Walmart et Salesforce s’associent pour proposer des technologies d’expédition et de centre de distribution à d’autres détaillants. Il s’agit d’un effort pour offrir aux détaillants et à leurs clients l’utilisation à grande échelle des technologies d’expédition et de commande du service de livraison Walmart GoLocal. Photo d’archives de Michael Reynolds / EPA-EFE
Walmart a annoncé jeudi son partenariat avec Salesforce pour fournir aux détaillants un accès à sa technologie de livraison et de ramassage locale.
À partir du printemps, Walmart a déclaré qu’il prévoyait de proposer son application Store Assist, qui aide les travailleurs à emballer les commandes pour le ramassage et la livraison en bordure de rue, et le service de livraison à domicile GoLocal à d’autres détaillants via Salesforce AppExchange.
“Grâce à ce partenariat, les détaillants peuvent tirer parti des mêmes technologies innovantes et évolutives qui alimentent les expériences de ramassage et de livraison de Walmart”, a déclaré Anshu Bhardwaj, vice-président principal de Walmart Global Technology, dans un communiqué. “La même technologie qui alimente Store Assist a permis à Walmart de traiter plus de 830 millions de commandes dans plus de 4 700 magasins Walmart. Avec Salesforce, les détaillants peuvent faire évoluer leur activité et offrir les expériences personnalisées et pratiques que les acheteurs attendent.”
Grâce aux efforts combinés de Walmart et de Salesforce, les détaillants pourront tirer parti de leurs magasins locaux en tant que centres de distribution offrant une livraison le jour même et gérer efficacement l’expérience d’achat de leurs clients, selon Walmart.
Cela permet également à Walmart et Salesforce de gagner plus d’argent grâce aux services directs aux détaillants, en plus de vendre des produits dans plus de 5 300 magasins et clubs-entrepôts Walmart aux États-Unis.
Le GoLocal de Walmart a été lancé en 2021 et Home Depot fait partie de ses utilisateurs.
“Grâce à la puissance combinée de Walmart et de Salesforce, les détaillants peuvent favoriser le succès grâce à la meilleure technologie de leur catégorie pour faire progresser leurs capacités omnicanal, accroître l’efficacité et s’assurer que chaque achat arrive rapidement entre les mains de l’acheteur, où qu’il se trouve, “, a déclaré le directeur général et vice-président de Salesforce, Rob Garf, dans un communiqué.