa vie privée.

Comment utiliser l'aide de NPCI pour récupérer l'argent transféré à tort sur un autre compte

une personne peut alors utiliser le mécanisme de règlement des litiges du NPCI pour déposer une plainte.Voici un guide étape par étape  :

Étape 1 : Allez ici-https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism

Si la plainte de l'individu reste non résolue, le niveau suivant consiste à déposer une plainte auprès de la banque qui a traité la transaction dans le back-end (PSP) et de NPCI (en utilisant le portail de réclamations). Après avoir épuisé toutes les options disponibles et si la personne n'est toujours pas satisfaite de la résolution, elle doit s'adresser au médiateur bancaire.

Une personne aura-t-elle accès à votre compte bancaire s’elle connaît votre numéro de portable ?

La réattribution d'un numéro de mobile ne donne pas automatiquement accès au compte bancaire d'un client. “Les banques utilisent généralement des protocoles de sécurité à plusieurs niveaux pour protéger les comptes bancaires des clients. L'accès à votre compte bancaire est souvent facilité par des processus d'authentification sécurisés, tels que des mots de passe, des codes PIN, des questions de sécurité et une authentification à deux facteurs. Ces mécanismes sont en place pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder et gérer le compte, même si le numéro de mobile associé a été désactivé et réattribué”, précise Menon.

Quand votre numéro de portable sera-t-il attribué à quelqu'un d'autre

Conformément au règlement 11 du règlement de 2013 sur la protection des consommateurs de télécommunications (sixième amendement) de TRAI, la connexion d'un abonné aux télécommunications ne peut pas être désactivée pour non-utilisation, à moins qu'un minimum de 90 jours ne se soient écoulés depuis une telle non-utilisation.”Le règlement de 2013 a été élaboré pour résoudre le problème de la non-utilisation des connexions prépayées. Ceci, associé au fait qu'en raison de la croissance significative de l'Inde dans le domaine des télécommunications, le nombre de séries de numéros à 10 chiffres devenait de plus en plus réduit, et il était J'ai estimé qu'il était impératif de réattribuer les numéros non actifs », explique Chattopadhyay.

Selon Chattopadhyay, une prolongation allant jusqu'à 30 jours à compter du 90e jour de non-utilisation est accordée avant de désactiver un numéro uniquement si ledit numéro de mobile prépayé a un solde d'au moins Rs 20.

“Une connexion mobile désactivée ne sera attribuée à un autre abonné qu'après une expiration d'au moins 15 jours à compter de la date de désactivation, et cet abonné concerné pourra réactiver un numéro pendant cette période en rechargeant son compte avec Rs 20”, explique Chattopadhyay.

au plus tard le 31 décembre 2023Pour utiliser les identifiants UPI qui ont été désactivés en raison de leur non-utilisation Si une période d' celui-ci restera actif