Mélanie Thomas
- Une vidéo d’American Airlines manipulant mal un fauteuil roulant a suscité l’indignation sur TikTok
- Dans la vidéo, des travailleurs envoient un fauteuil roulant dévaler une longue rampe avant qu’il ne se retourne et ne s’écrase sur le tarmac
- Les données du ministère des Transports montrent que cela se produit des milliers de fois par an.
Une vidéo d’employés d’American Airways manipulant mal un fauteuil roulant a suscité l’indignation sur TikTok. Et les données montrent que les bagagistes endommagent ou détruisent les appareils de mobilité des milliers de fois par an.
Un utilisateur de TikTok a publié une vidéo de l’aéroport de Miami ce 7 days-end qui montre un bagagiste envoyant un fauteuil roulant dévaler une longue rampe et s’écraser sur le tarmac pendant qu’un employé d’American Airways go to avant de le récupérer avec désinvolture et de le déposer sur un chariot à bagages.
L’affiche commentait: “Dang, après les avoir vus faire ça et rire avec les deux premiers fauteuils roulants, j’ai dû le filmer. Ce n’est pas ce que j’appelle” manipuler avec soin “un appareil de mobilité de quelqu’un.”
La vidéo, qui a déjà été visionnée furthermore de 730 000 fois, a reçu des milliers de commentaires de personnes exprimant leur indignation deal with à la mauvaise manipulation du fauteuil roulant, certains utilisateurs partageant leurs propres expériences de compagnies aériennes détruisant leurs appareils de mobilité.
“Ce visuel est profondément préoccupant et nous rassemblons as well as de détails afin de pouvoir en parler avec notre équipe”, a déclaré American Airlines dans une déclaration à Company Insider, interrogée spécifiquement sur l’incident partagé sur TikTok. “Nous continuerons à travailler dur pour améliorer notre gestion des appareils d’assistance sur l’ensemble de notre réseau.”
Les données du ministère des Transports montrent qu’en 2022, les 10 in addition grandes compagnies aériennes basées aux États-Unis ont perdu, endommagé ou détruit 11 389 fauteuils roulants et scooters.
Sur un full de 741 582 fauteuils roulants et scooters transportés par les compagnies aériennes, cela représente environ 1,5 % qui ont été mal manipulés, selon les données.
Les compagnies aériennes avec le plus d’incidents signalés en 2022 étaient Spirit Airways et JetBlue Airways, toutes deux avec additionally de 5 % de mal gérés, suivies par American Airlines, avec furthermore de 2 % de mal gérés, selon les données du DOT.
American Airlines a ajouté dans sa réponse à Organization Insider qu’elle dispensait régulièrement une development à son staff sur la façon de manipuler les appareils de mobilité et qu’elle installait des dispositifs de déplacement de fauteuils roulants et des ascenseurs dans certains aéroports pour réduire le risque de dommages.
La compagnie n’a pas répondu à une issue lui demandant si elle rembourse les passagers dont les appareils ont été endommagés.
Le coût moyen d’un fauteuil roulant varie de 500 à 1 500 pounds, les fauteuils roulants électriques les plus chers pouvant atteindre 30 000 dollars, selon Freedom Motors.
