Chapô : L’exploitant d’un train de nuit de luxe japonais a pris la décision d’annuler un voyage à cause de l’abus d’alcool par son personnel, qui se prétendait en mission de « contrôles qualités ». Ces abus, qui persistent depuis 2022, ont conduit à la suspension de plusieurs employés.
Des abus constatés depuis septembre 2022
Le gestionnaire du Train Suite Shiki-shima, une filiale de JR East, a annoncé que certains membres du personnel consommaient régulièrement plus que le quota d’alcool autorisé. Les infractions auraient commencé vers septembre 2022 et ont été qualifiées par la société comme un comportement inacceptable vis-à-vis des clients.
« Certains membres du personnel buvaient régulièrement plus que ce qui leur était permis dans le cadre des tests réguliers liés au contrôle qualité », a déclaré JR East View Tourism and Sales. Ce comportement nuit gravement à la confiance envers l’entreprise chargée de veiller sur ses passagers.
Conséquences pour le service
En raison des suspensions, six employés ont été mis à l’écart entraînant un « manque de main-d’œuvre ». Ceci a amené l’annulation d’un trajet prévu pour démarrer le 30 août, reliant les magnifiques régions verdoyantes de Niigata et Nagano, situées sur la côte ouest et au centre du pays.
« Nous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés à ceux qui attendaient avec impatience » ce voyage, a exprimé JR East. Le coût du voyage concerné s’élevait à plus de 2 590 euros pour deux nuits et un jour, incluant notamment un dîner gastronomique français accompagné de vins prestigieux ainsi qu’une visite dans un domaine viticole.
Une remise en question nécessaire
Cette affaire soulève des préoccupations quant aux pratiques internes au sein des entreprises ferroviaires japonaises. La situation met en lumière non seulement des problèmes éthiques mais également potentiellement des risques sécuritaires posés par ces comportements irresponsables. En suspendant ses employés sous perfusion d’alcool, JR East semble vouloir faire face à une crise sérieuse affectant sa réputation et son engagement envers la sécurité client.
