Le nier vous pourriez, mais mĂȘme les consommateurs modestes se vantent de leurs achats de temps en temps. Mais les spĂ©cialistes du advertising and marketing peuvent-ils tirer parti de notre tendance Ă  se vanter de nos achats pour commercialiser des produits ou des solutions avec additionally de succĂšs?

Une nouvelle Ă©tude de la Michigan Condition University publiĂ©e dans le Journal of the Academy of Advertising and marketing Science montre que tirer parti de l’arrogance des consommateurs pourrait ĂȘtre la stratĂ©gie la additionally efficace des spĂ©cialistes du advertising and marketing pour promouvoir leurs marques et leurs produits.

Vendre quelque selected? Exploitez l'arrogance des consommateurs

« L’arrogance, c’est quand vous diffusez votre supĂ©rioritĂ© aux autres, alors que l’arrogance des consommateurs diffuse votre supĂ©rioritĂ© aux autres by using la consommation », a dĂ©clarĂ© Ayalla Ruvio, professeur de marketing Ă  MSU et auteur principal de l’Ă©tude. «Que ce soit« J’ai obtenu une meilleure offre sur un produit que vous »ou« Regardez ma nouvelle voiture », il s’agit de montrer aux autres Ă  quel position vous ĂȘtes un grand consommateur, meilleur qu’eux.

Les entreprises dĂ©pensent des hundreds of thousands de dollars en publicitĂ© pour des produits, des solutions et des expĂ©riences, mais Ruvio a expliquĂ© que le bouche Ă  oreille – les informations que les consommateurs partagent sur les produits, les offres, les marques ou tout ce qui est liĂ© Ă  la consommation – est une tactique de marketing inestimable qui est motivĂ©e par l’arrogance des consommateurs.

« On prĂ©voit que dans 10 ans, le monde du advertising and marketing conventionnel disparaĂźtra et ne comptera que sur le internet marketing de bouche Ă  oreille – en particulier pour ceux de la jeune gĂ©nĂ©ration qui ne font pas confiance aux messages internet marketing des entreprises et comptent sur les influenceurs, recommandations et autres formes de interaction de bouche Ă  oreille « , a dĂ©clarĂ© Ruvio. « C’est pourquoi le phĂ©nomĂšne social de l’arrogance des consommateurs est d’une significance cruciale Ă  comprendre. »

À une Ă©poque de partage excessif des pratiques de consommation et des triomphes, Ruvio et ses collĂšgues Tomas Hult et Richard Spreng de MSU et Richard Bagozzi de l’UniversitĂ© du Michigan ont voulu savoir quel rĂŽle l’arrogance des consommateurs jouait dans le partage de bouche Ă  oreille – pour le meilleur ou le meilleur. pire.

Dans cinq Ă©tudes, ils ont montrĂ© comment l’arrogance des consommateurs stimule la communication de bouche Ă  oreille.

« Nous avons constatĂ© que si vous pouvez dĂ©clencher le sentiment d’arrogance des consommateurs, ils sont furthermore susceptibles de s’engager dans la conversation de bouche Ă  oreille », a dĂ©clarĂ© Ruvio.

Mais, est-ce toujours bon pour les spécialistes du advertising?

Ça dĂ©pend.

L’Ă©tude a rĂ©vĂ©lĂ© qu’une telle tendance pourrait ĂȘtre une arme Ă  double tranchant pour les commerçants.

« Alors que la plupart des consommateurs prĂ©fĂšrent s’engager dans une conversation de bouche Ă  oreille optimistic et parler de leurs triomphes de consommation, nous avons constatĂ© que l’arrogance des consommateurs alimente Ă  la fois la interaction de bouche Ă  oreille beneficial et nĂ©gative », a dĂ©clarĂ© Ruvio.

Les consommateurs se vantent que leur consommation triomphe de motifs d’auto-amĂ©lioration. De tels triomphes les prĂ©sentent sous un jour positif en tant que consommateurs Ă  succĂšs pour les autres. Et, si leur sentiment d’arrogance des consommateurs se dĂ©clenche, ils se vanteront beaucoup in addition cependant, dĂ©clencher ce sentiment d’arrogance conduira Ă©galement les consommateurs Ă  partager des informations nĂ©gatives s’ils considĂšrent leur expĂ©rience de consommation comme un Ă©chec. Dans de tels cas, une interaction de bouche Ă  oreille nĂ©gative les aidera Ă  rĂ©affirmer leur sentiment de supĂ©rioritĂ©, surtout si l’Ă©chec s’est produit en prĂ©sence d’autrui.

La «culture de la vantardise» dans laquelle nous vivons repose sur l’arrogance des consommateurs – montrant aux autres ce que vous avez qu’ils n’ont pas, remark vous l’avez obtenu ou oĂč vous le faites. Cette society modifie la façon dont les entreprises atteignent leurs bases de consommateurs.

« Notre recherche met l’accent sur le caractĂšre exceptional de l’arrogance des consommateurs en tant que phĂ©nomĂšne social qui stimule la communication de bouche Ă  oreille », a dĂ©clarĂ© Ruvio. « Les rĂ©sultats fournissent aux responsables advertising and marketing un mĂ©canisme stratĂ©gique pour complĂ©ter leur arsenal d’options managĂ©riales sur la maniĂšre de s’engager sur le marchĂ©, en particulier sur les rĂ©seaux sociaux. »